Tổng quan

Nó dành cho ai

Hội thảo Người hòa giải tình cờ của chúng tôi lý tưởng cho nhân viên trong các tổ chức vừa và lớn trong bất kỳ ngành công nghiệp nào. Chúng tôi hỗ trợ các nhà quản lý, nhóm nhân sự, nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và dịch vụ khách hàng.

Bài học chính

Bạn và nhóm của bạn sẽ học được nhiều cách tiếp cận, công cụ, chiến lược và kỹ thuật khác nhau để nâng cao khả năng của bạn điều hướng và giải quyết xung đột một cách hiệu quả trong nhiều tình huống khác nhau.

Tại sao là chúng tôi

Với hơn 75 năm kinh nghiệm lâm sàng thực tế và kết quả, chúng tôi mang đến một cách tiếp cận tập trung vào mối quan hệ và sức khỏe tinh thần cho tất cả các chương trình đào tạo chuyên nghiệp của chúng tôi.

Ngày hội thảo công cộng sắp tới

Tháng hai

Ngày 25 tháng 2 năm 2025
9.30 sáng đến 1.30 chiều
Trực tuyến

Rèn luyện các kỹ năng và sự tự tin để giải quyết xung đột một cách hiệu quả.

Bằng cách thúc đẩy giao tiếp cởi mở và tôn trọng, chương trình đào tạo của chúng tôi sẽ giúp bạn và nhóm của bạn xây dựng nhận thức về bản thân và nâng cao khả năng hiểu được động lực xung đột.

Chúng tôi sẽ đảm bảo bạn có thể giải quyết các tình huống xung đột với sự tập trung, ranh giới và sự quan tâm phù hợp.

Công cụ hòa giải tình cờ giúp bạn và nhân viên của bạn:

01
Hiểu được những nguyên nhân phổ biến gây ra xung đột và phản ứng của bạn và người khác đối với xung đột đó
02
Xác định thời điểm thích hợp để trở thành Người hòa giải tình cờ và khi nào không
03
Thúc đẩy văn hóa nơi làm việc tích cực và hợp tác hơn
04
Học các kỹ thuật nêu lên mối quan tâm một cách phù hợp với các bên liên quan 
05
Học các kỹ thuật giao tiếp để xử lý các cuộc họp phức tạp và các cuộc trò chuyện khó khăn
06
Có khả năng xác định tốt hơn những cảm xúc và nhu cầu sâu xa hơn đằng sau hành động của mọi người

Làm thế nào nó hoạt động

Định dạng

Hội thảo tương tác kéo dài 4 giờ. Có sẵn Trực tuyến hoặc mặt đối mặt tại nơi làm việc của bạn.

Tài nguyên

Những người tham gia sẽ nhận được một hướng dẫn dành cho người học với tài liệu bổ sung mà họ có thể tham khảo sau khóa đào tạo.

Trị giá

$350 + GST cho mỗi người tham gia.

Lợi ích của tổ chức

Xung đột chưa được giải quyết tại nơi làm việc có thể gây gián đoạn đáng kể đến các mối quan hệ, năng suất, sự gắn kết của nhóm, sức khỏe tinh thần và văn hóa nơi làm việc.

Nâng cao kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả cho nhóm của bạn có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn.

Ít tốn thời gian và tiền bạc hơn cho việc giải quyết xung đột
Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên
Cải thiện văn hóa nơi làm việc và giảm sự cô lập
Khách hàng và khách hàng hài lòng hơn
Tinh thần đồng đội mạnh mẽ hơn và năng suất được cải thiện
Giảm khả năng leo thang thành kiện tụng
Sự hợp tác chặt chẽ hơn giữa các đồng nghiệp

Tải xuống tờ rơi

Hãy điền vào mẫu dưới đây để tải xuống tài liệu hướng dẫn về Người hòa giải tình cờ.

Hỏi thăm ngay

Bạn quan tâm đến việc tổ chức hội thảo Người hòa giải tình cờ cho tổ chức của mình? Điền vào mẫu dưới đây, hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1300 172 327.


Một số chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi

Tulsi van de Graaff

Là một cựu luật sư có bằng tâm lý học, Tulsi là một nhà hòa giải, nhà trị liệu và huấn luyện viên lãnh đạo được công nhận trên toàn quốc, làm việc với các tổ chức để giúp họ giải quyết những thách thức về giao tiếp, xung đột, lãnh đạo và văn hóa nơi làm việc.

Tulsi trước đây là điều tra viên và người hòa giải các khiếu nại phân biệt đối xử tại Ủy ban Nhân quyền Úc và là điều tra viên bảo vệ trẻ em cho Bộ Giáo dục.

Bà là diễn giả và người thuyết trình thường xuyên cho Viện Quản lý Công Úc và Viện Lãnh đạo về các chủ đề bao gồm Khả năng phục hồi, Tránh kiệt sức, Vượt qua Hội chứng kẻ mạo danh, Lãnh đạo chánh niệm và Xây dựng Văn hóa hiệu suất tích cực.

Peter Smith

Peter Smith là một cố vấn, huấn luyện viên và người hỗ trợ giàu kinh nghiệm, từng được đào tạo tại Học viện Cairnmillar ở Melbourne cách đây 30 năm.

Với việc tiếp tục nghiên cứu về giáo dục người lớn, tâm lý học và liệu pháp nhóm, Peter hiện đang làm việc với các tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức từ thiện, cơ quan phi chính phủ và các doanh nghiệp khác trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau và là một trong số ít những người hỗ trợ tại Úc được ký hợp đồng với Liên hợp quốc trên toàn thế giới.

Ông cũng từng làm việc với nhiều tổ chức như World Vision, Qantas và Barclays.

Tiến sĩ Holi Birman

Holi là một cố vấn và nhà trị liệu tâm lý đã đăng ký, chuyên về công tác quan hệ với cá nhân, gia đình và các cặp đôi để thúc đẩy sự an toàn giữa các cá nhân và các mối quan hệ có ý nghĩa.

Với bằng Tiến sĩ Khoa học Xã hội và nghiên cứu sâu rộng về các mối quan hệ, chăm sóc và chuyển đổi, Holi mang hơn một thập kỷ kinh nghiệm với tư cách là nhà giáo dục bậc cao, người hướng dẫn và nhà xã hội học vào công việc của mình.

Chuyên môn của cô cũng mở rộng sang việc giải quyết các thách thức về giao tiếp, xung đột và văn hóa nơi làm việc trong các tổ chức, khiến cô trở thành nguồn lực quý giá cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn.

Dịch vụ & Hội thảo liên quan

Effective Online Group Leadership

Lãnh đạo nhóm trực tuyến hiệu quả

Hội thảo này sẽ giúp các trưởng nhóm phát triển các kỹ năng để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc nhóm trực tuyến sáng tạo.

Effective Group Leadership

Lãnh đạo nhóm hiệu quả

Hội thảo này giúp bạn phát triển các kỹ năng lãnh đạo để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công việc nhóm tương tác và hấp dẫn hơn trong môi trường tư vấn và cộng đồng.

Accidental Counsellor

cố vấn tình cờ

Cố vấn tình cờ là một hội thảo nhằm hỗ trợ những người không được đào tạo về cố vấn nhưng thường thấy mình đóng vai trò tư vấn một cách “tình cờ”. Bạn sẽ học cách hỗ trợ khách hàng, bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và những người lạ gặp nạn hoặc gặp khủng hoảng.