作為一個組織，我們不斷展望未來，努力改進我們所做的事情和做事的方式。每三年，我們都會為自己設定一些雄心勃勃的目標，旨在為我們的客戶、員工、資助者以及與我們合作的所有其他人提供更好的體驗。
我們的 2019-2022 年戰略計劃成功地實現了組織轉型，並使我們準備好迅速採取行動應對社區的持續變化和需求。
現在，我們相信我們的下一個三年戰略計劃將使我們為未來十年乃至更遠的未來做好準備。
我們的戰略方向
我們是那些需要關係、心理健康和幸福支持的人的擁護者。
我們可以證明對人們生活的積極影響。
由於我們現代的、相關的、 包容、優質的服務——最需要的方式、時間和地點。
我們的 2022-2025 年戰略計劃
我們未來的重點體現在我們的四個戰略目標中：
戰略目標 #1
成長+創新
我們將努力成為可靠且積極主動的政策合作夥伴，提供數據洞察力、影響力和物有所值，從而為資助者和投資者提供高社會價值。到 2025 年，我們將擴大收入基礎並使其多元化，並成功將新的創新產品推向市場，直接響應社區需求。
戰略目標 #2
客戶影響
我們的目標是讓我們的客戶相信我們會在他們的人際關係影響他們的幸福時為他們提供指導——無論他們的背景或生活階段如何。我們使用行業領先的數據和可行的見解，開發和完善服務以滿足他們確定的需求。我們證明我們在關係的關鍵過渡點提供實際支持和信息。當客戶參與這些相關的、及時的和價值驅動的體驗時，他們的幸福感就會增加。
戰略目標 #3
連接的人
我們正在圍繞學習和發展以及職業道路構建我們的就業主張。我們渴望成為就業、能力建設、培訓和創新方面的行業領導者。我們希望我們敬業的員工成為我們成功的大使，以反映我們在這裡服務的不同客戶。
戰略目標 #4
業務轉型
我們的業務轉型努力將使我們成為一個現代化的企業組織，擁有現代、高效的運營模式，滿足客戶的需求和成果。我們的員工通過我們的工作場所文化、流程和系統提供高質量的工作，這些文化、流程和系統專注於自動化，減少非面向客戶的時間、可操作的數據和按需指標，從而提高客戶滿意度。
在我們最新的年度報告中查看我們迄今為止的影響和成就。
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