معلومات الخصوصية

مبادئ الخصوصية

تلتزم منظمة العلاقات الأسترالية في نيو ساوث ويلز بالامتثال لمبادئ الخصوصية الأسترالية.

ونحن سوف:

• جمع المعلومات بطريقة قانونية وبموافقة أصحابها
• استخدام المعلومات والإفصاح عنها بطريقة قانونية
• حافظ على تحديث المعلومات ودقتها
• تخزين المعلومات بشكل آمن
• كن شفافاً بشأن كيفية تعاملنا مع المعلومات
• نسمح لك بالوصول إلى معلوماتك بشكل مسؤول.

معلوماتك الشخصية

نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عندما تصبح عميلاً حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك أو لعائلتك.

قد تُجمع هذه المعلومات بطرقٍ مختلفة، بما في ذلك نماذج الإحالة أو التسجيل، والملاحظات المدونة أثناء تقديم الخدمة، واستبيانات أو استطلاعات رأي الموظفين. قد تشمل هذه المعلومات اسمك وبيانات الاتصال بك، ومعلوماتك الطبية، وتفاصيل علاقتك (بما في ذلك الشركاء والشركاء السابقين عند الاقتضاء، والأطفال، والأوصياء، والآباء)، وتفاصيل الدفع، وأرقام التأمين الصحي الحكومي (Medicare)، والملاحظات المدونة لدعمك أو مساعدتك.

سنوضح المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية استخدامها أو الإفصاح عنها. إذا كنت لا توافق على كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك إبلاغنا بذلك، ولكن قد يحدّ ذلك من الخدمات التي نستطيع تقديمها.

استخدام معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض قانونية، بما في ذلك إنشاء سجل العميل الخاص بك، والاتصال بك، وتقديم خدمات فعالة.

قد نستخدم أيضًا معلومات غير مُعرِّفة للهوية لأغراض البحث والتخطيط والتقييم والتدقيق السريري والداخلي وتصميم الخدمات وتحسينها، بالإضافة إلى المنشورات أو العروض التقديمية المهنية. لا تُستخدم أي معلومات تعريفية دون موافقتك.

قد ندعوك من حين لآخر للمشاركة في استطلاعات رأي لمساعدتنا على تحسين خدماتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.

بيانات مجهولة الهوية للممولين

تُموَّل معظم خدماتنا من قِبَل حكومات الولايات أو الحكومة الفيدرالية. وكجزء من هذا التمويل، يُطلب منا تقديم معلومات عامة غير مُعرِّفة للهوية حول الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا ومدى فعاليتها.

لا نشارك بياناتك الشخصية التي قد تكشف هويتك. في حال وجود استثناء يستدعي تزويد جهة التمويل بمعلومات تعريفية، فسيتم إبلاغك بذلك بشكل منفصل.

السرية

يوقع جميع الموظفين اتفاقية سرية، ولن نُفصح عن بيانات العملاء خارج المؤسسة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا أو مصرحًا به قانونًا. تُحفظ معلوماتك بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل الموظفين المصرح لهم. نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة التي يحددها القانون.

المعلومات في قانون الأسرة لعام 1975 (الكومنولث) البرامج

بعض برامجنا مشمولة بـ قانون الأسرة لعام 1975 (Cth)، الذي يوفر حماية محددة تمنع استخدام معلومات معينة سرية خاصة بالعميل كدليل في إجراءات المحكمة (المعروفة بالمعلومات غير المقبولة).

ليست كل معلومات العملاء في هذه البرامج غير مقبولة، وقد نكون ملزمين قانونًا بالكشف عن بعض المعلومات السرية. يُرجى التحدث مع ممارسك لمعرفة ما إذا كان برنامجك مشمولًا بـ قانون الأسرة لعام 1975 (الكومنولث).

حدود السرية

تظل المعلومات التي نحتفظ بها عنك سرية باستثناء الحالات التالية:

• عندما يتم استدعاؤها أو إصدار أمر بتقديمها من قبل محكمة أو هيئة قضائية
• إذا أفصحت عن أنك أو أي شخص آخر تنوي إيذاء نفسه أو الآخرين
• عند موافقتكم على مناقشة أو مشاركة التقارير المكتوبة مع شخص آخر، أو جهة مهنية، أو مزود خدمة (مثل طبيب، أو محامٍ، أو صاحب عمل، أو شخص محدد). في هذه الحالة، يلزم دائمًا الحصول على موافقتكم الخطية.
• عندما يُلزمنا القانون بذلك، على سبيل المثال إذا كانت هناك اعترافات أو أسباب معقولة للاشتباه في تعرض طفل للإيذاء أو أنه معرض لخطر التعرض للإيذاء.
• عندما قد نحتاج إلى الكشف عن معلومات العميل لمساعدة محامي الأطفال المستقل (ICL) على تمثيل مصالح الأطفال بشكل صحيح في إجراءات محكمة قانون الأسرة.

طلبات الوصول إلى المعلومات

يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. نوفر لك نموذج طلب لمساعدتك في تقديم طلبك. قد يُرفض الطلب في بعض الحالات، وفي هذه الحالة، سنوضح لك السبب.

طلبات التعديل

إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو ناقصة أو غير دقيقة، فيمكنك طلب تصحيحها. سننظر فيما إذا كانت المعلومات تتطلب تعديلاً. إذا لم نتفق على ضرورة التعديل، فسنضيف ملاحظة إلى المعلومات تفيد بأنك لا توافق عليها.

هل لديك أي أسئلة؟

يجب توجيه طلبات الوصول إلى المعلومات الشخصية أو الحساسة التي نحتفظ بها إلى قسم الخدمة الخاص بك.
المدير أو عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@ransw.org.au.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيرجى تقديمها كتابياً.
إلى أحد الموظفين أو مسؤول الخصوصية في منظمة العلاقات الأسترالية في نيو ساوث ويلز.

بريد

مسؤول الخصوصية
العلاقات أستراليا نيو ساوث ويلز
الطابق الأول، 68 طريق واترلو
ماكواري بارك نيو ساوث ويلز 2113

بريد إلكتروني

privacy@ransw.org.au

يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي على الرقم 1300 363 992.