Khi lãnh đạo người khác, bạn có thể mong đợi đưa ra hướng dẫn, xây dựng mối quan hệ và giao tiếp với nhóm của mình. Nhưng việc các nhà lãnh đạo cũng đóng vai trò cố vấn ngày càng trở nên phổ biến. Bởi vì khi lãnh đạo người khác, bạn không chỉ quản lý các dự án và nhiệm vụ – bạn còn quản lý mọi người và cảm xúc của họ. Nó giống như việc vấp phải ghế cố vấn mà không hề nhận ra hoặc không được trang bị để làm điều đó.
Với vai trò của người quản lý được mở rộng để tập trung vào sức khỏe tâm thần, điều quan trọng là phải hiểu những vấn đề nào có thể phát sinh và cách bạn có thể hỗ trợ tốt nhất cho nhân viên của mình.
Cởi mở hơn về sức khỏe tâm thần
Mặc dù các vấn đề sức khỏe tâm thần từng bị kỳ thị, nhưng ngày nay chúng ta có thể nói chuyện cởi mở hơn về những gì đang ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần của chúng ta, cho dù đó là trầm cảm, lo lắng, PTSD hay điều gì khác.
Theo Các chỉ số khảo sát nơi làm việc phát triển mạnh năm 2022, 28% công nhân cho biết họ đã gặp phải tình trạng sức khỏe tâm thần trong 12 tháng qua và cứ bốn người thì có một người cho biết họ có tình trạng sức khỏe tâm thần.
Cuộc khảo sát tương tự cho thấy cứ 10 người thì có một người bị bắt nạt tại nơi làm việc trong 12 tháng qua và cứ 10 người thì có một người bị phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, tôn giáo, khuyết tật hoặc trách nhiệm gia đình.
Trở thành nạn nhân của sự bắt nạt và phân biệt đối xử không chỉ khiến sức khỏe tâm thần của một người trở nên tồi tệ hơn; các vấn đề sức khỏe tâm thần có sẵn cũng có thể là yếu tố nguy cơ dẫn đến bắt nạt và phân biệt đối xử.
Một bài báo năm 2021 trên Biên niên sử về sức khỏe và tiếp xúc với công việc nhận thấy rằng mặc dù việc bắt nạt ở nơi làm việc phần lớn là do tổ chức chứ không phải do cá nhân, nhưng việc bắt nạt sau đó có thể là do sự thiếu hụt của tổ chức và người ở bên nhận có vấn đề về sức khỏe tâm thần.
Người sử dụng lao động cần quản lý các mối nguy hiểm tâm lý xã hội
Không thể bỏ qua tác động của các vấn đề sức khỏe tâm thần đối với các tổ chức. Các Cuộc điều tra của Ủy ban Năng suất về Sức khỏe Tâm thần năm 2020 ước tính rằng bệnh tâm thần gây thiệt hại cho nền kinh tế Úc khoảng $70 tỷ mỗi năm. Chi phí liên quan đến tình trạng khuyết tật và tử vong sớm do bệnh tâm thần là thêm $150 tỷ mỗi năm.
Sau sự thay đổi gần đây về quy định tại nơi làm việc, người sử dụng lao động giờ đây có nghĩa vụ ưu tiên sức khỏe tâm thần của nhân viên. Kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2023, đạo luật An toàn và Sức khỏe Lao động yêu cầu người sử dụng lao động phải quản lý các mối nguy hiểm tâm lý xã hội tại nơi làm việc. Những điều này có thể bao gồm sự thiếu rõ ràng về vai trò, khối lượng công việc không thể quản lý được, bạo lực và quấy rối.
Sự thay đổi này kéo theo nhu cầu nơi làm việc phải xem xét những vấn đề này một cách nghiêm túc, cả từ quan điểm pháp lý và để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của nhân viên.
Đã qua rồi cái thời mà công việc và cuộc sống cá nhân phải tách biệt. Cho dù đó là thảo luận cởi mở về những áp lực phải đối mặt tại nơi làm việc hay những thách thức khác trong cuộc sống, ngày càng có nhiều nhân viên tìm đến người quản lý của họ để được hỗ trợ.
Mặc dù vẫn còn nhiều nhân viên không thoải mái tiết lộ các vấn đề về sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc – 53% công nhân Úc sẽ che giấu tình trạng sức khỏe tâm thần hoặc thể chất họ làm vậy để không bị đánh giá hoặc phân biệt đối xử, theo một khảo sát của YouGov vào năm 2021 – điều thực sự quan trọng đối với các nhà quản lý là phải được trang bị để giải quyết mọi vấn đề đang ảnh hưởng đến nhân viên của họ.
Kỳ vọng của lãnh đạo, quản lý
Như đã đưa tin ở Tạp chí tài chính Úc, các nhà tuyển dụng ngày càng yêu cầu các nhà quản lý và lãnh đạo của họ tham gia khóa đào tạo về sức khỏe tâm thần do vai trò của họ là 'cố vấn không chính thức'.
Loại hình đào tạo này, bao gồm cả Đào tạo nghiệp vụ tư vấn tai nạn chúng tôi cung cấp, được thiết kế để hỗ trợ những người không phải là cố vấn được đào tạo nhưng thường thấy mình trong vai trò tư vấn - như những người quản lý thường làm.
Người quản lý được kỳ vọng sẽ nhận biết được các dấu hiệu căng thẳng về tinh thần giữa các thành viên trong nhóm của họ, cho dù đó là những thay đổi tinh tế trong hành vi hay các vấn đề về hiệu suất. Sự vắng mặt ngày càng tăng cũng có thể là dấu hiệu cho thấy có điều gì đó không ổn.
Làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể hỗ trợ sức khỏe tinh thần của nhân viên?
Như số liệu thống kê cho thấy, không phải tất cả nhân viên đều cảm thấy thoải mái khi chia sẻ những thách thức về sức khỏe tâm thần của mình với người quản lý - và đó là quyền của họ. Nhưng bằng cách thúc đẩy các kênh giao tiếp cởi mở và tạo ra một môi trường hỗ trợ, các nhà quản lý có thể khuyến khích nhân viên cảm thấy thoải mái khi tìm kiếm sự giúp đỡ và hỗ trợ khi họ cần.
Khi nhân viên đến gặp người quản lý của mình và chia sẻ những gì họ đang trải qua, điều quan trọng là người quản lý phải cảm thấy họ được trang bị kiến thức và nguồn lực để giải quyết các vấn đề về sức khỏe tâm thần một cách hiệu quả. Cung cấp khả năng tiếp cận các dịch vụ tư vấn, thực hiện sắp xếp công việc linh hoạt hoặc cung cấp đào tạo về kỹ thuật quản lý căng thẳng đều có thể hỗ trợ nhân viên.
Giám đốc điều hành kiêm nhà tâm lý học lâm sàng của chúng tôi, Elisabeth Shaw cho biết việc tiết lộ này sẽ định hướng cho cuộc trò chuyện.
“Nếu đó là thời điểm khó khăn, tốt nhất là nói, 'Cảm ơn vì đã chia sẻ với tôi – vì tôi là quản lý/đồng nghiệp của bạn, bạn cần gì ở tôi?' Họ có thể nói rằng họ cần điều chỉnh giờ làm việc trong một khoảng thời gian, hoặc có thể hơi mất tập trung, hoặc cần thời gian nghỉ ngơi. Cũng hữu ích khi nói, 'Tôi rất vui khi được hỗ trợ bạn nhưng bạn nên gặp một chuyên gia đủ trình độ – tôi không thể đảm nhiệm vai trò đó'.”
Elisabeth chỉ ra rằng bạn có thể phải nói rằng bạn không thể giữ vấn đề cho riêng mình nhưng bạn tôn trọng sự tự tin và quyền riêng tư của họ, đồng thời bạn muốn tiết lộ cho một người (hoặc những người) được chọn để nhận được sự hỗ trợ phù hợp trong địa điểm.
Cô ấy nói thêm: “Hãy đảm bảo rằng bạn không theo đuổi vai trò trợ giúp. “Một người tiết lộ điều gì đó sau này có thể muốn lấy lại quyền riêng tư hoặc có thể cảm thấy lo lắng khi nói với bạn. Hành động tự nhiên và kiểm tra đúng như đã hứa hoặc phù hợp. Đừng chủ động theo đuổi hay mời gọi thêm tâm sự.”
Một câu hỏi không dễ hỏi hoặc không dễ trả lời là về nguy cơ tự tử. Hiểu khi nào và liệu điều này có phù hợp để nói chuyện với nhân viên hay không và biết cách phản ứng một cách an toàn là một kỹ năng quan trọng đối với một nhà lãnh đạo. Trong khoảng chúng ta đang cố vấn tình cờ hội thảo, chúng ta thảo luận về chủ đề đầy thách thức và quan trọng này, bởi vì người sử dụng lao động có nghĩa vụ duy trì môi trường làm việc an toàn cho tất cả nhân viên.
Nếu nảy sinh chuyện tự sát, bạn không nên hứa giữ bí mật chuyện này. Thay vào đó, Elisabeth gợi ý nên nói: 'Bạn và tôi cần được hỗ trợ thêm'. Cô nói: “Điều này đặt bạn vào cùng một quan điểm, làm việc thống nhất để nhận được sự giúp đỡ. “Bạn có thể nói, 'Tôi không thể giữ điều này cho riêng mình vì bạn quá quan trọng và điều này quá quan trọng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể thực hiện các bước tiếp theo mà vẫn bảo vệ quyền riêng tư của bạn'.”
Các chiến lược như đảm bảo khối lượng công việc và kỳ vọng có thể quản lý được và hợp lý, kiểm tra thường xuyên với nhân viên của bạn, có đường dây liên lạc cởi mở và cho phép sự linh hoạt cũng có thể đóng vai trò lớn trong việc giảm căng thẳng tại nơi làm việc. Bởi vì mặc dù các buổi tập yoga và thiền tại nơi làm việc là những phần bổ sung tuyệt vời nên có, nhưng xét cho cùng thì họ không làm gì nhiều để cải thiện sức khỏe tinh thần của nhân viên.
Cuối cùng, bằng cách ưu tiên sức khỏe tinh thần của các thành viên trong nhóm, các nhà quản lý hiểu biết có thể nuôi dưỡng văn hóa đồng cảm, khả năng phục hồi và hạnh phúc trong tổ chức của mình, dẫn đến tăng sự hài lòng, năng suất và giữ chân nhân viên.
Điều quan trọng nữa là các nhà lãnh đạo phải chăm sóc sức khỏe tinh thần của chính mình, giống như một cố vấn. Nghe những mối quan tâm và vấn đề của người khác có thể khiến bạn kiệt sức về mặt tinh thần và cảm xúc, đồng thời cũng có thể khơi dậy một số vấn đề của chính bạn. Duy trì ranh giới là chìa khóa để đảm bảo bạn không đầu tư quá mức vào vấn đề của người khác và giữ sức khỏe cho bản thân.
Elisabeth nói rằng điều rất quan trọng đối với các nhà lãnh đạo là có được những lời khuyên khôn ngoan. “Đây có thể là nguồn nhân sự nội bộ hoặc ai đó bên ngoài như huấn luyện viên hoặc cố vấn.”
Vai trò của xung đột và hòa giải
Đôi khi, sự đau khổ của nhân viên có thể phát sinh từ xung đột với đồng nghiệp hoặc những thách thức trong việc xử lý khách hàng. Trong những trường hợp này, người quản lý có thể cần phải vào cuộc như những người hòa giải không chính thức để giải quyết căng thẳng giữa các bên. Các hội thảo như Người hòa giải tình cờ cung cấp cho cả người quản lý và nhân viên các kỹ năng giải quyết xung đột thiết yếu, giúp họ điều hướng các cuộc trò chuyện nhạy cảm, quản lý hiểu lầm và thúc đẩy môi trường hợp tác. Bằng cách học các kỹ thuật này, người quản lý có thể giảm leo thang xung đột ngay từ đầu, giảm căng thẳng tại nơi làm việc và cải thiện sự gắn kết của nhóm, góp phần tạo nên văn hóa nơi làm việc lành mạnh và hiệu quả hơn.
Nếu bạn cảm thấy mình cần thêm sự hỗ trợ để giải quyết những thách thức tại nơi làm việc, Relationships Australia NSW cung cấp nhiều dịch vụ hội thảo đào tạo chuyên nghiệp điều đó có thể giúp ích. Liên lạc với chúng tôi hôm nay.
Dịch vụ & Hội thảo liên quan
Người hòa giải tình cờ
Accidental Mediator là hội thảo đào tạo cung cấp cho nhóm của bạn các kỹ năng và sự tự tin để giải quyết hiệu quả xung đột, căng thẳng và hiểu lầm tại nơi làm việc.
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
Hội thảo này giúp bạn phát triển các kỹ năng lãnh đạo để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công việc nhóm tương tác và hấp dẫn hơn trong môi trường tư vấn và cộng đồng.
cố vấn tình cờ
Cố vấn tình cờ là một hội thảo nhằm hỗ trợ những người không được đào tạo về cố vấn nhưng thường thấy mình đóng vai trò tư vấn một cách “tình cờ”. Bạn sẽ học cách hỗ trợ khách hàng, bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và những người lạ gặp nạn hoặc gặp khủng hoảng.
Tiếng Việt 
English (UK) 
العربية 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
ไทย 
Facebook
Twitter
liên kết
E-mail