家庭纠纷解决与调解

一旦您决定分居，接下来该做什么可能会让人感到困惑和不知所措。我们欢迎您 联系关系澳大利亚新南威尔士州 帮助指导您完成此过程，并让您联系到您可能需要的服务。我们可以帮助您确定最适合您独特情况的方法。我们还鼓励所有客户自行寻求法律建议。

如果您正在分居并且有孩子，而您的伴侣拒绝或未能参与 FDR 流程，那么我们的家庭纠纷解决从业人员可能会向您发出一份 60i证书.这样您就可以向法院申请抚养令。如果您正在分居并且没有孩子，并且您的案件仅涉及财产或财务问题，如果对方不想参与 FDR，我们建议您寻求法律建议。

与您的 FDR 执业者的第一次会谈称为调解前评估。这是您和您指定的从业者之间的个人会议，时长 1.5 小时。本次会议的目的是确定家庭纠纷解决 (FDR) 是否适合您的情况，以及它是否有可能实现各方想要的结果。我们将考虑相关各方、您提出的问题以及 FDR 的建议时间。

在某些情况下，FDR 从业者（调解员）和另一方都可以同意让其他人在调解会议期间在场，包括律师或支持人员，但是，这需要提前讨论和协商。如果您想考虑这些选项，请与您的家庭顾问或 FDR 执业医师联系。

在您询问调解后，我们的工作人员将进行筛选。这是为了更多地了解您，您的前伴侣，以及您的处境是否安全。如果调解对您不合适或不安全，我们可以为您提供第 60I 条证书。我们还可以将您转介给可以为您提供支持的其他服务，例如咨询、行为改变计划和家庭暴力支持小组。

如果您对我们的家庭纠纷解决 (FDR) 和调解服务有任何反馈或想要投诉，我们鼓励您首先直接与您的从业者交谈。

如果他们无法解决您的疑虑，或者您不愿意向他们提出问题，他们可以将您转介给团队领导。当您第一次使用该服务时，他们将按照您从家庭纠纷解决从业者那里收到的信息包中概述的流程在内部管理您的投诉。

如果我们无法在内部解决您的投诉，或者如果您愿意， 您可以使用澳大利亚总检察长部的投诉程序。要向司法部投诉，请使用以下渠道：

电子邮件: flscomplaints@ag.gov.au
电话: 02 6141 6666
邮政：
家庭法服务组
总检察长部
罗伯特·加伦办公室
3–5 全国巡回赛
巴顿 ACT 2600