Σχόλια και παράπονα

Δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες μας, ώστε να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία μαζί μας. Χαιρετίζουμε τα σχόλια, καλά και κακά, γιατί μπορεί να μην τα παίρνουμε πάντα σωστά.

Στόχος μας είναι να χειριζόμαστε τα παράπονα με δίκαιο και δίκαιο τρόπο. Κατανοούμε επίσης ότι οι πληροφορίες παραπόνων μπορεί να είναι ευαίσθητες και σεβόμαστε το δικαίωμά σας στην εμπιστευτικότητα.

Μπορείτε να μοιραστείτε τα σχόλιά σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Χρησιμοποιήστε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Αναλύστε τα σχόλιά σας ή το παράπονό σας, περιγράψτε το ιδανικό σας αποτέλεσμα και δώστε το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας της καλύτερης απάντησης.
• Γράψτε μας στο:

Παράπονα στο Relationships Australia NSW
PO Box 1948, Macquarie Center NSW 2113 

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε τυχόν παράπονα εντός τεσσάρων εβδομάδων.

Εάν, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, δεν καταφέρουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας ικανοποιητικά, μπορείτε να το κλιμακώσετε εξωτερικά στους ακόλουθους οργανισμούς. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κατευθύνετε το παράπονό σας στην πιο κατάλληλη επαφή:

• Γραφείο του Αυστραλιανού Επιτρόπου Πληροφοριών: oaic.gov.au
• Γραφείο του Παιδικού Κηδεμόνα της ΝΝΟ: ocg.nsw.gov.au
• Διαμεσολαβητής NSW: ombo.nsw.gov.au
• Επιτροπή Παραπόνων Υγείας: hccc.nsw.gov.au

Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραπόνων μας εδώ.