ملخص

لمن هو

مستشار الحوادث مُناسب للجميع، وخاصةً لمن يتعاملون مباشرةً مع العملاء، مثل خدمات العملاء أو الخدمات الشخصية، أو التعليم، أو الصحة، أو رعاية المسنين، أو ذوي الإعاقة.

ماذا ستتعلم

تعلم كيفية التعرف على علامات التوتر والضيق في نفسك وفي الآخرين، واكتسب مجموعة أدوات من الاستراتيجيات العملية لمساعدتك على الاستماع بتعاطف والاستجابة للمواقف العصيبة عاطفيًا.

لماذا نحن

بفضل ما يزيد عن 75 عامًا من الخبرة والنتائج السريرية في العالم الحقيقي، فإننا نوفر بيئة سرية وآمنة وداعمة ترحب بجميع الخلفيات الثقافية والأجناس والتوجهات الجنسية.

سيساعدك تدريب المستشار العرضي لدينا على:

01
فهم دور مستشار الحوادث
02
تعرف على علامات التوتر والضيق في نفسك والآخرين
03
تطوير المهارات والثقة في التعامل مع شخص ما في محنة
04
انخرط في الاستماع النشط ، باستخدام نموذج محادثة من ثلاث خطوات
05
بناء المرونة الشخصية من خلال الحدود والرعاية الذاتية
06
تعلم كيف تسأل بصراحة عن مخاطر الانتحار ، وكيف تستجيب بأمان
07
تعرف على كيفية إحالة شخص ما إلى الخدمات المهنية المناسبة التي يمكن أن تدعمه بشكل أكبر

مواعيد ورش العمل العامة

الخميس 29 يناير 2026
9.30 صباحا إلى 1.00 ظهرا
ورشة عمل افتراضية لمدة نصف يوم
تم التسليم عبر Zoom

الخميس 19 مارس 2026
من الساعة 12:30 ظهراً إلى الساعة 4:00 عصراً
ورشة عمل افتراضية لمدة نصف يوم
تم التسليم عبر Zoom

أكمل النموذج أدناه لتنزيل كتيب المستشار العرضي.

كيف تعمل

شكل

ورشة عمل مدتها ثلاث ساعات ونصف. متاحة كورشة عمل تفاعلية عبر الإنترنت، أو حضورية في مكان عملك (للورش المصممة خصيصًا).

موارد

سيحصل المشاركون على دليل المتعلم مع مواد إضافية يمكنهم الرجوع إليها بعد التدريب.

يكلف

$300 + ضريبة السلع والخدمات للشخص الواحد، بالإضافة إلى رسوم الحجز.

خيارات مصممة

إذا كنت ترغب في ورشة عمل مخصصة لمؤسستك ، فيمكننا تخصيص جلسة تناسب فريقك. تواصل معنا لمزيد من المعلومات.

إرسال استفسار

نشكركم على اهتمامكم بخدماتنا التدريبية. يرجى ملء بياناتكم أدناه، وسيتواصل معكم أحد أعضاء فريقنا قريباً.

تعرّف على مُيسّرينا الخبراء

تولسي فان دي جراف

تولسي محامية سابقة حاصلة على شهادة في علم النفس، وهي وسيطة ومعالجة ومدربة قيادة معتمدة على المستوى الوطني تعمل مع المنظمات لمساعدتها في حل تحديات التواصل والصراع والقيادة وثقافة مكان العمل.

كانت تولسي في السابق محققة ووسيطة في شكاوى التمييز في اللجنة الأسترالية لحقوق الإنسان ومحققة في مجال حماية الطفل في وزارة التعليم.

وهي متحدثة ومقدمة منتظمة لمعهد الإدارة العامة في أستراليا ومعهد القيادة حول مواضيع تشمل المرونة وتجنب الإرهاق والتغلب على متلازمة المحتال والقيادة الواعية وبناء ثقافة الأداء الإيجابية.

بيتر سميث

بيتر سميث هو مستشار ومدرب وميسر ذو خبرة، حيث تلقى تدريبه في معهد كيرنميلر في ملبورن منذ 30 عامًا.

وبعد دراساته الإضافية في تعليم الكبار وعلم النفس والعلاج الجماعي، يعمل بيتر الآن مع منظمات غير ربحية وجمعيات خيرية ووكالات غير حكومية وشركات أخرى عبر مجموعة من الصناعات، وهو واحد من عدد قليل من الميسرين المختارين في أستراليا الذين تم التعاقد معهم مع الأمم المتحدة في جميع أنحاء العالم.

كما عمل مع منظمات بما في ذلك World Vision، وQantas، وBarclays.

دكتور هولي بيرمان

هولي مستشارة نفسية مسجلة ومعالجة نفسية، متخصصة في العمل العلائقي مع الأفراد والأسر والأزواج لتعزيز السلامة الشخصية والاتصالات ذات المغزى.

بفضل حصولها على درجة الدكتوراه في العلوم الاجتماعية وأبحاثها المكثفة في العلاقات والرعاية والتحولات، تجلب هولي أكثر من عقد من الخبرة كمعلمة جامعية وميسرة وخبيرة اجتماع إلى ممارستها العملية.

وتمتد خبرتها أيضًا إلى التعامل مع تحديات الاتصال والصراع وثقافة مكان العمل داخل المنظمات، مما يجعلها موردًا قيمًا للنمو الشخصي والمهني.