Συχνές ερωτήσεις

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα επιλογών προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία για να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας δεν περιλαμβάνουν αποκλεισμούς. Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Διαδικτυακή ή τηλεφωνική παράδοση
• Πρόσβαση με αναπηρικό αμαξίδιο στα περισσότερα από τα κέντρα μας
• Επισκέψεις προσωπικού σε εναλλακτικές τοποθεσίες
• Συνεργασία με άλλους παρόχους υπηρεσιών.

Σας καλωσορίζουμε να συζητήσετε μαζί μας κατά τη διαδικασία πρόσληψης πελατών για να μας βοηθήσετε να καλύψουμε ειδικά τις ανάγκες σας.

Όχι – για να σεβαστεί το απόρρητο και την εμπιστευτικότητά σας, η Relationships Australia NSW θα σας παράσχει διερμηνέα χωρίς επιπλέον κόστος.

Ναι – παρέχουμε διερμηνείς σε όλα τα κέντρα μας, σε μια σειρά από διαφορετικές γλώσσες. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε ένα κατά την κράτηση του ραντεβού σας.

Ναι – Relationships Australia NSW έχει στρατηγική Διαφορετικότητας, Ένταξης και Ανήκειν και μέρος αυτής της στρατηγικής είναι η διασφάλιση ότι παρέχουμε πολύτιμες υπηρεσίες στην κοινότητα LGBTQIA+. Εργαζόμαστε συνεχώς για να είμαστε όσο το δυνατόν περιεκτικοί. Είμαστε περήφανα μέλη του Υπερηφάνεια για Υγεία και Ευημερία, LGBTIQ+ Υγεία Αυστραλία, Συμβούλιο Διαφορετικότητας της Αυστραλίας και Η ACON καλωσορίζει εδώ πρωτοβουλία και αξιοποιούμε την εμπειρία και την πείρα τους.

Όχι – λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το απόρρητο και την ασφάλεια όλων των πελατών μας, επομένως δεν μπορούμε να συζητήσουμε, να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε ραντεβού που δεν έχετε κλείσει. Μπορούμε να συζητήσουμε ή να αλλάξουμε τα στοιχεία κράτησης απευθείας μόνο με το άτομο που έκανε την κράτηση.

Ναι – όλες οι Συμβουλευτικές μας υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο, καθώς και πολλά από τα Ομαδικά εργαστήρια, η επίλυση οικογενειακών διαφορών (FDR) και οι συνεδρίες διαμεσολάβησης.

Για να ακυρώσετε τη συνεδρία σας, ειδοποιήστε μας περισσότερες από δύο πλήρεις εργάσιμες ημέρες. Δεν θα ισχύει χρέωση ακύρωσης σε αυτήν την περίπτωση και αυτό θα μας επιτρέψει επίσης να ανοίξουμε τη συνεδρία σε κάποιον άλλο στη λίστα αναμονής. Εάν ειδοποιηθούμε εντός λιγότερων από 48 ωρών από το ραντεβού σας, θα χρεωθούν 50% από το συνολικό κόστος της συνεδρίας. Εάν δεν εμφανιστείτε στο ραντεβού σας, θα χρεωθείτε με 100% από το τέλος της συνεδρίας σας.

Οι υποψήφιοι για το πτυχίο CHC81115 Graduate Diploma of Family Dispute Resolution πρέπει να πληρούν μία από τις ακόλουθες απαιτήσεις.

• Προπτυχιακό ή ανώτερο προσόν στην ψυχολογία, την κοινωνική εργασία, το δίκαιο, τη διαχείριση συγκρούσεων, την επίλυση διαφορών, τη διαμεσολάβηση οικογενειακού δικαίου ή ισοδύναμο
• Διαπίστευση στο πλαίσιο του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης Διαμεσολαβητών (NMAS)
• Ικανοποιητική ολοκλήρωση του συνόλου δεξιοτήτων διαμεσολάβησης από το Εκπαιδευτικό Πακέτο Υπηρεσιών Κοινότητας (CHC)
• Σχετική επαγγελματική εμπειρία. Αυτό είναι πιθανό σε ένα περιβάλλον επίλυσης διαφορών σε μια θέση που απαιτεί αυτοκατευθυνόμενη εφαρμογή γνώσεων, άσκηση ανεξάρτητης κρίσης και λήψης αποφάσεων και σχετικές τεχνικές δεξιότητες.

Για να αποκτήσετε συμμετοχή στο CHC81015 Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Συμβουλευτικής Σχέσεων (Απάντηση στην Οικογενειακή Βία), ένας υποψήφιος πρέπει να έχει ένα από τα ακόλουθα.

• Προπτυχιακό ή ανώτερο προσόν στη συμβουλευτική, ψυχολογία, κοινωνική εργασία, κοινωνικές επιστήμες ή ισοδύναμο
• Δίπλωμα Συμβουλευτικής από το Εκπαιδευτικό Πακέτο Κοινοτικών Υπηρεσιών CHC ή ισοδύναμο
• Ικανότητα παροχής τεκμηριωμένων αποδεικτικών στοιχείων προηγούμενης εμπειρίας σε περιβάλλον οικογενειακής συμβουλευτικής σε εργασιακό ρόλο που περιλαμβάνει αυτοκατευθυνόμενη εφαρμογή της γνώσης με ουσιαστικό βάθος σε ορισμένους τομείς, άσκηση ανεξάρτητης κρίσης και λήψης αποφάσεων και μια σειρά τεχνικών και άλλων δεξιοτήτων.

Θα χρειαστεί επίσης να κάνετε μια συνέντευξη καταλληλότητας με τον συντονιστή του μαθήματος για να εισαγάγετε οποιοδήποτε από τα διπλώματα. Η αναγνώριση της πίστωσης Προηγούμενης Μάθησης μπορεί να χορηγηθεί για σχετική προηγούμενη μελέτη ή εμπειρία. Οι μαθητές που αναζητούν αναγνώριση για το σύνολο ή μέρος ενός τίτλου σπουδών πρέπει να συμπληρώσουν την ηλεκτρονική Αίτηση Αναγνώρισης τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την έναρξη του μαθήματος.

Το Relationships Australia NSW εκτελεί ένα Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Επίλυσης Οικογενειακών Διαφορών και Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Συμβουλευτικής Σχέσεων σε συνεργασία με το Relationships Australia Victoria. Η ανάληψή τους θα σας δώσει ένα πιστοποιημένο εθνικά πιστοποιημένο, ώστε να μπορείτε να κάνετε το επόμενο βήμα στην καριέρα σας. Μάθετε περισσότερα για τα μαθήματα, δηλώστε το ενδιαφέρον σας ή εγγραφείτε εδώ:

• CHC81015 Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Συμβουλευτικής Σχέσεων (Απάντηση στην Οικογενειακή Βία)
• CHC81115 Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Επίλυσης Οικογενειακών Διαφορών

Επί του παρόντος προσφέρουμε τοποθετήσεις εργασίας σε φοιτητές που είναι εγγεγραμμένοι στα διαπιστευμένα μας μαθήματα προσόντων (Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Συμβουλευτικής Σχέσεων, και μας Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Επίλυσης Οικογενειακών Διαφορών) παραδόθηκε σε συνεργασία με την Relationships Australia Victoria. Επιπλέον, προσφέρουμε τοποθέτηση εργασίας σε άτομα που είναι εγγεγραμμένα σε μαθήματα με τους συνεργαζόμενους οργανισμούς μας. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ευκαιρίες πρακτικής άσκησης ή τοποθέτησης φοιτητών για φοιτητές που είναι εγγεγραμμένοι σε σπουδές σε εξωτερικούς οργανισμούς.

Όχι – δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ευκαιρίες εθελοντισμού.

Σας προτείνουμε να επισκεφτείτε το μας Καριέρες σελίδα για να μάθετε ποιες ευκαιρίες εργασίας είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή. Εάν δεν μπορείτε να δείτε τον τέλειο ρόλο για εσάς αυτήν τη στιγμή, δηλώστε το ενδιαφέρον σας και θα επικοινωνήσουμε εάν προκύψει κάτι κατάλληλο.

Οι υπηρεσίες μας επιδοτούνται από το κράτος και είναι γενικά πιο προσιτές από τους ιδιωτικούς παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας για παιδιά. Οι αμοιβές μας υπολογίζονται σε συρόμενη κλίμακα με βάση το εισόδημα του νοικοκυριού κάθε γονέα. Συνεδρίες προσανατολισμού: Ελεύθερος. Αλλαγές: Από $10 ανά μετάβαση. Εποπτευόμενες επισκέψεις: $30–$120 ανά ώρα, ανάλογα με το εισόδημα του νοικοκυριού. Κατανοούμε ότι πολλές οικογένειες αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες και κανείς δεν θα απορριφθεί λόγω αδυναμίας πληρωμής. Η φιλική ομάδα μας είναι στην ευχάριστη θέση να συζητήσει τις περιστάσεις σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.

Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε ξεκάθαρη και ξεκάθαρη γλώσσα όταν μιλάτε στο παιδί σας σχετικά με τις εποπτευόμενες επισκέψεις επικοινωνίας. Ενημερώστε τους πού θα συναντηθούν με τον άλλο γονέα ή μέλος της οικογένειας και διαβεβαιώστε τους ότι είναι ένα ασφαλές και φιλόξενο περιβάλλον. Το προσωπικό μας μπορεί επίσης να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συζήτηση στα παιδιά σας σχετικά με την Υπηρεσία Επικοινωνίας για τα Παιδιά.

Το προσωπικό μας στην Υπηρεσία Επικοινωνίας για τα Παιδιά είναι φιλικό, επαγγελματικό και αμερόληπτο και δεν παίρνει θέση σε καμία διαφωνία. Προτεραιότητά μας είναι πάντα η ευημερία και η ασφάλεια του παιδιού.

Εάν ανησυχείτε για την ασφάλειά σας ή την ασφάλεια του παιδιού σας κατά τη διάρκεια της εποπτευόμενης επαφής, είναι σημαντικό να ενημερώσετε το προσωπικό της Υπηρεσίας Επικοινωνίας για τα Παιδιά το συντομότερο δυνατό. Έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια όλων των πελατών και του προσωπικού μας και μπορούμε επίσης να κάνουμε παραπομπές σε άλλες υπηρεσίες υποστήριξης

Ναι – όλες οι επισκέψεις και οι αλληλεπιδράσεις καταγράφονται ως σημειώσεις, οι οποίες μπορούν να κληθούν αργότερα από το δικαστήριο.

Οι οικογένειες μπορούν γενικά να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία για έξι μήνες από τη στιγμή της πρώτης εποπτευόμενης επίσκεψής τους ή μετάβασης. Ωστόσο, αυτό μπορεί συνήθως να επεκταθεί σε ορισμένες περιπτώσεις. Απλώς μιλήστε με το μέλος του προσωπικού της CCS σχετικά με την επέκταση της υπηρεσίας σας μαζί μας.

Οι επισκέψεις προγραμματίζονται συνήθως σε δεκαπενθήμερη βάση για δύο ώρες. Ωστόσο, η συχνότητα των επισκέψεων μπορεί μερικές φορές να ποικίλλει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως:

• Οι καθιερωμένες ρουτίνες και δραστηριότητες του παιδιού.
• Η ηλικία του παιδιού. Καθώς τα μωρά και τα νήπια μεγαλώνουν τόσο γρήγορα, για παράδειγμα, μπορεί να είναι ιδανικό να προγραμματίζετε εβδομαδιαίες επισκέψεις, ώστε κάθε γονέας να μπορεί να είναι μέρος της ανάπτυξης του μωρού του, ειδικά γύρω από σημαντικά ορόσημα.
• Η χωρητικότητα της υπηρεσίας, με βάση τα τρέχοντα επίπεδα ζήτησης.

Αρχικά, θα ζητήσουμε από κάθε γονέα να περάσει από μια διαδικασία εγγραφής στην Υπηρεσία. Αυτό περιλαμβάνει μια αρχική τηλεφωνική συνομιλία ξεχωριστά με κάθε γονέα, όπου θα σας ρωτήσουμε κάποιες λεπτομέρειες. Όταν μιλήσουμε και με τους δύο γονείς και σας εγγράψουμε, θα μπείτε σε λίστα αναμονής.

Θα διεξαγάγουμε μια αξιολόγηση πρόσληψης, η οποία βοηθά να προσδιορίσουμε εάν μπορούμε να διαχειριστούμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σας. Κατά τη φάση της αξιολόγησης, κάθε γονέας θα συναντηθεί χωριστά με έναν εργαζόμενο από το CCS. Μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης, το προσωπικό μας CCS θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα.

Εάν η περίπτωσή σας αξιολογηθεί ως κατάλληλη, θα σας δώσουμε μια ένδειξη για το πότε μπορεί να ξεκινήσει η υπηρεσία. Μετά από αυτό, ο γονέας με τον οποίο μένει το παιδί μπορεί να φέρει το παιδί στο κέντρο για να συναντήσει το προσωπικό μας και να δει τη γύρω περιοχή. Θα δώσουμε ένα ειδικό εικονογραφημένο παιδικό φυλλάδιο σε κάθε παιδί για να εξηγήσουμε τη διαδικασία.

Θα εξηγήσουμε επίσης τους κανόνες ασφαλείας και τη Συμφωνία Υπηρεσιών για τη χρήση της Υπηρεσίας και μπορούμε επίσης να σας παραπέμψουμε σε άλλες διαθέσιμες υπηρεσίες για να σας βοηθήσουν.

Εάν η περίπτωσή σας δεν είναι ακατάλληλη για το CCS, το προσωπικό μας θα συζητήσει άλλες υπηρεσίες που μπορεί να είναι κατάλληλες για εσάς.

Οι λίστες αναμονής ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας στην οποία θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση, αλλά γενικά είναι ελάχιστες. Οι οικογένειες που χρειάζονται εποπτευόμενες επισκέψεις έχουν γενικά λίγο μεγαλύτερο χρόνο αναμονής από εκείνες που αναζητούν διευκολυνόμενες αλλαγές. Στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τις οικογένειες όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Σε περιπτώσεις όπου οι χωρισμένοι γονείς δεν μπορούν να συναντηθούν πρόσωπο με πρόσωπο, ένας υπάλληλος της Υπηρεσίας Επικοινωνίας για τα Παιδιά μπορεί να διευκολύνει ή να επιβλέπει τη μεταφορά ενός παιδιού από τον έναν γονέα στον άλλο, χωρίς οι γονείς να χρειάζεται να δουν ο ένας τον άλλον αυτοπροσώπως.

Διαθέτουμε Κέντρα Επικοινωνίας για Παιδιά στις ακόλουθες τοποθεσίες: Blacktown: Επίπεδο 2, 2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148 Πένριθ: Επίπεδο 2, 606 High Street, Penrith NSW 2750 Κεντρική Ακτή: Επίπεδο 1/4 Watt Street Gosford NSW, Αυστραλία Νιούκαστλ: 6 Heddon Road, Broadmeadow NSW 2292

Μια εποπτευόμενη επίσκεψη είναι όταν ένας υπάλληλος της Υπηρεσίας Επικοινωνίας για τα Παιδιά επιβλέπει μια επίσκεψη μεταξύ ενός παιδιού και του άλλου γονέα ή άλλου μέλους της οικογένειας. Αυτό ονομάζεται επίσης εποπτευόμενη επίσκεψη επαφής. Αυτό μπορεί να απαιτηθεί σε περιπτώσεις όπου υπάρχει αντιληπτός ή πραγματικός κίνδυνος για το παιδί – για παράδειγμα, στην περίπτωση καταγγελιών για οικογενειακή βία. Όλες οι επισκέψεις πραγματοποιούνται σε ελεγχόμενο και ασφαλές περιβάλλον στα Κέντρα Επικοινωνίας για τα Παιδιά μας. Οι επισκέψεις πρέπει να είναι μια ασφαλής και άνετη στιγμή για το παιδί και τα Κέντρα μας διαθέτουν μια σειρά από παιχνίδια και δραστηριότητες για χρήση από παιδιά και γονείς. Ένας εργαζόμενος στο CCS θα παρατηρεί την αλληλεπίδραση μεταξύ ενός παιδιού και του γονέα του/της ανά πάσα στιγμή και θα καταγράφει σημειώσεις παρατήρησης σχετικά με τις επισκέψεις και κάθε άλλη επαφή με τους γονείς.

Όλες οι χωρισμένες οικογένειες είναι ευπρόσδεκτες να χρησιμοποιήσουν την Υπηρεσία Επικοινωνίας για τα Παιδιά μας, είτε έχουν παντρευτεί ποτέ ή έχουν ζήσει με τον άλλο γονέα του παιδιού τους είτε όχι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία οικειοθελώς, ή οι γονείς μπορεί να διαταχθούν από το οικογενειακό δικαστήριο να χρησιμοποιήσουν διευκολύνσεις μετάβασης ή να έχουν επίβλεψη με τα παιδιά τους.

Οι Υπηρεσίες Επικοινωνίας για τα Παιδιά (CCS) επιτρέπουν στα παιδιά χωρισμένων γονέων να έχουν ασφαλή επαφή με τον γονέα με τον οποίο δεν ζουν, σε περιπτώσεις όπου οι γονείς δεν είναι σε θέση να διαχειριστούν τις ρυθμίσεις επικοινωνίας τους. Όπου οι χωρισμένοι γονείς δεν μπορούν να συναντηθούν χωρίς σύγκρουση, το CCS παρέχει επίσης έναν ασφαλή, ουδέτερο χώρο για τη μεταφορά των παιδιών μεταξύ των γονέων. Το CCS μας στοχεύει να παρέχει στα παιδιά την ευκαιρία να αποκαταστήσουν ή να διατηρήσουν μια ουσιαστική σχέση και με τους δύο γονείς και με άλλα σημαντικά άτομα στη ζωή τους. Ο βασικός στόχος των CCS είναι να βοηθήσουν τις χωρισμένες οικογένειες να προχωρήσουν στην αυτοδιαχείριση των ρυθμίσεων επαφών, τόσο για μετάβαση όσο και για επαφή χωρίς επίβλεψη όπου είναι δυνατόν και όπου θεωρείται ασφαλής. Διασφαλίζουμε πάντα ότι διατηρούμε τα καλύτερα συμφέροντα των παιδιών στο επίκεντρο της διαδικασίας επαφής.

Δεν παρέχουμε αξιολογήσεις ψυχικής υγείας ή διαγνώσεις για ψυχικές ασθένειες. Ωστόσο, αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι γιατροί μπορούν να παρέχουν, επομένως σας ενθαρρύνουμε να μιλήσετε με τον γιατρό ή τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Στη συνέχεια, ενδέχεται να σας παραπέμψουν σε μία από τις υπηρεσίες μας για περαιτέρω υποστήριξη. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αξιολογήσεις ψυχικής υγείας εδώ.

Όχι – ενώ καλωσορίζουμε τις παραπομπές από επαγγελματίες υγείας και γενικούς γιατρούς για πολλές από τις υπηρεσίες μας, δεν απαιτείται παραπομπή για συμβουλευτική.

Μπορούν να συμμετέχουν παιδιά κάτω των 18 ετών Οικογενειακή Συμβουλευτική ή Οικογενειακή Θεραπεία Εφήβων συνεδρίες με τους γονείς ή τους φροντιστές τους. Δεν μπορούμε να παρέχουμε ατομικές συμβουλευτικές συνεδρίες για παιδιά κάτω των 18 ετών.

Για να σεβαστούμε το απόρρητο όλων των πελατών μας, δεν μπορούμε να καλέσουμε απευθείας τον συνεργάτη σας για να του ζητήσουμε να παρευρεθούν σε συμβουλευτική. Εάν αναζητούν περισσότερες πληροφορίες, περισσότερη σαφήνεια ή θέλουν να συζητήσουν τις ανησυχίες τους σχετικά με την προσέλευση στη συμβουλευτική, είναι ευπρόσδεκτοι να μας καλέσουν απευθείας. Θα χαρούμε να τους μιλήσουμε εμπιστευτικά και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχουν.

Ναι – μετά την πρώτη συνεδρία σας με έναν συγκεκριμένο σύμβουλο, θα συνεχίσετε να βλέπετε τον ίδιο σύμβουλο και για τις συνεδρίες παρακολούθησης.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να μιλήσετε με τον σύμβουλό σας πριν από τις συνεδρίες, λόγω των προγραμμάτων τους. Ωστόσο, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει με τις απορίες σας και να κρατήσει σημειώσεις στις οποίες θα αναφερθεί ο σύμβουλός σας κατά το πρώτο σας ραντεβού.

Ναι, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για συνάντηση με τον σύμβουλο της επιλογής σας. Ωστόσο, δεν μπορούμε πάντα να εγγυηθούμε ότι θα δείτε τον σύμβουλο που προτιμάτε, καθώς μπορεί να έχει ήδη κλείσει και να μην μπορεί να δεχτεί νέες κρατήσεις.

Κατά τη διαδικασία Πρόσληψης Πελάτη, η ομάδα μας θα σας κάνει συγκεκριμένες ερωτήσεις για να σας βοηθήσει να συνδέσετε με προγράμματα ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι θα είναι οι καλύτερες για την περίπτωσή σας. Οι σύμβουλοί μας έχουν εμπειρία και συνεχή εκπαίδευση σε μια ποικιλία μοντέλων και μεθόδων συμβουλευτικής και θα συνεργαστούν μαζί σας για να καθορίσουν την καλύτερη προσέγγιση για τις ιδιαίτερες ανάγκες σας.

Οι σύμβουλοί μας έχουν ποικίλο φάσμα δεξιοτήτων, προσόντων και σχετικής επαγγελματικής κατάρτισης. Ενώ το επαγγελματικό υπόβαθρο ποικίλλει συχνά από την ψυχολογία έως την κοινωνική ή περιπτωσιολογική εξέταση, όλοι οι σύμβουλοί μας πρέπει να έχουν πτυχίο Bachelor ή υψηλότερο, με πρόσθετη εκπαίδευση ειδικά για τη συμβουλευτική.

Μερικές φορές όλοι χρειαζόμαστε κάποια επιπλέον υποστήριξη και καθοδήγηση για να βρούμε τρόπους να προχωρήσουμε. Η συμβουλευτική μπορεί να σας προσφέρει πρακτικά εργαλεία και στρατηγικές για να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τις προκλήσεις και να δείτε τα πράγματα από μια διαφορετική οπτική γωνία. Οι συμβουλευτικές μας υπηρεσίες είναι φιλόξενες, χωρίς κριτική και κατάλληλες για άτομα, ζευγάρια και οικογένειες. Εάν βρίσκεστε σε κρίση, αντιμετωπίζετε ενδοοικογενειακή ή οικογενειακή βία ή έχετε πάρει την απόφαση να χωρίσετε, έχουμε πρόσθετες υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε για να σας προσφέρουμε την καλύτερη υποστήριξη.

Θα εργαστούμε για να συνδέσουμε το προσωπικό σας με τον σύμβουλο το συντομότερο δυνατό. Για ευελιξία, ευκολία και ευκολία, προσφέρουμε κυρίως υποστήριξη στο διαδίκτυο μέσω βιντεοκλήσης, με τα ραντεβού να διασφαλίζονται γενικά μέσα σε τρεις έως τέσσερις ημέρες. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε στην ομάδα σας την υποστήριξη που χρειάζεται, όταν τη χρειάζονται. Διατίθενται επίσης τηλεφωνικές και πρόσωπο με πρόσωπο συνεδρίες εάν απαιτείται ή προτιμάται.

Η αμοιβή μας αποτελείται από μια ετήσια χρέωση διαχείρισης που σας συνδέει με την υπηρεσία μας και οι συνεδρίες εργαζομένων χρεώνονται σε ωριαία βάση καθώς χρησιμοποιούνται. Η συμβουλευτική είναι η βασική μας δραστηριότητα που μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε άκρως ανταγωνιστικές υπηρεσίες και χρεώσεις.

Για να λάβουν πιστοποιητικό παρακολούθησης, οι συμμετέχοντες πρέπει να παρακολουθήσουν το 80% του ομαδικού εργαστηρίου ή προγράμματος. Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια συνεδρία για λόγους που δεν ελέγχουν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι – μπορείτε να εγγραφείτε σε όσα προγράμματα θέλετε να παρακολουθήσετε.

Ενώ συνήθως διευκολύνουμε Ανάληψη ευθύνης, Κύκλος Ασφάλειας και Γυναικεία Επιλογή και Αλλαγή, οποιοδήποτε από τα προγράμματά μας μπορεί να παραπεμφθεί από το Family Court ή το Parenting Order Programs.

Όλες οι πληροφορίες πελατών προστατεύονται βάσει του νόμου περί οικογενειακού δικαίου. Δεν μπορούμε να συντάξουμε αναφορές ή να παρέχουμε αξιολογήσεις γονικής μέριμνας. Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε επιστολή συμμετοχής σε οποιοδήποτε σημείο του προγράμματος συμβουλευτικής. Η Υπηρεσία Επικοινωνίας για τα Παιδιά μας είναι το μόνο πρόγραμμα που παρέχει αναφορές εάν ζητηθεί μέσω της δικαστικής διαδικασίας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή θέλετε να υποβάλετε ένα παράπονο σχετικά με την υπηρεσία Επίλυσης Οικογενειακών Διαφορών (FDR) και Διαμεσολάβησης, σας συνιστούμε να μιλήσετε απευθείας με τον ιατρό σας σε πρώτη φάση.

Εάν δεν μπορούν να λύσουν τις ανησυχίες σας ή δεν αισθάνεστε άνετα να τους αναφέρετε το ζήτημα, μπορούν να σας παραπέμψουν σε έναν αρχηγό ομάδας. Θα διαχειριστεί το παράπονό σας εσωτερικά μέσω της διαδικασίας που περιγράφεται στο πακέτο πληροφοριών που λάβατε από τον επαγγελματία επίλυσης οικογενειακών διαφορών όταν ασχοληθήκατε για πρώτη φορά με την υπηρεσία.

Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε το παράπονό σας εσωτερικά ή εάν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία παραπόνων του Τμήματος του Γενικού Εισαγγελέα της Αυστραλίας. Για να υποβάλετε καταγγελία στο Τμήμα του Γενικού Εισαγγελέα, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω κανάλια:

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: flscomplaints@ag.gov.au
Τηλέφωνο: 02 6141 6666
Θέση:
Τμήμα Υπηρεσιών Οικογενειακού Δικαίου
Τμήμα Γενικού Εισαγγελέα
Γραφεία Robert Garran
3–5 Εθνική πίστα
Barton ACT 2600

Εάν και τα δύο μέρη καταλήξουν σε συμφωνία κατά τη διάρκεια της Επίλυσης Οικογενειακών Διαφορών, αυτή μπορεί να καταγραφεί ως Γονική Συμφωνία. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν είναι νομικά εκτελεστό έγγραφο. Κατά τη διάρκεια των συνεδριών σας, μπορεί επίσης να καταλήξετε σε συμφωνίες για περιουσιακές και οικονομικές αποφάσεις. Εάν επιθυμείτε να καταστήσετε νομικά δεσμευτικές τις συμφωνίες σας σχετικά με την ανατροφή των παιδιών, την ιδιοκτησία και τις οικονομικές σας ρυθμίσεις, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στο Οικογενειακό Δικαστήριο για να γίνει η συμφωνία σας Εντολή συναίνεσης.

Εάν τα προβλήματα δεν μπορούν να επιλυθούν, ο επαγγελματίας επίλυσης οικογενειακών διαφορών θα σας εκδώσει ένα πιστοποιητικό Ενότητας 60I. Αυτό δείχνει ότι έχει επιχειρηθεί μια πραγματική προσπάθεια επίλυσης της διαφοράς σας μέσω της Επίλυσης Οικογενειακών Διαφορών. Εάν αργότερα αποφασίσετε να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο Οικογενειακού Δικαίου για εντολές γονικής μέριμνας, το Δικαστήριο απαιτεί να κατατεθεί αντίγραφο του πιστοποιητικού Ενότητας 60I με την Αίτησή σας στο Δικαστήριο.

Εάν έχετε συγκεκριμένα αιτήματα για πολιτιστικούς ή θρησκευτικούς λόγους, ενημερώστε μας όταν το ζητήσετε και μπορούμε να συνεργαστούμε μαζί σας για να προσπαθήσουμε να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Αναγνωρίζουμε ότι το υπόβαθρο, οι αξίες, οι οικογενειακές συνθήκες και οι διασυνδέσεις των ανθρώπων είναι διαφορετικές και συνεργαζόμαστε με ανθρώπους από όλα τα κοινωνικά στρώματα. Έχουμε εκτεταμένη εμπειρία σε συνεργασία με ένα ευρύ φάσμα οικογενειών, συμπεριλαμβανομένων των οικογενειών Αβορίγινων και των Νησιών του Στενού Τόρες, καθώς και οικογένειες από πολιτιστικά και γλωσσικά διαφορετικά υπόβαθρα. Μπορούμε επίσης να παρέχουμε διερμηνέα στις συνεδρίες σας εάν είναι απαραίτητο, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

Εάν μια καθιερωμένη Συμφωνία Γονέων δεν τηρείται ή δεν λειτουργεί πλέον, μπορεί να είναι κατάλληλη για τη διοργάνωση περαιτέρω συνεδριών διαμεσολάβησης. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη, σας ενθαρρύνουμε να αναζητήσετε νομική συμβουλή.

Μπορούμε να βοηθήσουμε τους συνεργάτες που χωρίζουν να συνάψουν συμφωνίες γονικής μέριμνας και ιδιοκτησίας και μπορούμε να τις γράψουμε γραπτώς. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι αυτές οι γραπτές συμφωνίες δεν θα είναι νομικά δεσμευτικές. Εάν θέλετε να κάνετε αυτές τις συμφωνίες νομικά δεσμευτικές, σας ενθαρρύνουμε να ζητήσετε νομική συμβουλή.

Η Επίλυση Οικογενειακών Διαφορών (FDR) είναι μια διαδικασία για το χωρισμό των εταίρων στην Αυστραλία. Προσφέρει μια εναλλακτική λύση έναντι των οικογενειακών δικαστηρίων ή των δικαστικών διαδικασιών και είναι μια δομημένη διαδικασία που βοηθά τα μεμονωμένα μέρη να εκφράσουν τις σκέψεις και τις ανάγκες τους μεταξύ τους. Όλοι οι γονείς που χωρίζουν στην Αυστραλία απαιτείται να προσπαθήσουν να επιλύσουν τις γονικές διαφορές τους στο FDR (τα Κέντρα Οικογενειακών Σχέσεων είναι ένα μέρος που προσφέρουν υπηρεσίες FDR) πριν απευθυνθούν στο δικαστήριο. Εάν η Επίλυση Οικογενειακών Διαφορών (διαμεσολάβηση) είναι κατάλληλη, μπορούμε να βοηθήσουμε με τις ρυθμίσεις ανατροφής γονέων και ιδιοκτησίας. Εάν κρίνουμε ότι η διαμεσολάβηση δεν είναι κατάλληλη για εσάς και την οικογένειά σας, μπορούμε να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα επόμενα βήματα. Η FDR μπορεί να μην είναι πάντα η σωστή διαδικασία για όλους τους εταίρους που χωρίζουν. Κάθε άτομο συναντιέται με τον ειδικό του FDR που του έχει ανατεθεί ξεχωριστά για να συζητήσει τις περιστάσεις του και να προσδιορίσει εάν υπάρχουν λόγοι για τους οποίους το FDR μπορεί ή δεν μπορεί να λειτουργήσει γι 'αυτήν εκείνη τη στιγμή.

Μόλις πάρετε την απόφαση να χωρίσετε, μπορεί να είναι μπερδεμένο και συντριπτικό να ξέρετε τι να κάνετε στη συνέχεια. Σας καλωσορίζουμε επικοινωνήστε με το Relationships Australia NSW για να σας καθοδηγήσει σε αυτή τη διαδικασία και να σας φέρει σε επαφή με τις υπηρεσίες που μπορεί να χρειαστείτε. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε την προσέγγιση που είναι πιο κατάλληλη για τη μοναδική σας κατάσταση. Ενθαρρύνουμε επίσης όλους τους πελάτες να αναζητήσουν τις δικές τους νομικές συμβουλές.

Εάν χωρίζετε και έχετε παιδιά και ο σύντροφός σας αρνηθεί ή δεν συμμετάσχει στη διαδικασία FDR, τότε ο ιατρός μας για την επίλυση οικογενειακών διαφορών μπορεί να σας εκδώσει ένα Πιστοποιητικό 60i. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε αίτηση στο Δικαστήριο για εντολές γονικής μέριμνας. Εάν χωρίζετε και δεν έχετε παιδιά και η περίπτωσή σας αφορά μόνο περιουσιακά ή οικονομικά ζητήματα, σας συνιστούμε να ζητήσετε νομική συμβουλή εάν το άλλο μέρος δεν επιθυμεί να συμμετάσχει στο FDR.

Η πρώτη συνεδρία με τον ιατρό σας FDR ονομάζεται αξιολόγηση προδιαμεσολάβησης. Αυτή είναι μια μεμονωμένη συνεδρία μεταξύ εσάς και του εξουσιοδοτημένου επαγγελματία σας για 1,5 ώρα. Ο σκοπός αυτής της συνεδρίας είναι να προσδιορίσει εάν η Επίλυση Οικογενειακών Διαφορών (FDR) είναι κατάλληλη για την κατάστασή σας και εάν είναι πιθανό να επιτύχει τα αποτελέσματα που επιθυμεί κάθε μέρος. Θα εξετάσουμε τα εμπλεκόμενα μέρη, τα ζητήματα που παρουσιάζετε και τον προτεινόμενο χρόνο FDR.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να συμφωνηθεί τόσο από τον επαγγελματία FDR Practitioner (διαμεσολαβητή) όσο και από το άλλο μέρος για την παρουσία άλλων ατόμων κατά τις συνεδριάσεις διαμεσολάβησης, συμπεριλαμβανομένων δικηγόρων ή προσώπων υποστήριξης, ωστόσο, αυτό πρέπει να συζητηθεί και να διαπραγματευτεί εκ των προτέρων. Μιλήστε με τον Οικογενειακό Σύμβουλο ή τον Ιατρό FDR εάν θέλετε να εξετάσετε αυτές τις επιλογές.

Αφού κάνετε μια έρευνα σχετικά με τη διαμεσολάβηση, το προσωπικό μας θα πραγματοποιήσει μια διαδικασία ελέγχου. Αυτό γίνεται για να μάθετε περισσότερα για εσάς, τον πρώην σύντροφό σας και πόσο ασφαλής είναι η κατάστασή σας. Εάν η διαμεσολάβηση δεν είναι κατάλληλη ή ασφαλής για εσάς, μπορούμε να σας παρέχουμε ένα πιστοποιητικό Ενότητας 60I. Μπορούμε επίσης να σας παραπέμψουμε σε άλλες υπηρεσίες που μπορούν να σας παρέχουν υποστήριξη, όπως συμβουλές, προγράμματα αλλαγής συμπεριφοράς και ομάδες υποστήριξης ενδοοικογενειακής βίας.

Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε μια συνεδρία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνώντας 1300 364 277 ή στέλνοντάς μας email, και θα ενημερώσουμε τους ηγέτες της ομάδας σας. Λάβετε υπόψη – για όσους έχουν δικαστική εντολή να παρακολουθήσουν ένα από τα ομαδικά μας προγράμματα (όπως το πρόγραμμα Αλλαγής Συμπεριφοράς Ανδρών), οι συμμετέχοντες πρέπει να παρακολουθήσουν τουλάχιστον 801 TP3T από τις προγραμματισμένες συνεδρίες του εργαστηρίου προκειμένου να λάβουν δήλωση συμμετοχής.

Τα ομαδικά μας εργαστήρια είναι ιδανικά για όσους επιθυμούν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στη σχέση σε ένα ασφαλές, υποστηρικτικό και συνεργατικό ομαδικό περιβάλλον, υπό την ηγεσία των ειδικών διαμεσολαβητών μας. Καλύπτουμε μια τεράστια γκάμα θεμάτων, από τεχνικές γονικής μέριμνας έως την ανάπτυξη πρακτικών ψυχικής ευεξίας – και προσφέρουμε ομάδες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, τόσο διαδικτυακά όσο και πρόσωπο με πρόσωπο.

Σας παρακαλούμε έρχομαι σε επαφή μαζί μας για να κάνουμε παραπομπή. Πάντα καλωσορίζουμε τις θερμές παραπομπές, καθώς θεωρούμε ότι παράγουν υψηλότερα επίπεδα αφοσίωσης και πιο επιτυχημένα αποτελέσματα για τους πελάτες και τους πελάτες μας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να οργανώσουμε κοινές συναντήσεις ή τηλεφωνήματα και για τα δύο μέρη για να συζητήσουμε τα προγράμματα και τις υπηρεσίες μας.

Όλες οι υπηρεσίες μας, τα ομαδικά εργαστήρια και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για παραπομπή.

Πολλές από τις υπηρεσίες μας λειτουργούν σε κυλιόμενη κλίμακα χρέωσης. Αυτό είναι ένα μοντέλο πληρωμής προσαρμοσμένο στο εισόδημα ενός ατόμου. Όσοι έχουν χαμηλότερα εισοδήματα θα πληρώσουν χαμηλότερη τιμή, ενώ όσοι βρίσκονται σε υψηλότερα εισοδηματικά κλιμάκια θα πληρώσουν ελαφρώς υψηλότερη τιμή. Στόχος μας είναι όλοι όσοι χρειάζονται τις υπηρεσίες μας να έχουν πρόσβαση σε αυτές.

Το κόστος κάθε υπηρεσίας ποικίλλει. Οι χρεώσεις εξαρτώνται από το πρόγραμμα, τον αριθμό των συνεδριών που παρακολουθείτε και το ατομικό σας εισόδημα. Για τις περισσότερες υπηρεσίες, χρησιμοποιούμε μια συρόμενη κλίμακα για να υπολογίσουμε τις κατάλληλες χρεώσεις για τις περιστάσεις σας. Ορισμένες υπηρεσίες είναι δωρεάν για όλους, ενώ άλλες είναι δωρεάν για ορισμένους χρήστες. Μπορείτε να υπολογίσετε το ποσό που θα πληρώσετε επισκεπτόμενοι τη συγκεκριμένη σελίδα που σχετίζεται με την υπηρεσία ή το εργαστήριο που σας ενδιαφέρει. Είμαστε περήφανοι που κάνουμε τις υπηρεσίες μας προσβάσιμες και οι χρεώσεις μπορούν να παραληφθούν σε περιπτώσεις οικονομικής δυσπραγίας.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα ακυρωμένο ραντεβού, ανατρέξτε στην πολιτική ακύρωσης. Εάν ήσασταν δυσαρεστημένοι με μια υπηρεσία που παρακολουθήσατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας. Συμπληρώστε μας Φόρμα σχολίων και παραπόνων και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι – μπορούμε να συνεργαστούμε μαζί σας για να το κανονίσουμε. Ενημερώστε μας για το ενδιαφέρον σας για αυτό, κατά τη στιγμή της έρευνας.

Η πληρωμή για την πρώτη συνεδρία απαιτείται εκ των προτέρων, πριν από το ραντεβού σας. Μπορούμε να λάβουμε την πληρωμή μέσω τηλεφώνου τη στιγμή της κράτησης.

Όχι – δυστυχώς οι συνεδρίες μας δεν μπορούν να διεκδικηθούν με εκπτώσεις ιδιωτικής ασφάλισης υγείας, ούτε ισχύουν εκπτώσεις Medicare. Ωστόσο, οι υπηρεσίες μας είναι σε προσιτές τιμές και λειτουργούν σε συρόμενη κλίμακα ανάλογα με το επίπεδο εισοδήματός σας. Ορισμένες υπηρεσίες παρέχονται επίσης δωρεάν.

Ναι – πολλές από τις υπηρεσίες μας είναι δωρεάν για τους κατόχους Κάρτας Παραχώρησης.

Δυστυχώς, καθώς οι υπηρεσίες μας χρηματοδοτούνται ήδη από το κράτος και επιδοτούνται σε μεγάλο βαθμό, δεν δεχόμαστε σχέδια φροντίδας ψυχικής υγείας για καμία από τις υπηρεσίες μας.