專業培訓

意外輔導員

雖然不是受過訓練的心理諮商師，但卻經常為處於困境的人提供支持？研討會為您提供有效幫助客戶、同事和親人度過困難時期的工具。

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概述

為誰而設

意外諮商師 (Accidental Counsellor) 適合所有人。尤其適合從事面向客戶的職位，例如客戶服務或個人服務、教育、醫療、老年護理或殘障服務。

你會學到什麼

學習辨識自己和他人的壓力和痛苦跡象，並獲得實用策略工具箱，幫助您以同理心傾聽並應對情緒緊張的情況。

為什麼是我們

憑藉超過 75 年的實際臨床經驗和成果，我們提供一個保密、安全和支持性的環境，歡迎所有文化背景、性別和性取向的人。

我們的意外輔導員培訓將幫助您：

了解意外輔導員的角色

識別自己和他人的壓力和痛苦跡象

培養技能和信心來應對處於困境中的人

使用三步對話模型進行積極傾聽

通過界限和自我照顧來建立個人的適應力

了解如何公開詢問自殺風險，以及如何安全應對

知道如何將某人推薦給可以進一步支持他們的適當專業服務

即將舉行的公共研討會日期

2026年7月23日，星期四
上午 9:30 至下午 1:00
半天虛擬研討會
透過 Zoom 交付

2026年9月17日，星期四
上午 9:30 至下午 1:00
半天虛擬研討會
透過 Zoom 交付

填寫下面的表格以下載意外輔導員手冊。

“我發現它提供的信息非常豐富且實用。這些信息被分解成易於理解的小塊，適用於工作和個人生活。”

意外輔導員課程參與者

“這是學習如何同情他人的策略以及能夠只是坐在傾聽而不是固定和尋找解決方案的時刻的最驚人的演講。”

意外輔導員課程參與者

Woman sitting at laptop with headphones on

“我們的主持人知識淵博且引人入勝。材料展示與我們的工作相關，研討會活動非常有助於我們培養實踐技能。”

意外輔導員課程參與者

怎麼運行的

格式

3.5 小時工作坊。可提供線上互動工作坊形式，或在您的工作場所進行面對面授課（可自訂工作坊）。.

量身定制的選項

如果您想為您的組織舉辦定制研討會，我們可以為您的團隊量身定制會議。與我們聯繫以獲取更多信息。

提交諮詢

感謝您對我們培訓服務的關注。請在下方填寫您的詳細信息，我們的團隊成員將盡快與您聯繫。.

認識我們的專家培訓師

圖爾西·範·德·格拉夫

圖爾西曾是一名律師，擁有心理學學位，現在是國家認可的調解員、治療師和領導力教練，與組織合作幫助他們解決溝通、衝突、領導和工作場所文化挑戰。

圖爾西先前曾擔任澳洲人權委員會歧視投訴調查員和調解員以及教育部兒童保護調查員。

她是澳洲公共管理研究所和領導研究所的定期演講者和主持人，主題包括韌性、避免倦怠、克服冒名頂替症候群、正念領導力和建立積極的績效文化。

彼得史密斯

Peter Smith 是一位經驗豐富的輔導員、教練和協調員，30 年前最初在墨爾本 Cairnmillar 學院接受培訓。

透過在成人教育、心理學和團體治療方面的進一步研究，彼得現在與非營利組織、慈善機構、非政府機構和各行各業的其他企業合作，是澳洲為數不多的促進者之一。各地的聯合國簽訂合約。

他也曾與世界展望會、澳洲航空和巴克萊銀行等組織合作。

凱西·伍德是一位獲得國家認證的家庭糾紛調解員（FDRP），擁有諮詢、高階領導、管理和組織策略的專業背景。她擁有社會研究和社會政策學士學位、管理學文憑，以及生活指導、伴侶諮詢和專案管理證書。.

凱西了解員工面臨的挑戰，他們經常發現自己要在沒有接受過正規治療訓練的情況下處理複雜的對話、情緒的流露、衝突和痛苦。.

凱西現在擔任培訓師、教練、導師和組織專案經理，幫助企業應對棘手的對話，並建立具有韌性的工作場所文化。.

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