什么是社会心理危害以及工作场所如何更好地管理它们?

通过关系澳大利亚

默默承受工作压力的日子已经一去不复返了——无论如何,这就是希望,因为我们会更加致力于照顾员工的心理健康和福祉。
自 2023 年 4 月 1 日起,雇主必须根据以下法律要求: 《工作健康与安全法》管理社会心理危害 在办公的地方。

什么是社会心理危害? 

这些危险的表现因工作场所而异,但重点关注的领域往往是领导者的素质和响应能力、工作规模、清晰度、安全性和期望、团队和关系以及自我保健。  

诸如不切实际的最后期限、缺乏支持、不充分的认可以及工作中可能遇到的创伤性事件和材料等压力因素,现在应该由雇主更好地管理,而不是必须由员工承担。 

我们的首席执行官伊丽莎白·肖 (Elisabeth Shaw) 表示,当出现问题时,员工应该期待真正、全面和全面的解决方法。  

“更重要的是,雇主应该预见并计划可能危及工人利益的事件或情况,”伊丽莎白说。 “在洪水等重大社区事件发生时,组织也应该积极寻求支持并致力于为受影响的员工提供护理。”

行动中的心理社会危害

杰西已经在同一家公司担任相同的职位五年了。尽管由于裁员导致工作量增加,杰西却没有加薪,也没有承认她承担了更大的责任。  

杰西承担了过去员工的工作量,她感到工作过度且不被赏识。结果,她发现下班后很难放松,并且每天都害怕回到办公室。 

健康的工作场所是什么样的

是什么让一些工作场所比其他工作场所更健康?一个能够很好地管理社会心理危害的工作场所往往具有明确的角色、合理的工作量、理解的期望、定期的绩效评估和薪酬。  

无论从身体角度还是心理健康角度,员工都应该在工作场所感到安全——免受骚扰、欺凌、攻击或恐吓。  

员工援助计划 (EAP) 也有助于确保员工在保密的环境中有渠道谈论自己的压力。EAP 使员工能够免费获得咨询服务,而不必面对与其他心理健康服务相关的长队。 

将意图付诸行动 

正如俗话所说,行胜于言,因此,虽然工作场所实施 EAP 计划是迈出的一大步,但如果管理层暗中阻止使用该计划或不推广该服务,那么它就不会得到很大的采用。  

同样,一个领导者大声疾呼员工关怀的重要性,但私下采取欺凌手段,也不会为这一事业做出多大贡献。  

“如果只说不做,组织的文化和安全就会受到损害;信息和行动中存在公开的虚伪,”伊丽莎白说。 “这会导致信任度低、愤世嫉俗和脱离。” 

她补充道:“高层需要对工作场所文化、关系和行为有明确的期望,并明确传达有关员工的关怀和安全的信息,鼓励敢于直言不讳的文化。”

了解职场文化 

“研究表明,许多人在遇到心理健康问题时会向同事求助,而不是 EAP 或 HR,”Elisabeth 说。 “因此,这意味着对所谓的‘软’技能进行投资,包括有效的人员领导、重视和培养良好的团队联系,并确保对非生产性或破坏性的工作场所行为或危险进行管理。” 

了解工作场所文化是管理社会心理危害的重要组成部分,因为员工的不满情绪可能会蔓延。了解团队动态并意识到任何问题可以减少人际冲突的影响,这是一种常见的社会心理危害。 

定期与员工沟通是雇主了解任何问题并促进整个组织更加开放的另一种方式。征求员工意见是管理层获得如何让员工满意的好方法,也能让员工感到自己被倾听并因此有价值。

个人责任 

尽管这一新准则赋予了管理层更多的责任,但伊丽莎白表示,它不应该是片面的。  

“值得注意的是,所有员工都有责任照顾并保证自己的安全,”伊丽莎白说。 “如果我们将责任交给雇主,就会产生无助感。我们需要警惕个人旅行中与疲惫、情绪、士气有关的情况,并制定自我保健计划。”  

当工作情况不理想时大声说出来——而不是开始忽视或忽略问题——也是对工作场所福祉负责的关键。 

“除非你将自己视为这个等式的一部分,否则你就会面临怨恨甚至离开的风险,”伊丽莎白说。 “如果你认识到工作场所是由人组成的,因此是集体行动,那么改变的可能性仍然是触手可及的。 

如果您觉得需要额外的支持来应对工作场所的挑战,澳大利亚新南威尔士州关系协会还提供了 服务范围 这会有所帮助。 保持联系 今天和我们一起。

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