Domande frequenti

Offriamo una vasta gamma di opzioni di accessibilità per le persone con disabilità per garantire che i nostri servizi siano inclusivi. Questi possono variare da, ma non sono limitati a:

• Consegna online o telefonica
• Accesso con sedia a rotelle nella maggior parte dei nostri centri
• Visite del personale in sedi alternative
• Collaborazione con altri fornitori di servizi.

Ti invitiamo ad avere una discussione con noi durante il processo di assunzione del cliente per aiutarci a soddisfare in modo specifico le tue esigenze.

No, per rispettare la tua privacy e riservatezza, Relationships Australia NSW ti fornirà un interprete senza costi aggiuntivi.

Sì, forniamo interpreti in tutti i nostri centri, in una gamma di lingue diverse. Fateci sapere se ne avete bisogno al momento della prenotazione dell'appuntamento.

Sì, Relationships Australia NSW ha una strategia per la diversità, l'inclusione e l'appartenenza e parte di questa strategia è garantire che forniamo servizi preziosi alla comunità LGBTQIA+. Lavoriamo continuamente per essere il più inclusivi possibile. Siamo membri orgogliosi di Orgoglio per la salute e il benessere, Salute LGBTIQ+ Australia, Consiglio per la diversità dell'Australia e ACON è il benvenuto qui iniziativa e ci avvaliamo della loro esperienza e competenza.

No, prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza di tutti i nostri clienti, quindi non siamo in grado di discutere, modificare o annullare appuntamenti che non sono stati presi da te. Possiamo solo discutere o modificare i dettagli della prenotazione direttamente con la persona che ha effettuato la prenotazione.

Sì, tutti i nostri servizi di consulenza sono disponibili online, così come molti dei nostri seminari di gruppo, risoluzione delle controversie familiari (FDR) e sessioni di mediazione.

Per annullare la tua sessione, ti preghiamo di darci un preavviso di più di due giorni lavorativi interi. In questo caso non verrà applicata alcuna penale di cancellazione e questo ci consentirà anche di aprire la sessione a qualcun altro in lista d'attesa. Se riceviamo una notifica entro meno di 48 ore dall'appuntamento, verranno addebitati 50% del costo totale della sessione. Se non ti presenti all'appuntamento, ti verranno addebitati 100% della quota della sessione.

I candidati per il diploma di laurea in risoluzione delle controversie familiari CHC81115 devono soddisfare uno dei seguenti requisiti;

• Laurea o titolo superiore in psicologia, assistenza sociale, giurisprudenza, gestione dei conflitti, risoluzione delle controversie, mediazione del diritto di famiglia o equivalente
• Accreditamento nell'ambito del Sistema nazionale di accreditamento dei mediatori (NMAS)
• Completamento soddisfacente delle abilità di mediazione impostate dal pacchetto di formazione sui servizi alla comunità (CHC)
• Esperienza lavorativa rilevante. È probabile che ciò si trovi in un ambiente di risoluzione delle controversie in una posizione che richiede l'applicazione autodiretta delle conoscenze, l'esercizio di un giudizio e un processo decisionale indipendenti e competenze tecniche pertinenti.

Per ottenere l'ammissione al nostro diploma di laurea in consulenza relazionale CHC81015 (in risposta alla violenza familiare), un candidato deve avere uno dei seguenti requisiti;

• Una laurea o una qualifica superiore in consulenza, psicologia, assistenza sociale, scienze sociali o equivalente
• Un diploma di consulenza del pacchetto di formazione sui servizi alla comunità CHC o equivalente
• Capacità di fornire prove documentate di precedenti esperienze in un ambiente di consulenza familiare in un ruolo lavorativo che comporta l'applicazione autodiretta di conoscenze con una sostanziale profondità in alcune aree, esercizio di giudizio indipendente e processo decisionale e una gamma di abilità tecniche e di altro tipo.

Dovrai inoltre sostenere un colloquio di idoneità con il coordinatore del corso per accedere a uno dei diplomi. Il riconoscimento del credito di apprendimento precedente può essere concesso per studi o esperienze precedenti pertinenti. Gli studenti che richiedono il riconoscimento di tutto o parte di un titolo devono compilare la Domanda di Riconoscimento online almeno 14 giorni prima dell'inizio del corso.

Relationships Australia NSW gestisce un diploma di laurea in risoluzione delle controversie familiari e un diploma di laurea in consulenza relazionale in collaborazione con Relationships Australia Victoria. Intraprenderli ti fornirà una qualifica accreditata a livello nazionale in modo da poter fare il passo successivo nella tua carriera. Scopri di più sui corsi, registra il tuo interesse o iscriviti qui:

• CHC81015 Diploma di laurea in consulenza relazionale (in risposta alla violenza familiare)
• CHC81115 Diploma di laurea in risoluzione delle controversie familiari

Attualmente offriamo tirocini di lavoro agli studenti iscritti ai nostri corsi di qualificazione accreditati (Diploma di laurea in consulenza relazionale, e il nostro Diploma di laurea in risoluzione delle controversie familiari) fornito in collaborazione con Relationships Australia Victoria. Inoltre, offriamo tirocinio alle persone iscritte a corsi con le nostre organizzazioni partner. Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire stage o opportunità di collocamento per studenti iscritti a studi con organizzazioni esterne.

No, purtroppo al momento non siamo in grado di offrire alcuna opportunità di volontariato.

Consigliamo di visitare il nostro Carriere pagina per scoprire quali opportunità di lavoro sono attualmente disponibili. Se non riesci a vedere il ruolo perfetto per te in questo momento, registra il tuo interesse e ti contatteremo se viene fuori qualcosa di adatto.

I nostri servizi sono sovvenzionati dal governo e sono generalmente più convenienti rispetto ai fornitori privati di servizi di contatto per bambini. Le nostre tariffe sono calcolate su una scala mobile basata sul reddito familiare di ciascun genitore. Sessioni di orientamento: Libero. Cambi: Da $10 per cambio formato. Visite supervisionate: $30–$120 all'ora, a seconda del reddito familiare. Comprendiamo che molte famiglie stanno attraversando difficoltà finanziarie e nessuno verrà allontanato a causa dell'impossibilità di pagare. Il nostro team amichevole è felice di discutere le tue circostanze durante il processo di assunzione.

È importante usare un linguaggio chiaro e diretto quando parli con tuo figlio delle visite di contatto supervisionate. Fai sapere loro dove incontreranno l'altro genitore o familiare e assicura loro che si tratta di un ambiente sicuro e accogliente. Il nostro staff può anche darti ulteriori informazioni su come parlare con i tuoi figli del Servizio di contatto per bambini.

Il nostro personale del Children's Contact Service è amichevole, professionale e imparziale e non prende posizione in nessuna controversia. La nostra priorità è sempre il benessere e la sicurezza del bambino.

Se sei preoccupato per la tua incolumità o per quella di tuo figlio durante il contatto supervisionato, è importante informare il personale del Children's Contact Service il prima possibile. Disponiamo di procedure per garantire la sicurezza di tutti i nostri clienti e del nostro personale e possiamo anche fare riferimento ad altri servizi di supporto

Sì, tutte le visite e le interazioni vengono registrate come note, che possono essere successivamente citate in giudizio dal tribunale.

Le famiglie possono generalmente utilizzare il servizio per sei mesi dal momento della loro prima visita supervisionata o passaggio. Tuttavia, questo di solito può essere esteso in alcuni casi. Parla semplicemente con il tuo membro dello staff CCS per estendere il tuo servizio con noi.

Le visite sono solitamente programmate su base quindicinale per due ore. Tuttavia, la frequenza delle visite a volte può variare a seconda di diversi fattori, tra cui:

• Le routine e le attività stabilite del bambino.
• L'età del bambino. Poiché neonati e bambini piccoli crescono così rapidamente, ad esempio, potrebbe essere ideale programmare visite settimanali in modo che ogni genitore possa partecipare allo sviluppo del proprio bambino, soprattutto in prossimità di traguardi importanti.
• La capacità del servizio, in base agli attuali livelli di domanda.

In primo luogo, chiederemo a ciascun genitore di sottoporsi a un processo di registrazione al Servizio. Ciò comporta una prima conversazione telefonica individuale con ciascun genitore, durante la quale ti chiederemo alcuni dettagli. Dopo aver parlato con entrambi i genitori e averti registrato, verrai inserito in una lista d'attesa.

Condurremo una valutazione dell'assunzione, che aiuta a determinare se siamo in grado di gestire la tua situazione particolare. Durante la fase di valutazione, ciascun genitore incontrerà separatamente un operatore del CCS. Al termine della valutazione, il nostro personale CCS ti informerà sull'esito.

Se il tuo caso viene valutato idoneo, ti daremo un'indicazione di quando il servizio potrà iniziare. Successivamente, il genitore con cui vive il bambino può portare il bambino al centro per incontrare il nostro staff e vedere i dintorni. Daremo uno speciale opuscolo illustrato per bambini a ciascun bambino per aiutare a spiegare il processo.

Spiegheremo anche le regole di sicurezza e il Contratto di servizio per l'utilizzo del Servizio e possiamo anche indirizzarti ad altri servizi disponibili per assisterti.

Se il tuo caso non è inadatto al CCS, il nostro staff discuterà altri servizi che potrebbero essere appropriati per te.

Le liste d'attesa variano a seconda del tipo di servizio a cui stai cercando di accedere, ma generalmente sono minime. Le famiglie che necessitano di visite supervisionate generalmente hanno un tempo di attesa leggermente più lungo rispetto a quelle che cercano cambi agevolati. Cerchiamo sempre di aiutare le famiglie il più rapidamente possibile.

Nei casi in cui i genitori separati non sono in grado di incontrarsi faccia a faccia, un operatore del Children's Contact Service può facilitare o supervisionare il trasferimento di un bambino da un genitore all'altro, senza che i genitori debbano vedersi di persona.

Abbiamo centri di contatto per bambini nelle seguenti località: Blacktown: Livello 2, 2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148 Penrith: Livello 2, 606 High Street, Penrith NSW 2750 costa centrale: Livello 1/4 Watt Street Gosford NSW, Australia Newcastle: 6 Heddon Road, Broadmeadow NSW 2292

Una visita supervisionata avviene quando un operatore del Children's Contact Service supervisiona una visita tra un bambino e l'altro genitore o un altro membro della famiglia. Questa è anche chiamata visita di contatto supervisionata. Ciò può essere richiesto nei casi in cui esiste un rischio percepito o reale per il minore, ad esempio in caso di accuse di violenza familiare. Tutte le visite si svolgono in un ambiente controllato e sicuro presso i nostri Centri di contatto per bambini. Le visite dovrebbero essere un momento sicuro e confortevole per il bambino e i nostri Centri dispongono di una gamma di giocattoli e attività che bambini e genitori possono utilizzare. Un operatore CCS osserverà in ogni momento l'interazione tra un bambino e il suo genitore e registrerà note di osservazione sulle visite e su tutti gli altri contatti con i genitori.

Tutte le famiglie separate sono invitate a utilizzare il nostro servizio di contatto con i bambini, indipendentemente dal fatto che si siano sposate o meno o che abbiano vissuto con l'altro genitore del figlio. È possibile utilizzare questo servizio volontariamente, oppure i genitori possono essere obbligati dal tribunale della famiglia a utilizzare cambi facilitati o avere visite supervisionate con i propri figli.

I Children's Contact Services (CCS) consentono ai figli di genitori separati di avere un contatto sicuro con il genitore con cui non vivono, in circostanze in cui i genitori non sono in grado di gestire i propri accordi di contatto. Laddove i genitori separati non possono incontrarsi senza conflitto, un CCS fornisce anche un luogo sicuro e neutrale per il trasferimento dei figli tra genitori. Il nostro CCS mira a fornire ai bambini l'opportunità di ristabilire o mantenere una relazione significativa con entrambi i genitori e altre persone significative nella loro vita. L'obiettivo principale dei CCS è aiutare le famiglie separate a passare all'autogestione degli accordi di contatto, sia per il passaggio che per il contatto senza supervisione, ove possibile, e laddove sia considerato sicuro. Ci assicuriamo sempre di mantenere l'interesse superiore dei minori al centro del processo di contatto.

Non forniamo valutazioni o diagnosi di salute mentale per alcuna malattia mentale. Tuttavia, questo è qualcosa che la maggior parte dei medici di base può fornire, quindi ti invitiamo a parlare con il tuo medico o operatore sanitario. Potrebbero quindi indirizzarti a uno dei nostri servizi per ulteriore supporto. Scopri di più sulle valutazioni della salute mentale qui.

No, mentre per molti dei nostri servizi accogliamo con favore segnalazioni da parte di operatori sanitari e medici generici, non è richiesta una segnalazione per consulenza.

Possono partecipare i ragazzi di età inferiore ai 18 anni Consulenza familiare o Terapia familiare adolescenziale sessioni con i loro genitori o tutori. Non possiamo fornire sessioni di consulenza individuale per bambini di età inferiore ai 18 anni.

Per rispettare la privacy di tutti i nostri clienti, non siamo in grado di chiamare direttamente il tuo partner per richiedere che partecipi alla consulenza. Se sono alla ricerca di ulteriori informazioni, maggiore chiarezza o desiderano discutere le loro preoccupazioni riguardo al venire in consulenza, sono più che benvenuti a chiamarci direttamente. Saremo felici di parlare con loro in modo confidenziale e di rispondere a qualsiasi domanda abbiano.

Sì, dopo la tua prima sessione con un particolare consulente, continuerai a vedere lo stesso consulente anche per le tue sessioni di follow-up.

Sfortunatamente, non è possibile parlare con il tuo consulente prima delle sessioni, a causa dei loro orari. Tuttavia, il nostro team del servizio clienti può aiutarti con le tue richieste e prendere appunti a cui il tuo consulente può fare riferimento durante il tuo primo appuntamento.

Sì, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di incontrare il consulente di tua scelta. Tuttavia, non possiamo sempre garantire che vedrai il tuo consulente preferito, in quanto potrebbe essere già al completo e non essere in grado di accettare nuove prenotazioni.

Durante il processo di assunzione del cliente, il nostro team ti porrà domande specifiche per aiutarti a metterti in contatto con programmi o servizi che riteniamo siano i migliori per la tua situazione. I nostri consulenti hanno esperienza e formazione continua in una varietà di modelli e metodi di consulenza e lavoreranno con te per determinare l'approccio migliore per le tue esigenze particolari.

I nostri consulenti hanno una vasta gamma di competenze, qualifiche e formazione nel settore pertinente. Mentre i background professionali spesso vanno dalla psicologia al sociale o al lavoro sui casi, tutti i nostri consulenti devono avere una laurea o una laurea superiore, con una formazione aggiuntiva specifica per la consulenza.

A volte abbiamo tutti bisogno di supporto e guida extra per trovare il modo di andare avanti. La consulenza può offrirti strumenti pratici e strategie per aiutarti a superare le sfide e guardare le cose da una prospettiva diversa. I nostri servizi di consulenza sono accoglienti, non giudicanti e adatti a singoli, coppie e famiglie. Se sei in crisi, subisci violenza domestica o familiare o hai deciso di separarti, abbiamo servizi aggiuntivi che possiamo offrirti per darti il miglior supporto.

Per ricevere un certificato di partecipazione, i partecipanti devono frequentare 80% del workshop o programma di gruppo. Se non sei in grado di effettuare una sessione per motivi al di fuori del tuo controllo, per favore Contattaci.

Sì, puoi iscriverti a tutti i programmi che desideri.

Mentre comunemente facilitiamo Assunzione di responsabilità, Circolo della Sicurezza e Scelta e cambiamento delle donne, tutti i nostri programmi possono essere deferiti dal tribunale della famiglia o dai programmi dell'ordine genitoriale.

Tutte le informazioni sui clienti sono protette ai sensi della legge sul diritto di famiglia. Non siamo in grado di scrivere rapporti o fornire valutazioni genitoriali. Tuttavia, siamo lieti di fornirti una lettera di partecipazione in qualsiasi momento del programma di consulenza. Il nostro Children's Contact Service è l'unico programma che fornisce segnalazioni se richiesto attraverso il procedimento giudiziario.

Se hai feedback o desideri presentare un reclamo sul nostro servizio di risoluzione delle controversie familiari (FDR) e di mediazione, ti invitiamo a parlare direttamente con il tuo professionista in prima istanza.

Se non sono in grado di risolvere le tue preoccupazioni o non ti senti a tuo agio nel sollevare il problema con loro, possono indirizzarti a un team leader. Gestiranno il tuo reclamo internamente attraverso la procedura delineata nel pacchetto informativo che hai ricevuto dal tuo professionista per la risoluzione delle controversie familiari quando hai utilizzato il servizio per la prima volta.

Se non siamo in grado di risolvere il tuo reclamo internamente, o se preferisci, puoi utilizzare la procedura di reclamo del Dipartimento del Procuratore Generale australiano. Per presentare un reclamo alla Procura Generale, utilizzare i seguenti canali:

E-mail: flscomplaints@ag.gov.au
Telefono: 02 6141 6666
Inviare:
Sezione Servizi di diritto di famiglia
Dipartimento del procuratore generale
Uffici di Robert Garran
3–5 Circuito Nazionale
Barton LEGGE 2600

Se entrambe le parti raggiungono un accordo durante la risoluzione delle controversie familiari, questo può essere registrato come accordo genitoriale. Si prega di notare che questo non è un documento giuridicamente vincolante. Durante le tue sessioni, potresti anche giungere ad accordi su proprietà e decisioni finanziarie. Se desideri rendere legalmente vincolanti i tuoi accordi sulla tua genitorialità, proprietà e accordi finanziari, puoi rivolgerti al tribunale della famiglia per trasformare il tuo accordo in un Ordine di consenso.

Se i problemi non possono essere risolti, il tuo Family Dispute Resolution Practitioner ti rilascerà un certificato della Sezione 60I. Ciò dimostra che è stato tentato un vero sforzo per risolvere la controversia attraverso la risoluzione delle controversie familiari. Se in seguito decidi di rivolgerti al tribunale di diritto di famiglia per gli ordini genitoriali, il tribunale richiede che una copia del certificato della Sezione 60I sia depositata insieme alla domanda del tribunale.

Se hai richieste specifiche per motivi culturali o religiosi, faccelo sapere quando chiedi informazioni e possiamo lavorare con te per cercare di soddisfare le tue esigenze. Riconosciamo che i background, i valori, le circostanze familiari e le connessioni delle persone sono diversi e lavoriamo con persone di ogni estrazione sociale. Abbiamo una vasta esperienza di lavoro con una vasta gamma di famiglie, comprese famiglie aborigene e isolane dello Stretto di Torres e famiglie con background culturali e linguistici diversi. Possiamo anche fornire un interprete alle vostre sessioni, se necessario, senza alcun costo aggiuntivo per voi.

Se un accordo genitoriale stabilito non viene rispettato o non funziona più, potrebbe essere opportuno organizzare ulteriori sessioni di mediazione. Se hai bisogno di ulteriore supporto, ti invitiamo a chiedere una consulenza legale.

Possiamo aiutare i partner che si separano a raggiungere accordi sia sulla genitorialità che sulla proprietà e possiamo metterli per iscritto. Si prega di notare, tuttavia, che questi accordi scritti non saranno legalmente vincolanti. Se desideri rendere legalmente vincolanti questi accordi, ti invitiamo a richiedere una consulenza legale.

Family Dispute Resolution (FDR) è un processo per separare i partner in Australia. Offre un'alternativa al tribunale della famiglia o ai procedimenti legali ed è un processo strutturato che aiuta le singole parti a esprimere reciprocamente i propri pensieri e bisogni. Tutti i genitori che si separano in Australia sono tenuti a tentare di risolvere le loro controversie genitoriali in FDR (i centri per le relazioni familiari sono un luogo che offre servizi FDR) prima di rivolgersi al tribunale. Se la risoluzione delle controversie familiari (mediazione) è adatta, possiamo aiutare con i genitori e le disposizioni sulla proprietà. Se stabiliamo che la mediazione non è adatta a te e alla tua famiglia, possiamo fornirti informazioni sui passi successivi. FDR potrebbe non essere sempre il processo giusto per tutti i partner che si separano. Ogni persona si incontra individualmente con il proprio FDR Practitioner assegnato per discutere le proprie circostanze e identificare se ci sono ragioni per cui FDR può o meno lavorare per loro in quel momento.

Una volta che hai preso la decisione di separarti, può essere fonte di confusione e opprimente sapere cosa fare dopo. Ti diamo il benvenuto a contattare Relationships Australia NSW per guidarti attraverso questo processo e metterti in contatto con i servizi di cui potresti aver bisogno. Possiamo aiutarvi a determinare l'approccio più adatto alla vostra situazione specifica. Incoraggiamo inoltre tutti i clienti a richiedere la propria consulenza legale.

Se ti stai separando e hai figli, e il tuo partner rifiuta o non partecipa al processo FDR, allora il nostro Family Dispute Resolution Practitioner potrebbe rilasciarti un certificato 60i. Ciò consente quindi di presentare domanda al tribunale per gli ordini genitoriali. Se ti stai separando e non hai figli, e il tuo caso riguarda solo questioni patrimoniali o finanziarie, ti consigliamo di rivolgerti a un legale se l'altra parte non desidera partecipare a FDR.

La prima sessione con il tuo FDR Practitioner è chiamata valutazione pre-mediazione. Questa è una sessione individuale tra te e il tuo professionista assegnato per 1,5 ore. Lo scopo di questa sessione è determinare se la risoluzione delle controversie familiari (FDR) è appropriata per la tua situazione e se è probabile che raggiunga i risultati desiderati da ciascuna parte. Prenderemo in considerazione le parti coinvolte, i problemi che presenti e la tempistica proposta di FDR.

In alcuni casi, sia il FDR Practitioner (mediatore) che l'altra parte possono concordare la presenza di altre persone durante le sessioni di mediazione, inclusi avvocati o persone di supporto, tuttavia, questo deve essere discusso e negoziato in anticipo. Si prega di parlare con il proprio consulente familiare o FDR Practitioner se si desidera prendere in considerazione queste opzioni.

Dopo aver effettuato una richiesta di mediazione, il nostro staff condurrà un processo di screening. Questo per scoprire di più su di te, sul tuo ex partner e su quanto sia sicura la tua situazione. Se la mediazione non è adatta o sicura per te, possiamo fornirti un certificato della Sezione 60I. Possiamo anche indirizzarti ad altri servizi che possono fornirti supporto, come consulenza, programmi di cambiamento comportamentale e gruppi di supporto contro la violenza domestica.

Se non sei in grado di partecipare a una sessione, contatta il nostro team del servizio clienti chiamando 1300 364 277 o inviandoci un'e-mail, e lo faremo sapere ai capigruppo. Nota: per coloro che sono stati condannati dal tribunale a partecipare a uno dei nostri programmi di gruppo (come il nostro programma Men's Behavior Change), i partecipanti devono partecipare ad almeno 80% delle sessioni programmate del workshop per ricevere una dichiarazione di partecipazione.

I nostri workshop di gruppo sono perfetti per coloro che desiderano sviluppare le proprie capacità relazionali in un ambiente di gruppo sicuro, solidale e collaborativo, guidato dai nostri facilitatori esperti. Copriamo una vasta gamma di argomenti, dalle tecniche genitoriali allo sviluppo di pratiche di benessere mentale e offriamo gruppi durante tutto l'anno, sia online che faccia a faccia.

Per favore mettersi in contatto con noi per fare un rinvio. Accogliamo sempre calorose segnalazioni poiché riteniamo che producano livelli più elevati di coinvolgimento e risultati di maggior successo per i nostri clienti e clienti. Siamo felici di organizzare riunioni congiunte o telefonate per entrambe le parti per discutere dei nostri programmi e servizi.

Tutti i nostri servizi, workshop di gruppo e servizi di consulenza sono disponibili per il rinvio.

Molti dei nostri servizi operano su una scala tariffaria decrescente. Questo è un modello di pagamento adattato al reddito di un individuo. Quelli con redditi più bassi pagheranno un prezzo più basso, mentre quelli con fasce di reddito più alte pagheranno un prezzo leggermente più alto. Il nostro obiettivo è che tutti coloro che hanno bisogno dei nostri servizi possano accedervi.

Il costo di ogni servizio varia. Le tariffe dipendono dal programma, dal numero di sessioni a cui partecipi e dal tuo reddito individuale. Per la maggior parte dei servizi, utilizziamo una scala mobile per calcolare le tariffe giuste per le tue circostanze. Alcuni servizi sono gratuiti per tutti, mentre altri sono gratuiti per determinati utenti. Puoi calcolare l'importo che pagherai visitando la pagina specifica relativa al servizio o al workshop che ti interessa. Siamo orgogliosi di rendere i nostri servizi accessibili e le commissioni possono essere esentate in caso di difficoltà finanziarie.

Per ricevere un rimborso per un appuntamento annullato, fai riferimento alla nostra politica di cancellazione. Se non sei stato soddisfatto di un servizio a cui hai partecipato, vogliamo avere tue notizie. Si prega di compilare il nostro Modulo Feedback e Reclami e ti risponderemo il prima possibile.

Sì, possiamo lavorare con te per organizzare questo. Fateci sapere il vostro interesse in questo, al momento della richiesta.

Il pagamento per la prima sessione è richiesto in anticipo, prima dell'appuntamento. Possiamo accettare il pagamento per telefono al momento della prenotazione.

No, sfortunatamente le nostre sessioni non possono essere richieste con rimborsi dell'assicurazione sanitaria privata, né si applicano rimborsi Medicare. Tuttavia, i nostri servizi hanno un prezzo accessibile e operano su una scala mobile in base al tuo livello di reddito. Alcuni servizi sono forniti anche gratuitamente.

Sì, molti dei nostri servizi sono gratuiti per i titolari di Concession Card.

Sfortunatamente, poiché i nostri servizi sono già finanziati dal governo e fortemente sovvenzionati, non accettiamo piani di assistenza sanitaria mentale per nessuno dei nostri servizi.