澳大利亚新南威尔士州关系客户宪章
在新南威尔士州澳大利亚关系协会,我们致力于通过支持牢固、尊重和安全的关系来发挥重要作用。我们的工作支持积极的选择,增进家庭关系,并建立紧密联系的社区
在使用我们的服务时,您有权利:
- 有关我们的服务、它们如何帮助您以及如何访问它们的详细信息。
- 这是一个倾听您的意见并积极参与有关您的服务目标的决策的机会。
- 如果适合您的需求,我们可以向您提供有关其他服务和支持的详细信息。
- 我们的合格且经验丰富的员工提供尊重、公正和高质量的服务。
- 安全、温馨且方便的环境和设施。
- 保密性和隐私,除非法律要求披露信息(例如,如果存在对您或他人的安全的风险)。
- 可以提出投诉并期待得到迅速、公平和敏感的答复。您还可以随时提供反馈。
- 关于我们如何管理您的隐私、为什么我们保留您的某些信息以及您如何以及何时可以访问这些信息的透明信息。
当您使用我们的服务时,您有责任:
- 分享相关信息以帮助我们准确评估您的需求并提供最好的服务。
- 避免在吸毒或酗酒的情况下就诊,避免表现出攻击性或辱骂性行为,避免对我们的员工或其他人进行性骚扰。Relationships Australia NSW 保留针对此类行为暂停或撤销服务的权利。
- 请勿录制任何会话部分或与我们工作人员或其他客户的互动。请在会话期间关闭手机。
- 请遵守预约,如果需要取消或重新安排,请至少提前两个工作日通知我们。
- 如果您身体不适或接触过可能传染给他人的疾病,请重新安排您的预约。
- 在参加预约之前做好托儿安排。
- 预约时支付服务费(如适用)。如果您在支付费用时遇到困难,请与我们的工作人员讨论。
有任何疑问吗?如果您有任何疑问,请在预约时讨论这些问题,或联系新南威尔士州关系澳大利亚 1300 364 277.