Informativa sulla privacy

PRINCIPI SULLA PRIVACY

Relationships Australia NSW si impegna a rispettare i principi australiani sulla privacy.

Noi:

• raccogliere informazioni in modo lecito e con il consenso
• utilizzare e divulgare le informazioni in modo lecito
• mantenere le informazioni aggiornate e accurate
• conservare le informazioni in modo sicuro
• essere trasparenti su come gestiamo le informazioni
• consentirti responsabilmente di accedere alle tue informazioni.

LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Quando diventi un cliente, raccogliamo alcune informazioni personali per poter fornire i nostri servizi a te o alla tua famiglia.

Queste informazioni possono essere raccolte in vari modi, tra cui moduli di segnalazione o iscrizione, appunti presi durante l'erogazione dei servizi, questionari o sondaggi per il personale. Le informazioni possono includere nome e recapiti, informazioni mediche, dettagli sulle relazioni (inclusi partner ed ex partner, ove pertinente, figli, tutori e genitori), dettagli di pagamento, numeri Medicare e appunti presi per supportarti o assisterti.

Ti spiegheremo quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo e come verranno utilizzate o divulgate. Se non sei d'accordo con il trattamento dei tuoi dati personali, puoi comunicarcelo, ma ciò potrebbe limitare i servizi che siamo in grado di offrirti.

UTILIZZO DELLE TUE INFORMAZIONI

Utilizziamo i tuoi dati personali solo per scopi legittimi, tra cui la creazione del tuo record cliente, contattarti e fornirti servizi efficaci.

Potremmo inoltre utilizzare informazioni anonimizzate per scopi di ricerca, pianificazione, valutazione, audit clinico e interno, progettazione e miglioramento dei servizi e pubblicazioni o presentazioni professionali. Nessuna informazione identificativa verrà utilizzata senza il tuo consenso.

Di tanto in tanto, potremmo invitarti a compilare sondaggi per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Puoi scegliere di non ricevere più queste comunicazioni in qualsiasi momento.

DATI DE-IDENTIFICATI AI FINANZIATORI

La maggior parte dei nostri servizi è finanziata da governi statali o del Commonwealth. Nell'ambito di questo finanziamento, siamo tenuti a fornire informazioni generali e non identificative sulle persone che utilizzano i nostri servizi e sulla loro efficacia.

Non condividiamo dati personali che potrebbero identificarti. Qualora si applichi un'eccezione e fossimo tenuti a fornire informazioni identificative a un finanziatore, ne sarai informato separatamente.

RISERVATEZZA

Tutto il personale firma un Accordo di Riservatezza e forniremo i dati dei clienti all'esterno dell'organizzazione solo quando richiesto o autorizzato dalla legge. Le vostre informazioni sono conservate in modo sicuro e accessibili solo al personale autorizzato. Conserviamo le informazioni personali per il periodo richiesto dalla legge.

INFORMAZIONI IN LEGGE SUL DIRITTO DI FAMIGLIA DEL 1975 (Cth) PROGRAMMI

Alcuni dei nostri programmi sono coperti da Legge sul diritto di famiglia del 1975 (Cth), che fornisce protezioni specifiche che impediscono che determinate informazioni riservate dei clienti vengano utilizzate come prova nei procedimenti giudiziari (note come informazioni inammissibili).

Non tutte le informazioni dei clienti in questi programmi sono inammissibili e potremmo comunque essere tenuti per legge a divulgare alcune informazioni riservate. Si prega di parlare con il proprio medico per scoprire se il programma è coperto da Legge sul diritto di famiglia del 1975 (Cth).

LIMITI ALLA RISERVATEZZA

Le informazioni che conserviamo su di te rimangono riservate, tranne nelle seguenti circostanze:

• quando viene citato in giudizio o ordinato di essere fornito da un tribunale o da un tribunale
• se dichiari che tu o un'altra persona/e intendete fare del male a se stessi o ad altri
• quando ci autorizzi a discutere o condividere relazioni scritte con un'altra persona, un'agenzia professionale o un fornitore di servizi (ad esempio un medico, un avvocato, un datore di lavoro o un individuo designato). In queste circostanze, il tuo consenso scritto è sempre richiesto)
• quando siamo tenuti dalla legislazione, ad esempio se ci sono ammissioni o ragionevoli motivi per sospettare che un bambino sia stato abusato o sia a rischio di essere abusato
• quando potremmo dover divulgare informazioni sui clienti per assistere un avvocato indipendente per i minori (ICL) a rappresentare adeguatamente gli interessi dei minori nei procedimenti giudiziari di diritto di famiglia.

RICHIESTE DI ACCESSO ALLE INFORMAZIONI

Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso. Mettiamo a disposizione un modulo di richiesta per assisterti nella gestione della tua richiesta. In alcune circostanze, l'accesso potrebbe essere negato e, in tal caso, ne spiegheremo il motivo.

RICHIESTE DI MODIFICA

Se ritieni che i tuoi dati personali in nostro possesso siano errati, incompleti o inaccurati, puoi richiederne la correzione. Valuteremo se le informazioni necessitano di modifiche. Se non concordiamo sulla necessità di una modifica, aggiungeremo una nota alle informazioni per indicare il tuo disaccordo.

QUALCHE DOMANDA?

Le richieste di accesso alle informazioni personali o sensibili in nostro possesso devono essere indirizzate al tuo servizio
manager o inviato via email a privacy@ransw.org.au.

Se hai dubbi sulle informazioni personali che conserviamo su di te, ti preghiamo di inviarceli per iscritto
a un membro dello staff o al responsabile della privacy di Relationships Australia NSW.

INVIARE

Responsabile della privacy
Relazioni Australia NSW
Livello 1, 68 Waterloo Road
Macquarie Park NSW 2113

E-MAIL

privacy@ransw.org.au

È inoltre possibile contattare l'Ufficio del Commissario australiano per l'informazione al numero 1300 363 992.