概述

為誰而設

我們的意外調解員研討會非常適合大中型組織的員工 在任何行業。我們為經理、人力資源團隊以及面向客戶和客戶服務的人員提供支援。

重點

您和您的團隊將學習各種方法、工具、策略和技術,以增強您的能力 有效引導和解決衝突 在各種場景中。

為什麼是我們

憑藉超過 75 年的實際臨床經驗和結果,我們帶來了獨特的 人際關係優先和以心理健康為重點的方法 我們所有的專業培訓計劃。

即將舉行的公共研討會日期

行進

2025 年 3 月 19 日
上午 9:30 至下午 1:30
透過 ZOOM 在線

售罄

四月

2025 年 4 月 15 日
上午 9:30 至下午 1:30
透過 ZOOM 在線

獲得有效解決衝突的技能和信心。

透過促進開放和尊重的溝通,我們的培訓將幫助您和您的團隊建立自我意識,並增強您理解衝突動態的能力。

我們將確保您能夠以適當的重點、界限和關懷來處理衝突情況。

意外調解員可以幫助您和您的員工:

01
了解衝突的常見原因以及您自己和他人的反應
02
確定何時適合擔任臨時調解員,何時不適合
03
培養更積極和協作的工作場所文化
04
學習向相關方適當提出疑慮的技巧 
05
學習處理複雜會議和困難對話的溝通技巧
06
能夠更好地識別人們行為背後的深層感受和需求

怎麼運行的

格式

4小時互動研討會。可用的 在線的 或對於客製化車間,我們可以提供 面對面 在你自己的工作場所。

資源

參與者將收到一份學習者指南,其中附有他們可以在培訓後參考的獎勵材料。

成本

每位參與者 $350 + GST。

組織效益

未解決的工作場所衝突可能會對人際關係、生產力、團隊凝聚力、心理健康和工作場所文化造成嚴重破壞。

提升您的團隊的有效衝突解決技術技能可以為您的企業帶來巨大的好處。

減少解決衝突所花費的時間和金錢
提升員工解決問題的能力
改善工作場所文化並減少孤島
更滿意的客戶和顧客
增強團隊士氣並提高生產力
升級為訴訟的可能性降低
同事之間加強協作

下載手冊

填寫下面的表格以下載意外調解員手冊。

現在諮詢

有興趣為您的組織組織一次意外調解員研討會嗎?填寫下面的表格,或致電我們 1300 172 327.


我們的一些專家協調員

圖爾西·範·德·格拉夫

圖爾西曾是一名律師,擁有心理學學位,現在是國家認可的調解員、治療師和領導力教練,與組織合作幫助他們解決溝通、衝突、領導和工作場所文化挑戰。

圖爾西先前曾擔任澳洲人權委員會歧視投訴調查員和調解員以及教育部兒童保護調查員。

她是澳洲公共管理研究所和領導研究所的定期演講者和主持人,主題包括韌性、避免倦怠、克服冒名頂替症候群、正念領導力和建立積極的績效文化。

彼得史密斯

Peter Smith 是一位經驗豐富的輔導員、教練和協調員,30 年前最初在墨爾本 Cairnmillar 學院接受培訓。

透過在成人教育、心理學和團體治療方面的進一步研究,彼得現在與非營利組織、慈善機構、非政府機構和各行各業的其他企業合作,是澳洲為數不多的促進者之一。各地的聯合國簽訂合約。

他也曾與世界展望會、澳洲航空和巴克萊銀行等組織合作。

霍利·伯曼博士

Holi 是一名註冊諮商師和心理治療師,專門從事與個人、家庭和夫妻的關係工作,以促進人際安全和有意義的聯繫。

霍莉擁有社會科學博士學位,在人際關係、照顧和過渡方面有廣泛的研究,她將十多年作為高等教育工作者、輔導員和社會學家的經驗帶入她的實踐中。

她的專業知識也延伸到應對組織內的溝通、衝突和工作場所文化挑戰,這使她成為個人和職業發展的寶貴資源。

相關服務與研討會

Effective Online Group Leadership

有效的在線小組領導

該研討會將幫助小組負責人培養技能,以促進創造性的在線小組工作。

Effective Group Leadership

有效的團隊領導

該研討會可幫助您培養領導技能,以促進社區和諮詢環境中更具互動性和參與性的小組工作。

Accidental Counsellor

意外輔導員

意外輔導員是一個研討會,旨在幫助那些沒有經過培訓的輔導員,但經常發現自己「意外」擔任輔導員角色的人。您將學習如何為陷入困境或經歷危機的客戶、朋友、家人、同事和陌生人提供支援。