概述

为谁而设

我们的“偶然调解员”研讨会非常适合中大型组织的员工 在任何行业. 我们为经理、人力资源团队以及面向客户和客户服务的人员提供支持。

关键要点

你和你的团队将学习各种方法、工具、策略和技术,以提高你的能力 有效地引导和解决冲突 在各种场景中。

为什么是我们

凭借超过 75 年的真实临床经验和成果,我们带来独特的 以关系为先、以心理健康为重点的方法 我们所有的专业培训计划。

即将举行的公共研讨会日期

行进

2025 年 3 月 19 日
上午 9:30 至下午 1:30
通过 ZOOM 在线

售罄

四月

2025 年 4 月 15 日
上午 9:30 至下午 1:30
通过 ZOOM 在线

获得有效解决冲突的技能和信心。

通过促进开放和尊重的沟通,我们的培训将帮助您和您的团队建立自我意识,并增强您理解冲突动态的能力。

我们将确保您能够以适当的焦点、界限和谨慎来处理冲突情况。

意外调解员可帮助您和您的员工:

01
了解冲突的常见原因以及您自己和他人对此的反应
02
确定何时适合介入担任意外调解员,何时不适合
03
培育更加积极、更具协作精神的职场文化
04
学习向相关方适当提出顾虑的技巧 
05
学习沟通技巧来处理复杂的会议和困难的对话
06
能够更好地识别人们行为背后更深层次的感受和需求

怎么运行的

格式

4 小时互动研讨会。可用 在线的 或者对于定制车间,我们可以提供 面对面 在您自己的工作场所。

资源

参与者将收到一份学习者指南,其中附有他们可以在培训后参考的奖励材料。

成本

每位参与者 $350 + GST。

组织效益

未解决的工作场所冲突可能会严重破坏人际关系、生产力、团队凝聚力、心理健康和工作场所文化。

提升团队的有效解决冲突技巧可以给您的业务带来巨大的利益。

减少解决冲突所花费的时间和金钱
提高员工解决问题的能力
改善工作场所文化并减少孤岛
更快乐的客户和顾客
增强团队士气并提高生产力
降低升级为诉讼的可能性
同事之间加强合作

下载宣传册

填写下面的表格,即可下载《Accidental Mediator》手册。

现在咨询

有兴趣为您的组织举办一次“偶然调解员”研讨会吗?请填写以下表格,或致电我们 1300 172 327.


我们的一些专家主持人

图尔西·范德格拉夫

塔尔西 (Tulsi) 曾是一名拥有心理学学位的律师,现在是一名获得国家认可的调解员、治疗师和领导力教练,与各组织合作,帮助他们解决沟通、冲突、领导力和工作场所文化方面的挑战。

塔尔西曾担任澳大利亚人权委员会歧视投诉调查员和调解员,以及教育部儿童保护调查员。

她是澳大利亚公共管理学院和领导力学院的常驻演讲者和主持人,演讲主题包括韧性、避免倦怠、克服冒名顶替综合症、正念领导力和建立积极的绩效文化。

彼得·史密斯

彼得·史密斯 (Peter Smith) 是一位经验丰富的顾问、教练和辅导员,30 年前曾在墨尔本的 Cairnmillar 学院接受培训。

通过在成人教育、心理学和团体治疗方面的进一步研究,Peter 现在与各行各业的非营利组织、慈善机构、非政府机构和其他企业合作,并且是澳大利亚为数不多的与联合国在世界各地的签约协调员之一。

他还曾与世界宣明会、澳洲航空和巴克莱银行等组织合作。

霍利·伯曼博士

Holi 是一名注册咨询师和心理治疗师,专门与个人、家庭和夫妻进行关系工作,以促进人际安全和有意义的联系。

霍利拥有社会科学博士学位,并在人际关系、护理和转变方面有广泛的研究,并将十多年作为高等教育工作者、辅导员和社会学家的经验带到了她的实践中。

她的专业知识还扩展到解决组织内部的沟通、冲突和工作场所文化挑战,这使她成为个人和职业成长的宝贵资源。

相关服务及研讨会

Effective Online Group Leadership

有效的在线小组领导

该研讨会将帮助小组负责人培养技能,以促进创造性的在线小组工作。

Effective Group Leadership

有效的团队领导

该研讨会可帮助您培养领导技能,以促进社区和咨询环境中更具互动性和参与性的小组工作。

Accidental Counsellor

意外辅导员

意外辅导员是一个研讨会,旨在帮助那些没有经过培训的辅导员,但经常发现自己“意外”担任辅导员角色的人。您将学习如何为陷入困境或经历危机的客户、朋友、家人、同事和陌生人提供支持。