고객 헌장

당사의 서비스를 사용할 때 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

• 당사의 서비스를 이용할 경우, 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다.
• 당사 서비스에 대한 명확한 정보, 즉 당사가 어떻게 귀하를 지원할 수 있는지, 그리고 당사 서비스에 어떻게 접근하는지에 대한 정보입니다.
• 귀하의 목표에 대한 결정에 귀하의 의견을 반영하고 참여하세요.
• 자격을 갖춘 팀으로부터 존중심 있고, 편견 없는, 전문적인 지원을 받으세요.
• 안전하고, 환영받고, 접근하기 쉬운 환경입니다.
• 법률에 의해 달리 요구되거나 안전상의 이유로 요구되지 않는 한, 비밀 유지 및 개인정보 보호가 보장됩니다.
• 불만을 제기하거나 피드백을 제공하세요. 신속하고 공정하며 세심하게 대응하세요.
• 이해하다 귀하의 정보가 관리되는 방식, 여기에는 수집하는 정보, 수집 이유, 접근 방법 등이 포함됩니다.

당사의 서비스를 사용할 경우, 귀하는 다음과 같은 책임을 져야 합니다.

• 귀하의 요구 사항을 이해할 수 있도록 관련 정보를 공유해 주세요.
• 직원과 다른 고객을 존중하십시오. 공격적인 행동, 성희롱, 약물이나 알코올의 영향은 용납되지 않습니다.
• 이러한 행위에 대응하여 당사는 서비스를 중단하거나 종료할 수 있습니다.
• 상담 내용이나 직원 또는 다른 고객과의 상호작용을 녹화하지 마시고, 상담 중에는 휴대전화를 끄세요.
• 약속을 취소하거나 변경해야 하는 경우 최소 2일 전에 알려주시기 바랍니다.
• 몸이 좋지 않거나 전염성이 있을 수 있는 경우 일정을 변경하세요.
• 필요한 경우 약속 전에 보육 서비스를 준비하세요.
• 서비스 제공 시 수수료를 지불하거나, 당사 팀과 지불 관련 문제를 논의하세요.

질문이 있으신가요? 질문이 있으시면 약속 시간에 논의하시거나 Relationships Australia NSW에 문의하세요. 1300 364 277.