FAQs

FAQ

가장 많이 묻는 질문에 대한 답변입니다.

내용물

접근성 및 언어

우리는 장애가 있는 사람들을 위한 다양한 접근성 옵션을 제공하여 우리의 서비스가 포괄적임을 보장합니다. 범위는 다음과 같으나 이에 국한되지는 않습니다.
  • 온라인 또는 전화 배송
  • 대부분의 센터에서 휠체어 이용 가능
  • 대체 위치에서 직원 방문
  • 다른 서비스 제공업체와의 협업.
귀하의 요구 사항을 구체적으로 충족하는 데 도움이 되도록 고객 접수 프로세스 중에 저희와 논의하는 것을 환영합니다.
아니오 – 귀하의 사생활과 기밀을 존중하기 위해 Relationships Australia NSW는 추가 비용 없이 귀하에게 통역사를 제공할 것입니다.
예 – 모든 센터에서 다양한 언어로 통역사를 제공합니다. 약속을 예약할 때 필요한 경우 저희에게 알려주십시오.
예 – Relationships Australia NSW에는 다양성, 포용성 및 소속감 전략이 있으며 이 전략의 일부는 LGBTQIA+ 커뮤니티에 가치 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 우리는 가능한 한 포용적이 되도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 우리는 자랑스러운 회원입니다 건강과 웰빙에 대한 자부심, LGBTIQ+ 헬스 오스트레일리아, 호주 다양성 위원회 그리고 ACON의 환영 우리는 그들의 경험과 전문성을 활용합니다.

약속 정보

아니오 – 우리는 모든 고객의 개인 정보 보호 및 보안을 매우 중요하게 생각하므로 귀하가 지정하지 않은 약속을 논의, 변경 또는 취소할 수 없습니다. 예약한 사람과만 직접 예약 세부 사항을 논의하거나 변경할 수 있습니다.
예 – 모든 상담 서비스는 물론 많은 그룹 워크숍, 가족 분쟁 해결(FDR) 및 중재 세션도 온라인으로 제공됩니다.
세션을 취소하려면 영업일 기준 2일 이상 전에 통지해 주십시오. 이 경우 취소 수수료가 부과되지 않으며 대기자 명단에 있는 다른 사람에게 세션을 열 수 있습니다. 예약 후 48시간 이내에 통보를 받으면 총 세션 비용 중 50%가 청구됩니다. 약속 시간에 나타나지 않으면 세션 비용 중 100%가 청구됩니다.

경력 및 전문 교육

CHC81115 가족 분쟁 해결 대학원 디플로마 지원자는 다음 요구 사항 중 하나를 충족해야 합니다.
  • 심리학, 사회 사업, 법률, 갈등 관리, 분쟁 해결, 가정법 조정 또는 이와 동등한 학부 학위 이상
  • NMAS(National Mediator Accreditation System)에 따른 인증
  • 커뮤니티 서비스 교육 패키지(CHC)의 중재 기술 세트를 만족스럽게 완료
  • 관련 업무 경험. 이것은 지식의 자기 주도적 적용, 독립적인 판단 및 의사 결정의 실행 및 관련 기술을 요구하는 위치에 있는 분쟁 해결 환경에 있을 가능성이 높습니다.
CHC81015 관계 상담 대학원 디플로마(가정 폭력 대응)에 응시하려면 후보자는 다음 중 하나를 갖추어야 합니다.
  • 상담, 심리학, 사회 사업, 사회 과학 또는 이와 동등한 분야의 학사 학위 이상
  • CHC 커뮤니티 서비스 교육 패키지 또는 이와 동등한 상담 디플로마
  • 일부 영역에서 상당한 깊이의 지식을 자기 주도적으로 적용하고, 독립적인 판단 및 의사 결정을 실행하고, 다양한 기술 및 기타 기술을 포함하는 직무 역할에서 가족 상담 환경에서의 이전 경험에 대한 문서화된 증거를 제공할 수 있는 능력.
또한 디플로마 중 하나를 입력하려면 코스 코디네이터와의 적합성 인터뷰를 수행해야 합니다. 선행 학습 학점 인정은 관련 선행 연구 또는 경험에 대해 부여될 수 있습니다. 자격의 전부 또는 일부에 대한 인정을 원하는 학생들은 코스 시작 최소 14일 전에 온라인 인정 신청서를 작성해야 합니다.
Relationships Australia NSW는 Relationships Australia Victoria와 공동으로 가족 분쟁 해결 대학원 디플로마와 관계 상담 대학원 디플로마를 운영합니다. 이를 수행하면 국가 공인 자격이 부여되어 경력의 다음 단계로 나아갈 수 있습니다. 과정에 대해 자세히 알아보거나 관심 분야를 등록하거나 여기에서 등록하십시오.
우리는 현재 공인 자격 과정(관계 상담 대학원 디플로마, 그리고 우리의 가정분쟁해결 대학원 디플로마) Relationships Australia Victoria와 제휴하여 제공됩니다. 또한 파트너 조직의 과정에 등록한 개인에게 작업 배치를 제공합니다. 유감스럽게도 외부 기관에서 공부하는 학생들에게 인턴십이나 학생 배치 기회를 제공할 수 없습니다.
아니요. 안타깝게도 현재 자원봉사 기회를 제공할 수 없습니다.
우리는 우리를 방문하는 것이 좋습니다 채용 페이지에서 현재 가능한 채용 기회를 알아보세요. 지금 딱 맞는 역할을 찾을 수 없는 경우 관심을 등록하면 적합한 역할이 있으면 연락드리겠습니다.

어린이 연락처 서비스

저희 서비스는 정부 보조금을 받으며 일반적으로 민간 아동 연락 서비스 제공업체보다 더 저렴합니다. 수수료는 각 부모의 가계 소득에 따라 차등제로 계산됩니다. 오리엔테이션 세션: 무료. 전환: 전환당 $10부터. 감독 방문: 가구 소득에 따라 시간당 $30–$120. 우리는 많은 가족들이 재정적 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있으며, 지불 능력이 없어 외면당하는 사람은 아무도 없을 것입니다. 우리의 친절한 팀은 귀하의 입학 과정에서 귀하의 상황을 기꺼이 논의합니다.
감독 하에 있는 접촉 방문에 관해 자녀와 대화할 때 명확하고 간단한 언어를 사용하는 것이 중요합니다. 다른 부모나 가족 구성원과 만날 장소를 알려주고 그곳이 안전하고 환영받는 환경임을 확인하십시오. 또한 저희 직원은 아동 연락 서비스에 대해 자녀와 대화하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.
Children's Contact Service 직원은 친절하고 전문적이며 공정하며 어떠한 분쟁에서도 편을 들지 않습니다. 우리의 최우선 순위는 항상 아동의 웰빙과 안전입니다.
감독 하에 접촉하는 동안 귀하의 안전이나 자녀의 안전이 걱정되는 경우, Children's Contact Service 직원에게 가능한 한 빨리 알리는 것이 중요합니다. 우리는 모든 고객과 직원의 안전을 보장하기 위한 절차를 갖추고 있으며 다른 지원 서비스에 대한 소개를 할 수도 있습니다.
예 – 모든 방문 및 상호 작용은 메모로 기록되며 나중에 법원에서 소환할 수 있습니다.
가족은 일반적으로 첫 감독 방문 또는 전환 시점으로부터 6개월 동안 서비스를 사용할 수 있습니다. 그러나 이것은 일반적으로 특정 경우에 확장될 수 있습니다. 귀하의 CCS 직원에게 귀하의 서비스 연장에 대해 문의하십시오.
방문은 일반적으로 격주로 2시간 동안 예정되어 있습니다. 그러나 방문 빈도는 때때로 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 아이의 정해진 일상과 활동.
  • 아이의 나이. 예를 들어 영유아의 성장 속도가 매우 빠르기 때문에 각 부모가 특히 중요한 이정표를 중심으로 아기 발달의 일부가 될 수 있도록 매주 방문 일정을 잡는 것이 이상적일 수 있습니다.
  • 현재 수요 수준을 기준으로 한 서비스 용량입니다.
먼저 각 부모에게 서비스 등록 절차를 진행하도록 요청할 것입니다. 여기에는 각 부모와 개별적으로 전화로 초기 대화가 포함되며 여기서 몇 가지 세부 사항을 묻습니다. 두 부모 모두와 대화를 나누고 귀하를 등록하면 귀하는 대기자 명단에 오르게 됩니다.

귀하의 특정 상황을 관리할 수 있는지 판단하는 데 도움이 되는 접수 평가를 실시합니다. 평가 단계에서 각 부모는 CCS 직원과 개별적으로 만납니다. 평가가 완료되면 CCS 직원이 결과를 알려드릴 것입니다.

귀하의 사례가 적합한 것으로 평가되면 서비스가 시작될 수 있는 시기를 알려드립니다. 그 후, 아이와 함께 사는 부모가 아이를 센터로 데려와 직원을 만나 주변을 둘러볼 수 있습니다. 과정을 설명하는 데 도움이 되도록 각 어린이에게 특별한 그림이 있는 어린이 소책자를 드립니다.

또한 서비스 사용에 대한 안전 규칙 및 서비스 계약에 대해 설명하고 도움이 되는 다른 서비스를 안내해 드릴 수도 있습니다.

귀하의 사례가 CCS에 적합하지 않은 경우 저희 직원이 귀하에게 적합한 다른 서비스에 대해 논의할 것입니다.
대기자 명단은 액세스하려는 서비스 유형에 따라 다르지만 일반적으로 최소화됩니다. 감독 방문이 필요한 가족은 일반적으로 편리한 전환을 원하는 가족보다 대기 시간이 약간 더 깁니다. 우리는 항상 가능한 한 빨리 가족을 돕는 것을 목표로 합니다.
아니요 – 안전 및 보안상의 이유로 제공하다 네 가지 어린이 연락처 중 하나 내에서 우리의 서비스 센터 블랙타운, 펜리스, 센트럴 코스트 그리고 뉴캐슬. 
별거 부모가 직접 만날 수 없는 경우, 아동 연락 서비스 담당자는 부모가 서로를 직접 만날 필요 없이 한 부모에서 다른 부모로 자녀를 옮기는 것을 촉진하거나 감독할 수 있습니다.
다음 위치에 어린이 연락 센터가 있습니다. 블랙타운: 2층, 2 Warrick Lane, 블랙타운 NSW 2148 펜리스: 2층, 606 하이 스트리트, 펜리스 NSW 2750 센트럴 코스트: 레벨 1/4 Watt Street Gosford NSW, 호주 뉴캐슬: 6 Heddon 도로, Broadmeadow NSW 2292
감독 방문은 아동 연락 서비스 담당자가 아동과 다른 부모 또는 다른 가족 구성원 간의 방문을 감독하는 것입니다. 이는 감독된 접촉 방문이라고도 합니다. 이는 가정 폭력 혐의와 같이 아동에게 인지된 위험이나 실제 위험이 있는 경우에 필요할 수 있습니다. 모든 방문은 당사 아동 연락 센터의 통제되고 안전한 환경에서 이루어집니다. 방문은 어린이에게 안전하고 편안한 시간이어야 하며, 센터에는 어린이와 부모가 사용할 수 있는 다양한 장난감과 활동이 마련되어 있습니다. CCS 직원은 항상 아동과 부모 사이의 상호 작용을 관찰하고 방문 및 부모와의 기타 모든 접촉에 대한 관찰 기록을 기록합니다.
모든 이산가족은 자녀의 다른 부모와 결혼했거나 동거했는지 여부에 관계없이 자녀 연락 서비스를 이용할 수 있습니다. 귀하는 이 서비스를 자발적으로 사용할 수도 있고, 가정 법원에서 부모에게 촉진 전환을 사용하도록 명령하거나 자녀와 함께 감독 방문을 하도록 할 수도 있습니다.
자녀 연락 서비스(Children's Contact Services, CCS)는 별거 부모의 자녀가 함께 살지 않는 부모와 안전하게 연락할 수 있도록 해주며, 부모가 자신의 연락 방식을 관리할 수 없는 상황에서도 사용할 수 있습니다. 헤어진 부모가 충돌없이 만날 수 없는 경우 CCS는 부모 사이에서 자녀를 이전할 수 있는 안전하고 중립적인 장소도 제공합니다. CCS의 목표는 아이들에게 부모 및 삶의 다른 중요한 사람들과 의미 있는 관계를 다시 수립하거나 유지할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. CCS의 핵심 목표는 분리된 가족이 가능하고 안전한 것으로 간주되는 경우 전환 및 감독되지 않은 접촉 모두에 대해 접촉 방식을 자가 관리하도록 돕는 것입니다. 우리는 항상 아동의 최선의 이익을 연락 프로세스의 중심에 두도록 합니다.

상담

정신 건강 평가나 정신 질환에 대한 진단은 제공하지 않습니다. 그러나 이것은 대부분의 GP가 제공할 수 있는 것이므로 담당 의사나 의료 서비스 제공자와 상담하는 것이 좋습니다. 그런 다음 추가 지원을 위해 당사 서비스 중 하나를 추천할 수 있습니다. 정신 건강 평가에 대해 자세히 알아보기 여기.
아니오 – 많은 서비스에 대해 의료 전문가 및 GP의 추천을 환영하지만 상담 추천은 필요하지 않습니다.
만 18세 미만 어린이 입장 가능 가족상담 또는 청소년 가족치료 부모나 보호자와의 세션. 18세 미만의 어린이에게는 개별 상담 세션을 제공할 수 없습니다.
모든 고객의 프라이버시를 존중하기 위해 파트너에게 직접 전화를 걸어 상담 참석을 요청할 수 없습니다. 그들이 더 많은 정보, 더 명확한 정보를 찾고 있거나 상담을 받는 것에 대한 우려 사항을 논의하고 싶다면 저희에게 직접 전화하는 것을 환영합니다. 우리는 기꺼이 그들과 비밀리에 이야기하고 그들이 가진 모든 질문에 대답할 것입니다.
예 – 특정 카운셀러와의 첫 번째 세션 이후 후속 세션에서도 동일한 카운셀러를 계속 만나게 됩니다.
유감스럽게도 세션 일정으로 인해 세션 이전에 카운셀러와 대화할 수 없습니다. 그러나 고객 서비스 팀이 귀하의 문의 사항에 대해 도움을 드릴 수 있으며 카운셀러가 첫 상담 시 참고할 수 있도록 메모를 남길 수 있습니다.
네, 저희는 귀하가 선택한 카운슬러와의 만남 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 선호하는 카운셀러가 이미 예약이 마감되어 새 예약을 수락할 수 없기 때문에 항상 만날 수 있다고 보장할 수는 없습니다.
Client Intake 과정에서 저희 팀은 귀하의 상황에 가장 적합하다고 생각되는 프로그램이나 서비스에 연결하는 데 도움이 되는 구체적인 질문을 할 것입니다. 저희 상담원은 다양한 상담 모델 및 방법에 대한 경험과 지속적인 교육을 보유하고 있으며 귀하의 특정 요구에 가장 적합한 접근 방식을 결정하기 위해 귀하와 협력할 것입니다.
우리 카운슬러는 다양한 기술, 자격 및 관련 업계 교육을 받았습니다. 전문적인 배경은 종종 심리학에서 사회 또는 케이스워크에 이르기까지 다양하지만, 모든 카운셀러는 추가 카운셀링 관련 교육과 함께 학사 학위 이상을 소지해야 합니다.
때때로 우리 모두는 앞으로 나아갈 방법을 찾는 데 도움이 되는 추가 지원과 지침이 필요합니다. 상담은 도전을 극복하고 다른 관점에서 사물을 보는 데 도움이 되는 실용적인 도구와 전략을 제공할 수 있습니다. 우리의 상담 서비스는 친절하고 비판적이지 않으며 개인, 커플 및 가족에게 적합합니다. 귀하가 위기에 처해 있거나 가정 또는 가족 폭력을 경험하고 있거나 별거하기로 결정한 경우 최상의 지원을 제공하기 위해 제공할 수 있는 추가 서비스가 있습니다.

가정 법원 명령 프로그램

참석 증명서를 받으려면 참가자는 그룹 워크샵 또는 프로그램의 80%에 참석해야 합니다. 통제할 수 없는 이유로 세션을 만들 수 없는 경우 문의하기.
예 – 참석하고 싶은 만큼의 프로그램에 등록할 수 있습니다.
우리가 일반적으로 촉진하는 동안 책임을 지다, 보안의 고리 그리고 여성의 선택과 변화, 가정 법원 또는 양육 명령 프로그램에서 저희 프로그램을 추천할 수 있습니다.
고객의 모든 정보는 가족법에 의해 보호됩니다. 저희는 보고서를 작성하거나 양육 평가를 제공할 수 없습니다. 그러나 상담 프로그램의 어느 시점에서든 귀하에게 참석 확인서를 제공하게 되어 기쁩니다. 저희 Children's Contact Service는 법원 절차를 통해 요청하는 경우 보고서를 제공하는 유일한 프로그램입니다.

가정분쟁해결(조정)

가족 분쟁 해결(FDR) 및 중재 서비스에 대해 피드백이 있거나 불만 사항을 제기하려는 경우, 우선 담당 의사와 직접 상담하실 것을 권장합니다.

그들이 귀하의 우려사항을 해결할 수 없거나 귀하가 문제를 제기하는 것이 불편할 경우 팀 리더에게 귀하를 소개할 수 있습니다. 귀하가 서비스를 처음 이용할 때 가족 분쟁 해결 전문가로부터 받은 정보 팩에 설명된 프로세스를 통해 귀하의 불만 사항을 내부적으로 관리합니다.

귀하의 불만 사항을 내부적으로 해결할 수 없거나 원하는 경우 호주 법무부 불만사항 처리 절차를 이용할 수 있습니다. 법무장관부에 불만을 제기하려면 아래 채널을 이용하십시오.

이메일: flscomplaints@ag.gov.au
핸드폰: 02 6141 6666
우편:
가족법 서비스 섹션
법무장관실
로버트 개런 사무실
3–5 내셔널 서킷
바튼 ACT 2600
가정분쟁 해결 과정에서 양 당사자가 합의에 도달하면 양육 합의서로 기록될 수 있습니다. 이것은 법적으로 강제할 수 있는 문서가 아닙니다. 세션 중에 재산 및 재정 결정에 대한 합의에 도달할 수도 있습니다. 귀하의 양육, 재산 및 재정적 합의에 대해 법적 구속력이 있는 합의를 하고 싶다면 가정법원에 신청하여 귀하의 합의를 동의 명령.
문제를 해결할 수 없는 경우 가정 분쟁 해결 전문의가 섹션 60I 인증서를 발급합니다. 이는 가정분쟁해결을 통해 귀하의 분쟁을 해결하려는 진정한 노력이 시도되었음을 보여줍니다. 나중에 양육 명령을 위해 가정법 법원에 신청하기로 결정한 경우, 법원은 귀하의 법원 신청서와 함께 섹션 60I 인증서 사본을 제출할 것을 요구합니다.
문화적 또는 종교적 이유에 대한 특정 요청이 있는 경우 문의할 때 알려주십시오. 귀하의 필요를 수용하기 위해 귀하와 협력할 수 있습니다. 우리는 사람들의 배경, 가치관, 가족 환경 및 연결이 다양하다는 것을 인식하고 각계각층의 사람들과 함께 일합니다. 우리는 원주민 및 토레스 해협 섬 주민 가족과 문화 및 언어적으로 다양한 배경을 가진 가족을 포함한 다양한 가족과 함께 일한 광범위한 경험을 가지고 있습니다. 필요한 경우 추가 비용 없이 세션에 통역사를 제공할 수도 있습니다.
설정된 양육 계약이 충족되지 않거나 더 이상 작동하지 않는 경우 추가 중재 세션을 구성하는 것이 적합할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 법적 조언을 구하는 것이 좋습니다.
우리는 별거 중인 파트너가 양육 및 재산 합의에 도달하도록 돕고 이를 서면으로 작성할 수 있습니다. 그러나 이러한 서면 계약은 법적 구속력이 없다는 점에 유의하십시오. 이러한 계약을 법적 구속력이 있는 것으로 만들고 싶다면 법적 조언을 구하는 것이 좋습니다.
가족 분쟁 해결(FDR)은 호주에서 파트너를 분리하는 절차입니다. 이는 가정 법원이나 법적 절차에 대한 대안을 제공하며 개별 당사자가 서로의 생각과 필요를 표현하는 데 도움이 되는 구조화된 프로세스입니다. 호주에서 별거 중인 모든 부모는 법원에 접근하기 전에 FDR(가족 관계 센터는 FDR 서비스를 제공하는 한 곳임)에서 양육 분쟁 해결을 시도해야 합니다. 가족 분쟁 해결(중재)이 적합한 경우 양육 및 재산 마련에 도움을 드릴 수 있습니다. 중재가 귀하와 귀하의 가족에게 적합하지 않다고 판단되면 다음 단계에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. FDR이 모든 분리 파트너에게 항상 올바른 프로세스는 아닐 수 있습니다. 각 사람은 지정된 FDR 실무자와 개별적으로 만나 자신의 상황을 논의하고 당시에 FDR이 효과가 있는지 여부에 대한 이유가 있는지 확인합니다.
일단 별거하기로 결정한 후에는 다음에 무엇을 해야 할지 혼란스럽고 압도적일 수 있습니다. 우리는 당신을 환영합니다 Relationships Australia NSW에 문의하십시오. 이 과정을 안내하고 필요할 수 있는 서비스에 연결해 드립니다. 고유한 상황에 가장 적합한 접근 방식을 결정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 모든 고객이 자신의 법률 자문을 구하도록 권장합니다.
귀하가 별거 중이고 자녀가 있고 귀하의 파트너가 FDR 절차에 참여를 거부하거나 참여하지 않는 경우, 가족 분쟁 해결 전문의가 귀하에게 60i 인증서. 그러면 법원에 양육 명령을 신청할 수 있습니다. 별거 중이고 자녀가 없고 재산 또는 재정 문제만 관련된 경우 상대방이 FDR 참여를 원하지 않는 경우 법률 자문을 구하는 것이 좋습니다.
FDR 의사와의 첫 번째 세션을 사전 중재 평가라고 합니다. 이것은 1시간 30분 동안 귀하와 담당 의사 간의 개별 세션입니다. 이 세션의 목적은 가족 분쟁 해결(FDR)이 귀하의 상황에 적합한지, 그리고 각 당사자가 원하는 결과를 얻을 수 있는지 여부를 결정하는 것입니다. 관련된 당사자, 귀하가 제시한 문제 및 제안된 FDR 시기를 고려할 것입니다.
경우에 따라 FDR 실무자(조정자)와 상대방이 중재 세션에 변호사나 지원자를 포함하여 다른 사람이 참석하도록 합의할 수 있지만 사전에 논의하고 협상해야 합니다. 이러한 옵션을 고려하려면 Family Advisor 또는 FDR 전문가에게 문의하십시오.
중재에 대한 문의를 하신 후 저희 직원이 심사를 진행합니다. 이것은 귀하와 귀하의 전 파트너에 대해 자세히 알아보고 귀하의 상황이 얼마나 안전한지 알아보기 위한 것입니다. 중재가 귀하에게 적합하지 않거나 안전하지 않은 경우 섹션 60I 인증서를 제공할 수 있습니다. 또한 상담, 행동 변화 프로그램 및 가정 폭력 지원 그룹과 같은 지원을 제공할 수 있는 다른 서비스를 추천해 드릴 수 있습니다.

그룹 워크숍

우리의 그룹 워크숍은 전문 진행자가 이끄는 안전하고 지지적이며 협력적인 그룹 환경에서 관계 기술을 구축하려는 사람들에게 적합합니다. 우리는 육아 기술에서 정신 건강 관행 개발에 이르기까지 광범위한 주제를 다루고 연중 내내 온라인 및 대면 그룹을 제공합니다.
세션에 참석할 수 없는 경우 고객 서비스 팀에 전화로 문의하십시오. 1300 364 277 또는 우리에게 이메일 보내기, 그룹 리더에게 알려드립니다. 참고 – 우리 그룹 프로그램(예: 남성 행동 변화 프로그램) 중 하나에 참석하도록 법원 명령을 받은 사람들의 경우 참가자는 참석 증명서를 받으려면 워크숍의 예정된 세션 중 최소 80%에 참석해야 합니다.
아니요. 개인정보 보호 및 비밀 유지를 위해 예약을 한 사람과만 직접 약속을 논의, 변경, 취소할 수 있습니다.
전화 약속을 놓치신 경우 저희에게 연락해 주십시오. 그룹@ransw.org.au 일정을 다시 조정합니다. 4주 이내에 연락이 없으면 대기자 명단에서 이름이 삭제됩니다.
전화 세션을 취소하거나 일정을 변경하려면 이메일로 문의하세요. 약속을 놓치고 4주 이내에 연락하지 않으면 대기자 명단에서 제외됩니다.
그룹 프로그램 비용은 참석하지 않거나 일정을 변경하고자 하는 경우 환불되지 않습니다. 그러나 그룹을 취소하는 경우 전액 환불됩니다.  
네, 저희는 지불 계획을 제공합니다. 등록 시 이 옵션에 대한 관심이 있음을 알려주십시오.
등록을 확인하려면 전액 지불이 필요합니다. 그룹 내 자리 수락을 이메일로 보내면 지불 지침이 제공됩니다.
저희의 슬라이딩 스케일은 개인의 소득에 따라 수수료를 조정하는데, 소득이 낮을수록 수수료가 낮고 소득이 높을수록 수수료가 약간 높습니다. 이러한 접근 방식은 저희의 서비스가 필요한 모든 사람에게 계속 접근 가능하도록 보장합니다.
요금은 그룹 평가 세션 중에 논의되며 프로그램 기간과 소득에 따라 다릅니다. 저희는 서비스를 접근하기 쉽게 만들기 위해 노력하며, 재정적 어려움을 겪는 고객은 요금을 면제받을 수 있습니다. 원주민 및 토레스 해협 섬 주민 고객은 전액 요금 면제도 가능합니다.
우리 그룹 프로그램은 일반적으로 다음 기간 동안 진행됩니다. NSW 공립학교 용어대기자 명단에 있는 고객에게는 해당 위치에 따라 자리가 제공되며, 예약된 프로그램 날짜와 시간은 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.
당사는 제3자 등록을 허용하지 않습니다. 귀하의 고객이 당사에 직접 연락하도록 권장해 주십시오. 그룹@ransw.org.au 또는 1300 364 277로 전화해 서비스에 대해 문의하세요.
일부 육아 프로그램에서는 파트너가 함께 참여할 수 있습니다. 그러나 개인정보 보호 및 기밀 유지에 대한 당사의 헌신으로 인해 문의 및 평가 과정은 개별적으로 완료해야 합니다.
현재, 당사 고객은 서비스 적합성을 판단하기 위해 최대 8주까지 평가를 기다릴 수 있습니다. 평가 후, 그룹 프로그램을 시작하기 위해 추가로 3~6개월을 기다려야 합니다. 이것이 이상적이지 않다는 것을 알고 있지만, 현재로서는 가능한 한 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

의료 및 케이스워크 추천

제발 연락하다 추천을 위해 우리와 함께. 우리는 고객과 고객을 위해 더 높은 수준의 참여와 더 성공적인 결과를 가져오는 따뜻한 추천을 항상 환영합니다. 양 당사자가 프로그램과 서비스에 대해 논의할 수 있도록 합동 회의나 전화 통화를 주선하게 되어 기쁩니다.
우리의 모든 서비스, 그룹 워크샵 및 상담 서비스는 추천이 가능합니다.

결제 및 수수료

많은 서비스가 차등 요금제로 운영됩니다. 개인의 소득에 맞춘 지급 모델입니다. 저소득층은 낮은 가격을 지불하고 고소득층은 약간 높은 가격을 지불합니다. 우리의 목표는 우리 서비스가 필요한 모든 사람이 서비스에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.
각 서비스의 비용은 다양합니다. 비용은 프로그램, 참석하는 세션 수 및 개인 소득에 따라 다릅니다. 대부분의 서비스에 대해 귀하의 상황에 맞는 요금을 계산하기 위해 차등제를 사용합니다. 일부 서비스는 모든 사람에게 무료로 제공되는 반면 다른 서비스는 특정 사용자에게 무료로 제공됩니다. 관심 있는 서비스 또는 워크샵과 관련된 특정 페이지를 방문하여 지불할 금액을 계산할 수 있습니다. 우리는 서비스를 이용할 수 있도록 하는 데 자부심을 가지고 있으며 재정적 어려움의 경우 수수료를 면제받을 수 있습니다.
예약 취소에 대한 환불을 받으려면 취소 정책을 참조하십시오. 귀하가 참석한 서비스에 만족하지 못했다면 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 작성해주세요. 피드백 및 불만 양식 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
예 – 귀하와 협력하여 이를 준비할 수 있습니다. 문의 시 이에 대한 귀하의 관심을 알려주십시오.
첫 번째 세션에 대한 결제는 예약 전에 선결제해야 합니다. 예약시 전화로 결제가 가능합니다.
아니오 – 안타깝게도 저희 세션은 민간 의료 보험 리베이트에 대해 청구할 수 없으며 메디케어 리베이트도 적용되지 않습니다. 그러나 저희 서비스는 가격이 저렴하고 귀하의 소득 수준에 따라 차등적으로 운영됩니다. 일부 서비스도 무료로 제공됩니다.
예 – 할인 카드 소지자는 많은 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
유감스럽게도 저희 서비스는 이미 정부 지원을 받고 많은 보조금을 받고 있기 때문에 저희 서비스에 대한 정신 건강 관리 계획은 허용되지 않습니다.
에프
에스

관계는 우리를 서로 연결하고 우리 모두가 형성하고 공유하는 세상을 연결하는 실입니다.

관계

우리를 연결

뉴스레터에 가입하세요
콘텐츠로 건너뛰기