Allenamento professionale

Mediatore accidentale

I conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili e possono verificarsi per una serie di motivi. Accidental Mediator aiuta i dipendenti a orientarsi e a fornire supporto quando c'è un conflitto tra colleghi o tra dipendenti e clienti.

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Panoramica

Per chi è

Il nostro workshop di mediazione accidentale è ideale per i dipendenti di organizzazioni di medie e grandi dimensioni in qualsiasi settoreOffriamo supporto ai manager, ai team delle risorse umane e al personale a contatto con i clienti e addetto al servizio clienti.

Punti chiave

Tu e il tuo team imparerete una varietà di approcci, strumenti, strategie e tecniche per migliorare la vostra capacità di gestire e risolvere efficacemente i conflitti in una varietà di scenari.

Perché noi

Grazie a oltre 75 anni di esperienza clinica e risultati concreti, offriamo un servizio unico approccio incentrato sulle relazioni e sulla salute mentale a tutti i nostri programmi di formazione professionale.

Prossime date del workshop pubblico

Giugno

Al momento non sono previsti workshop pubblici. Registratevi per essere informati sui prossimi workshop pubblici disponibili.

Acquisisci le competenze e la sicurezza per risolvere i conflitti in modo efficace.

Promuovendo una comunicazione aperta e rispettosa, la nostra formazione aiuterà te e il tuo team a sviluppare consapevolezza di sé e a migliorare la capacità di comprendere le dinamiche dei conflitti.

Ti assicureremo che saprai affrontare le situazioni di conflitto con la dovuta attenzione, i giusti limiti e la giusta cura.

Il Mediatore Accidentale aiuta te e i tuoi dipendenti a:

Comprendere le cause comuni dei conflitti e le proprie risposte e quelle degli altri.

Identificare quando è appropriato intervenire per essere un mediatore accidentale e quando non lo è

Promuovere una cultura aziendale più positiva e collaborativa

Impara le tecniche per sollevare le preoccupazioni in modo appropriato con le parti interessate

Impara tecniche di comunicazione per gestire riunioni complesse e conversazioni difficili

Diventare più capaci di identificare i sentimenti e i bisogni più profondi che si celano dietro le azioni delle persone

Come funziona

Formato

Workshop interattivo di 4 ore. Disponibile in linea o per workshop personalizzati, possiamo consegnare faccia a faccia presso il tuo posto di lavoro.

Risorse

I partecipanti riceveranno una guida per lo studente con materiale bonus a cui fare riferimento dopo la formazione.

Costo

$350 + GST per partecipante.

Opzioni su misura

Se hai esigenze specifiche per il tuo team, possiamo personalizzare ulteriormente una sessione in base alle tue esigenze.

Vantaggi organizzativi

I conflitti irrisolti sul posto di lavoro possono causare notevoli disagi alle relazioni, alla produttività, alla coesione del team, alla salute mentale e alla cultura aziendale.

Migliorare le competenze del tuo team nell'uso di tecniche efficaci di risoluzione dei conflitti può avere enormi vantaggi per la tua azienda.

Meno tempo e denaro spesi nella risoluzione dei conflitti

Miglioramento delle capacità di problem-solving del personale

Miglioramento della cultura aziendale e riduzione dei compartimenti stagni

Clienti e consumatori più felici

Morale del team più forte e produttività migliorata

Minore probabilità di escalation in contenzioso

Maggiore collaborazione tra colleghi

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Alcuni dei nostri facilitatori esperti

Tulsi van de Graaff

Ex avvocato laureata in psicologia, Tulsi è una mediatrice, terapeuta e coach di leadership accreditata a livello nazionale che collabora con le organizzazioni per aiutarle a risolvere le loro sfide in termini di comunicazione, conflitti, leadership e cultura aziendale.

In precedenza, Tulsi è stata investigatrice e mediatrice di denunce di discriminazione presso la Commissione australiana per i diritti umani e investigatrice sulla tutela dei minori per il Dipartimento dell'istruzione.

È relatrice e relatrice abituale per l'Institute of Public Administration Australia e il Leadership Institute su argomenti quali resilienza, come evitare il burnout, come superare la sindrome dell'impostore, come avere una leadership consapevole e come creare una cultura della performance positiva.

Pietro Fabbro

Peter Smith è un consulente, coach e facilitatore esperto, la cui formazione si è inizialmente svolta presso il Cairnmillar Institute di Melbourne 30 anni fa.

Dopo aver completato gli studi in educazione degli adulti, psicologia e terapia di gruppo, Peter ora lavora con organizzazioni non profit, enti di beneficenza, agenzie non governative e altre aziende in diversi settori ed è uno dei pochi facilitatori selezionati in Australia ad essere stato assunto dalle Nazioni Unite in tutto il mondo.

Ha collaborato anche con organizzazioni come World Vision, Qantas e Barclays.

Dott. Holi Birman

Holi è una consulente e psicoterapeuta registrata, specializzata nel lavoro relazionale con individui, famiglie e coppie per promuovere la sicurezza interpersonale e connessioni significative.

Con un dottorato di ricerca in scienze sociali e una vasta ricerca sulle relazioni, l'assistenza e le transizioni, Holi porta nella sua pratica oltre un decennio di esperienza come educatrice universitaria, facilitatrice e sociologa.

La sua competenza si estende anche alla gestione delle sfide legate alla comunicazione, ai conflitti e alla cultura aziendale all'interno delle organizzazioni, rendendola una risorsa preziosa per la crescita personale e professionale.

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