고객 헌장

귀하의 권리

당사의 서비스를 이용할 경우, 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

• 당사 서비스에 대한 명확한 정보, 즉 당사가 어떻게 귀하를 지원할 수 있는지, 그리고 당사 서비스에 어떻게 접근하는지에 대한 정보입니다. 
• 귀하의 목표에 대한 결정에 귀하의 의견을 반영하고 참여하세요. 
• 자격을 갖춘 팀으로부터 존중심 있고, 편견 없는, 전문적인 지원을 받으세요. 
• 안전하고, 환영받고, 접근하기 쉬운 환경입니다. 
• 법률에 의해 달리 요구되거나 안전상의 이유로 요구되지 않는 한, 비밀 유지 및 개인정보 보호가 보장됩니다. 
• 불만을 제기하거나 피드백을 제공하세요. 신속하고 공정하며 세심하게 대응하세요. 
• 개인 정보 관리 방식, 수집하는 정보의 종류, 수집 이유, 그리고 정보 접근 방법에 대해 알아보세요. 개인 정보 보호에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요. 개인 정보 정책.
  
  

귀하의 책임

최상의 지원을 제공하기 위해 다음 사항을 준수해 주시기 바랍니다. 

• 귀하의 요구 사항을 이해할 수 있도록 관련 정보를 공유해 주세요. 
• 저희 직원과 다른 고객들을 존중해 주십시오. 공격적인 행동, 성희롱, 약물 또는 음주 상태는 용납되지 않습니다. 이러한 행동에 대해서는 서비스 제공을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다. 
• 상담 내용이나 직원 또는 다른 고객과의 상호작용을 녹화하지 마시고, 상담 중에는 휴대전화를 끄세요. 
• 약속을 취소하거나 변경해야 하는 경우 최소 2일 전에 알려주시기 바랍니다. 
• 몸이 좋지 않거나 전염성이 있을 수 있는 경우 일정을 변경하세요. 
• 필요한 경우 약속 전에 보육 서비스를 준비하세요. 
• 서비스 제공 시 수수료를 지불하거나, 당사 팀과 지불 관련 문제를 논의하세요.

궁금한 점이 있으신가요? 진료 중에 편하게 문의하시거나 전화로 연락 주세요. 1300 364 277.