Feedback e reclami

Ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri prodotti, servizi e processi, in modo che tu abbia la migliore esperienza possibile con noi. Accogliamo con favore il feedback, buono e cattivo, perché potremmo non farlo sempre bene.

Miriamo a gestire i reclami in modo giusto ed equo. Comprendiamo anche che le informazioni sui reclami possono essere sensibili e rispettiamo il tuo diritto alla riservatezza.

Puoi condividere feedback con noi in uno dei seguenti modi:

• Utilizza il modulo online qui sotto. Descrivi dettagliatamente il tuo feedback o reclamo, delinea il tuo risultato ideale e fornisci il tuo nome e i tuoi migliori dettagli di contatto.
• Scrivici a:

Reclami a Relationships Australia NSW
Casella postale 1948, Macquarie Centre NSW 2113 

Facciamo tutti gli sforzi per risolvere eventuali reclami entro quattro settimane.

Se, nonostante i nostri sforzi, non siamo in grado di risolvere il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi inoltrarlo esternamente alle seguenti organizzazioni. Possiamo aiutarti a indirizzare il tuo reclamo al contatto più appropriato:

• Ufficio del Commissario australiano per l'informazione: oaic.gov.au
• Ufficio del tutore dei minori del NSW: www.ocg.nsw.gov.au
• Difensore civico del NSW: ombo.nsw.gov.au
• Commissione per i reclami in materia di assistenza sanitaria: Sito web ufficiale dell'ente HCCC

Ulteriori informazioni sul nostro processo di reclamo sono disponibili qui.