อันตรายทางจิตสังคมคืออะไร และสถานที่ทำงานจะจัดการให้ดีขึ้นได้อย่างไร

โดยความสัมพันธ์ออสเตรเลีย

หมดยุคแล้วที่คุณคาดว่าจะต้องเผชิญความเครียดในสถานที่ทำงานเงียบๆ นั่นเป็นความหวัง อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นที่มากขึ้นในการดูแลสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2023 เป็นต้นไป นายจ้างจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายภายใต้ พระราชบัญญัติสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงานเพื่อจัดการอันตรายต่อจิตสังคม ในที่ทำงาน.

อันตรายทางจิตสังคมคืออะไร? 

อันตรายเหล่านี้มีลักษณะที่แตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ทำงาน แม้ว่าประเด็นหลักที่ต้องให้ความสำคัญมักจะเป็นคุณภาพและการตอบสนองของผู้นำ ขนาดงาน ความชัดเจน ความปลอดภัยและความคาดหวัง ทีมและความสัมพันธ์ และการดูแลตนเอง  

สิ่งสร้างความเครียด เช่น กำหนดเส้นตายที่ไม่สมจริง การสนับสนุนที่ไม่ดี การได้รับการยอมรับไม่เพียงพอ ตลอดจนเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจและเนื้อหาที่คุณอาจพบในที่ทำงาน ปัจจุบันนี้คาดว่าจะได้รับการจัดการที่ดีขึ้นโดยนายจ้าง แทนที่จะต้องแบกรับภาระจากพนักงาน 

พนักงานควรคาดหวังแนวทางที่แท้จริง ครอบคลุมและเป็นองค์รวมเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น Elisabeth Shaw ซีอีโอของเรากล่าว  

Elisabeth กล่าวว่า “และที่สำคัญกว่านั้น นายจ้างควรคาดการณ์และวางแผนสำหรับเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่อาจทำให้คนงานประนีประนอมได้” Elisabeth กล่าว “เหตุการณ์สำคัญในชุมชน เช่น น้ำท่วม เป็นช่วงเวลาที่องค์กรควรให้การสนับสนุนและให้คำมั่นในการดูแลพนักงานที่ได้รับผลกระทบ”

อันตรายทางจิตสังคมในการดำเนินการ

เจสทำงานในตำแหน่งเดิมในบริษัทเดิมมาห้าปีแล้ว แม้จะมีภาระงานเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเลิกจ้างพนักงาน แต่ Jess ก็ไม่ได้ขึ้นเงินเดือนหรือรับรู้ถึงความรับผิดชอบที่มากขึ้นของเธอแต่อย่างใด  

Jess รู้สึกทำงานหนักเกินไปและไม่เห็นคุณค่า ส่งผลให้เธอรู้สึกว่าการผ่อนคลายหลังเลิกงานทำได้ยากขึ้น และกลัวการกลับไปทำงานทุกวัน 

สถานที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพเป็นอย่างไร

อะไรทำให้สถานที่ทำงานบางแห่งมีสุขภาพที่ดีกว่าที่อื่น สถานที่ทำงานที่มีการจัดการอันตรายทางจิตสังคมมักจะมีบทบาทที่ชัดเจน ปริมาณงานที่สมเหตุสมผล ความคาดหวังที่เข้าใจ การทบทวนผลงานอย่างสม่ำเสมอ และค่าตอบแทนที่ครอบคลุม  

พนักงานควรรู้สึกปลอดภัยในที่ทำงาน ทั้งในแง่ของร่างกายและสุขภาพจิต ปราศจากการคุกคาม การกลั่นแกล้ง ความก้าวร้าว หรือการข่มขู่  

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ยังมีส่วนในการทำให้พนักงานมีช่องทางในการพูดคุยเกี่ยวกับความเครียดในสถานที่ที่เป็นความลับ EAP ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงคำปรึกษาได้ฟรี และไม่ต้องต่อคิวยาวที่เกี่ยวข้องกับบริการด้านสุขภาพจิตอื่นๆ 

นำความตั้งใจไปสู่การปฏิบัติ 

ดังคำกล่าวที่ว่าการกระทำสำคัญกว่าคำพูด ดังนั้น แม้ว่าจะเป็นขั้นตอนที่ดีสำหรับสถานที่ทำงานในการมีโปรแกรม EAP แต่จะไม่ได้รับผลดีหากผู้บริหารแอบแฝงกีดกันไม่ให้ใช้หรือไม่ส่งเสริมบริการ  

ในทำนองเดียวกัน ผู้นำที่เป็นแกนนำเกี่ยวกับความสำคัญของการดูแลพนักงานแต่มีกลวิธีกลั่นแกล้งหลังปิดประตูจะไม่ทำอะไรมากเพื่อสาเหตุนี้  

“วัฒนธรรมและความปลอดภัยขององค์กรจะถูกทำลายหากพูดแต่ไม่ได้ทำ ที่ซึ่งมีความหน้าซื่อใจคดอย่างเปิดเผยในการส่งข้อความและการกระทำ” Elisabeth กล่าว “สิ่งนี้นำไปสู่ความไว้วางใจต่ำ การเยาะเย้ยถากถาง และความไม่ลงรอยกัน” 

“จำเป็นต้องมีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัฒนธรรมในที่ทำงาน ความสัมพันธ์ และพฤติกรรมจากเบื้องบน โดยมีข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับการดูแลและความปลอดภัยของพนักงาน ส่งเสริมวัฒนธรรมในการพูดออกมา” เธอกล่าวเสริม

ทำความเข้าใจกับวัฒนธรรมในที่ทำงาน 

“การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนจำนวนมากจะหันไปหาเพื่อนร่วมงานมากกว่า EAP หรือ HR เมื่อต้องดิ้นรนกับปัญหาสุขภาพจิต” Elisabeth กล่าว “นี่หมายถึงการลงทุนในสิ่งที่เรียกว่าทักษะ 'อ่อน' ของการเป็นผู้นำคนที่มีประสิทธิภาพ การให้คุณค่าและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีในทีม และทำให้แน่ใจว่าพฤติกรรมหรืออันตรายในที่ทำงานที่ไม่ก่อผลหรือทำลายล้างนั้นได้รับการจัดการ”

การตระหนักถึงวัฒนธรรมในที่ทำงานเป็นส่วนสำคัญในการจัดการอันตรายทางจิตสังคม เนื่องจากความไม่พอใจของพนักงานสามารถแพร่กระจายได้ การทำความเข้าใจพลวัตของทีมและการตระหนักถึงปัญหาใด ๆ สามารถลดผลกระทบของความขัดแย้งระหว่างบุคคลซึ่งเป็นอันตรายทางจิตสังคมทั่วไป 

การติดต่อสื่อสารกับพนักงานเป็นประจำเป็นอีกวิธีหนึ่งที่นายจ้างสามารถรับรู้ถึงปัญหาใด ๆ และยังส่งเสริมการเปิดกว้างมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร การขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริหารในการรับแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถทำให้พนักงานมีความสุข และยังทำให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่าอีกด้วย

โปรแกรมการฝึกอบรมสามารถช่วยได้อย่างไร 

การฝึกอบรมสามารถมีบทบาทสำคัญในการลดอันตรายทางจิตสังคมในที่ทำงานโดยให้พนักงานมีทักษะในการจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อนระหว่างบุคคลและความทุกข์ทางอารมณ์ในสถานที่ทำงาน โปรแกรมเช่น ที่ปรึกษาอุบัติเหตุ และ คนกลางเรื่องอุบัติเหตุ ให้เทคนิคเชิงปฏิบัติในการจัดการการสนทนาที่ยากลำบาก การรับรู้สัญญาณของความเครียด และการสนับสนุนเพื่อนร่วมงานผ่านพ้นความขัดแย้ง 

โปรแกรมการฝึกอบรมเหล่านี้สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความยืดหยุ่นและให้การสนับสนุนมากขึ้น ช่วยป้องกันความขัดแย้งและลดความเครียดก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่ร้ายแรงได้ โดยการส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจและการปรับปรุงการสื่อสาร

ความรับผิดชอบส่วนบุคคล 

ในขณะที่รหัสใหม่นี้ให้ความรับผิดชอบมากขึ้นในการจัดการ Elisabeth กล่าวว่าไม่ควรเป็นด้านเดียว  

Elisabeth กล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าพนักงานทุกคนมีหน้าที่ดูแลและรักษาความปลอดภัยให้ตนเองด้วย” Elisabeth กล่าว “หากเรามอบความรับผิดชอบให้นายจ้าง อาจทำให้เกิดความสิ้นหวังได้ เราต้องตื่นตัวกับการเดินทางของแต่ละคนที่สัมพันธ์กับความเหนื่อยล้า อารมณ์ ขวัญกำลังใจ และมีแผนสำหรับการดูแลตนเอง”  

การพูดเมื่อสิ่งต่าง ๆ ในที่ทำงานไม่เหมาะ - แทนที่จะเริ่มละเลยหรือมองข้ามประเด็น - ยังเป็นกุญแจสำคัญในการรับผิดชอบต่อสวัสดิภาพในที่ทำงานของคุณ 

Elisabeth กล่าวว่า “ถ้าคุณไม่เห็นว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของสมการ คุณก็เสี่ยงที่จะไม่พอใจและ (ลงเอย) แม้กระทั่งการจากไป” Elisabeth กล่าว “หากคุณตระหนักว่าสถานที่ทำงานประกอบด้วยผู้คน ดังนั้น การดำเนินการร่วมกัน ความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงก็อาจอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม 

หากคุณรู้สึกว่าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมในการรับมือกับความท้าทายในสถานที่ทำงานของคุณ Relationships Australia NSW ยังมีบริการต่างๆ มากมายให้เลือก หลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพ ที่สามารถช่วยได้ ได้รับการติดต่อ กับเราได้แล้ววันนี้

เชื่อมต่อกับเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเรา

รับข่าวสารและเนื้อหาล่าสุด

สนับสนุนความสัมพันธ์ที่ดีของคุณ

ค้นพบข้อมูลล่าสุดจากศูนย์กลางความรู้ของเรา

The Links Between Gambling and Domestic and Family Violence

บทความ.บุคคล.การบาดเจ็บ

ความเชื่อมโยงระหว่างการพนันและความรุนแรงในครอบครัว

ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือความสนใจในความรัก การที่มีคนที่คุณห่วงใยปฏิบัติกับคุณเหมือนว่าคุณไม่มีตัวตนอยู่อีกต่อไปเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง

Ending the Abuse of Older People in NSW: A Policy Agenda for 2030

นโยบาย + การวิจัย.บุคคล.คนแก่.หลากหลายวัฒนธรรม

การยุติการละเมิดผู้สูงอายุใน NSW: วาระนโยบายสำหรับปี 2030

เราได้ดำเนินการศึกษาวิจัยเพื่อทำความเข้าใจว่าโปรแกรมเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ชายที่ปรับตามวัฒนธรรมมีบทบาทในการแก้ไขปัญหาการใช้ความรุนแรงของผู้ชายอย่างไร

Why People Ghost and How To Cope in the Aftermath

บทความ.บุคคล.คนโสด + ออกเดท

ทำไมผู้คนถึงเป็นผีและจะรับมืออย่างไรหลังจากเหตุการณ์นั้น

ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือความสนใจในความรัก การที่มีคนที่คุณห่วงใยปฏิบัติกับคุณเหมือนว่าคุณไม่มีตัวตนอยู่อีกต่อไปเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเรา
ข้ามไปที่เนื้อหา