What does a Children’s Contact Service (CCS) do?

Children’s Contact Services (CCS) allow children of separated parents to have safe contact with the parent they don’t live with, in circumstances where parents aren’t able to manage their own contact arrangements. Where separated parents are not able to meet without conflict, a CCS also provides a safe, neutral venue for the transfer of children between parents. Our CCS aims to provide children with the opportunity to re-establish or maintain a meaningful relationship with both parents, and other significant people in their lives. The key goal of CCSs is to help separated families move to self-management of contact arrangements, for both changeover and unsupervised contact where possible, and where it’s considered safe. We always ensure that we keep children’s best interests central to the contact process.

Where are your Children’s Contact Centres located?

We have Children’s Contact Centres in the following locations: Blacktown: Level 2, 2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148 Penrith: Level 2, 606 High Street, Penrith NSW 2750 Central Coast: Level 1/4 Watt Street Gosford NSW, Australia Newcastle: 6 Heddon Road, Broadmeadow NSW 2292

How much do your Children’s Contact Services cost?

Our services are government subsidised and are generally more affordable than private Children’s Contact Service providers. Our fees are calculated on a sliding scale based on each parent’s household income. Orientation sessions: Free. Changeovers: From $10 per changeover. Supervised visits: $30–$120 per hour, depending on household income. We understand many families are experiencing financial hardship, and nobody will be turned away due to an inability to pay. Our friendly team are happy to discuss your circumstances during your intake process.

Who can use a Children’s Contact Service?

All separated families are welcome to use our Children’s Contact Service, whether or not they have ever married or lived with their child’s other parent. You may use this service voluntarily, or parents may be ordered by the family court to use facilitated changeovers, or have supervised visits with their children.

What is a supervised changeover?

In cases where separated parents are unable to meet face-to-face, a Children’s Contact Service worker can facilitate or supervise the transfer of a child from one parent to another, without parents needing to see each other in-person.

What is a supervised visit?

A supervised visit is when a Children’s Contact Service worker oversees a visit between a child and their other parent or another family member. This is also called a Supervised Contact Visit. This can be required in instances where there is a perceived or actual risk to the child – for example, in the case of allegations of family violence. All visits take place in a controlled and secure environment at our Children’s Contact Centres. Visits should be a safe and comfortable time for the child, and our Centres have a range of toys and activities for children and parents to use. A CCS worker will observe the interaction between a child and his or her parent at all times, and record observation notes about the visits and all other contact with parents.

What should I tell my child about supervised contact visits?

It’s important to use clear and straightforward language when talking to your child about supervised contact visits. Let them know where they’ll be meeting with the other parent or family member and assure them that it’s a safe and welcoming environment. Our staff can also give you more information about talking to your children about the Children’s Contact Service.

Can you provide supervised changeovers or visits in a place of my choosing?

No – for safety and security reasons, we only provide our services within one of our four Children’s Contact Centres at Blacktown, Penrith, Central Coast and Newcastle.

How do I access a Relationships Australia NSW Children’s Contact Centre?

Firstly, we’ll ask each parent to go through a registration process with the Service. This involves an initial conversation over the phone individually with each parent, where we’ll ask you some details. When we’ve spoken to both parents and registered you, you’ll then be placed on a waiting list. We’ll conduct an intake assessment, which helps determine if we can manage your particular situation. During the assessment phase, each parent will meet separately with a worker from the CCS. After the assessment is completed, our CCS staff will advise you of the outcome. If your case is assessed as suitable, we’ll give you an indication of when the service can commence. After this, the parent with whom the child lives can bring the child to the centre to meet our staff and see the surroundings. We’ll give a special illustrated children’s booklet to each child to help explain the process. We’ll also explain the safety rules and the Service Agreement for using the Service, and can also refer you to other services available to assist you. If your case isn’t unsuitable for the CCS, our staff will discuss other services which may be appropriate for you.

Is there a waitlist to access the Children’s Contact Centre?

Waitlists vary depending on the type of service you’re looking to access, but are generally minimal. Families who need supervised visits generally have a slightly longer wait time than those seeking facilitated changeovers. We always aim to help families as quickly as possible.

What if I have concerns about my safety or the safety of my child?

If you’re worried about your safety or the safety of your child during supervised contact, it’s important to let the staff at the Children’s Contact Service know as soon as possible. We have procedures in place to ensure the safety of all our clients and staff, and can also make referrals to other support services

Will the staff at the Children’s Contact Service remain neutral?

Our staff at the Children’s Contact Service are friendly, professional and impartial, and don’t take sides in any disputes. Our priority is always the well-being and safety of the child.

Does your CCS provide contact reports?

Yes – all visits and interactions are recorded as notes, which can be later subpoenaed by the court.

맞춤형 서비스

어린이 연락처 서비스

Children's Contact Service는 직원이 상호 작용을 감독하고 모니터링하는 동안 가족이 의미 있는 관계를 구축하고 유지할 수 있도록 안전하고 중립적이며 아동 중심적인 환경을 제공합니다.

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개요

누구를 위한 것인가

이 서비스는 자녀와 별거 중인 부모를 위한 것입니다. 우리는 법원 명령, AVO 또는 갈등이 심한 관계의 경우 감독 하에 있는 접촉 방문과 별거 부모 또는 보호자 간의 자녀 이동을 위한 중립 공간을 제공합니다.

우리가 돕는 방법

저희 직원은 자녀가 부모 및 가족과 긍정적이고 의미 있는 관계를 유지하는 것을 목표로 귀하의 고유한 상황에 맞는 자원과 전략을 제공합니다.

뭘 기대 할까

함께 하는 첫 번째 세션 전에 오리엔테이션에 초대합니다. 이렇게 하면 서비스에 익숙해지고, 직원을 만나고, 질문을 할 수 있습니다. 목표는 가능할 때마다 감독되지 않고 자체 관리되는 방식으로 이동할 수 있도록 돕는 것입니다.

우리가 돕는 방법:

4개 아동 연락 센터 중 한 곳을 감독 하에 방문할 수 있는 안전하고 긍정적인 공간

한 부모에서 다른 부모로 자녀를 옮기는 감독

자녀와 긍정적인 관계를 구축하는 데 도움이 되는 지원

갈등을 줄이고 공동 양육 관계를 개선하기 위한 전략

자가 관리 방식으로 전환하는 데 도움이 되는 리소스 및 지원

기타 관련 서비스에 대한 추천 및 경로

“이런 서비스가 있다는 게 얼마나 감사한지 표현하고 싶어요. 그것 없이는 지난 5개월 동안 아들과 그 소중한 시간을 보낼 수 없었을 것입니다. 제 아들과 저는 함께 새롭고 평생 기억에 남을 추억을 만들었으며 Relationships Australia NSW의 모든 직원은 이것이 사실임을 확인했습니다.”

어린이 접촉 서비스 참가자

“저와 제 두 아들을 위해 해주신 모든 일에 대해 센터의 아름다운 스태프 여러분과 모든 분들께 감사드립니다. 우리는 소년들이 집에 돌아왔음을 여러분에게 알리기 위해 달을 넘었습니다. 그래서 우리의 방문은 더 이상 필요하지 않습니다. 다시 한 번 감사드립니다.”

어린이 접촉 서비스 참가자

가까운 위치 찾기

확장하다 무너지다

위치

거리

필터

버스

주차

언어 통역사

기차

휠체어 접근 가능

센터 위치

저희 서비스는 대부분의 센터를 통해 주 6일 제공됩니다.

비

블랙타운 센터

다루그 컨트리

레벨 2/2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148, 호주

가족관계센터

길 찾기

센터 정보

씨

센트럴 코스트

다르킨정 컨트리

레벨 1/4 Watt Street, 고스포드 NSW, 호주

길 찾기

센터 정보

시간

헌터 센터

아와바칼 컨트리

6 Heddon Rd, Broadmeadow NSW 2292, 호주

길 찾기

센터 정보

피

펜리스 센터

다루그 컨트리

레벨 2/606 High Street, Penrith NSW 2750, 호주

가족관계센터

길 찾기

센터 정보

아웃리치 위치

위의 위치가 귀하에게 적합하지 않은 경우 다음과 같은 아웃리치 센터도 있습니다. 그러나 아웃리치 위치를 방문하려면 직원이 항상 참석하는 것은 아니므로 약속을 잡아야 합니다.

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FAQ

CCS(Children's Contact Service)는 어떤 일을 하나요?

자녀 연락 서비스(Children's Contact Services, CCS)는 별거 부모의 자녀가 함께 살지 않는 부모와 안전하게 연락할 수 있도록 해주며, 부모가 자신의 연락 방식을 관리할 수 없는 상황에서도 사용할 수 있습니다. 헤어진 부모가 충돌없이 만날 수 없는 경우 CCS는 부모 사이에서 자녀를 이전할 수 있는 안전하고 중립적인 장소도 제공합니다. CCS의 목표는 아이들에게 부모 및 삶의 다른 중요한 사람들과 의미 있는 관계를 다시 수립하거나 유지할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. CCS의 핵심 목표는 분리된 가족이 가능하고 안전한 것으로 간주되는 경우 전환 및 감독되지 않은 접촉 모두에 대해 접촉 방식을 자가 관리하도록 돕는 것입니다. 우리는 항상 아동의 최선의 이익을 연락 프로세스의 중심에 두도록 합니다.

아동상담센터는 어디에 있나요?

다음 위치에 어린이 연락 센터가 있습니다. 블랙타운: 2층, 2 Warrick Lane, 블랙타운 NSW 2148 펜리스: 2층, 606 하이 스트리트, 펜리스 NSW 2750 센트럴 코스트: 레벨 1/4 Watt Street Gosford NSW, 호주 뉴캐슬: 6 Heddon 도로, Broadmeadow NSW 2292

자녀 연락처 서비스 비용은 얼마입니까?

저희 서비스는 정부 보조금을 받으며 일반적으로 민간 아동 연락 서비스 제공업체보다 더 저렴합니다. 수수료는 각 부모의 가계 소득에 따라 차등제로 계산됩니다. 오리엔테이션 세션: 무료. 전환: 전환당 $10부터. 감독 방문: 가구 소득에 따라 시간당 $30–$120. 우리는 많은 가족들이 재정적 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있으며, 지불 능력이 없어 외면당하는 사람은 아무도 없을 것입니다. 우리의 친절한 팀은 귀하의 입학 과정에서 귀하의 상황을 기꺼이 논의합니다.

어린이 연락처 서비스는 누가 이용할 수 있나요?

모든 이산가족은 자녀의 다른 부모와 결혼했거나 동거했는지 여부에 관계없이 자녀 연락 서비스를 이용할 수 있습니다. 귀하는 이 서비스를 자발적으로 사용할 수도 있고, 가정 법원에서 부모에게 촉진 전환을 사용하도록 명령하거나 자녀와 함께 감독 방문을 하도록 할 수도 있습니다.

감독된 전환이란 무엇입니까?

별거 부모가 직접 만날 수 없는 경우, 아동 연락 서비스 담당자는 부모가 서로를 직접 만날 필요 없이 한 부모에서 다른 부모로 자녀를 옮기는 것을 촉진하거나 감독할 수 있습니다.

감독 방문이란 무엇입니까?

감독 방문은 아동 연락 서비스 담당자가 아동과 다른 부모 또는 다른 가족 구성원 간의 방문을 감독하는 것입니다. 이는 감독된 접촉 방문이라고도 합니다. 이는 가정 폭력 혐의와 같이 아동에게 인지된 위험이나 실제 위험이 있는 경우에 필요할 수 있습니다. 모든 방문은 당사 아동 연락 센터의 통제되고 안전한 환경에서 이루어집니다. 방문은 어린이에게 안전하고 편안한 시간이어야 하며, 센터에는 어린이와 부모가 사용할 수 있는 다양한 장난감과 활동이 마련되어 있습니다. CCS 직원은 항상 아동과 부모 사이의 상호 작용을 관찰하고 방문 및 부모와의 기타 모든 접촉에 대한 관찰 기록을 기록합니다.

감독 하에 접촉하는 방문에 대해 자녀에게 무엇을 말해야 합니까?

감독 하에 있는 접촉 방문에 관해 자녀와 대화할 때 명확하고 간단한 언어를 사용하는 것이 중요합니다. 다른 부모나 가족 구성원과 만날 장소를 알려주고 그곳이 안전하고 환영받는 환경임을 확인하십시오. 또한 저희 직원은 아동 연락 서비스에 대해 자녀와 대화하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

내가 선택한 장소에서 감독된 전환 또는 방문을 제공할 수 있습니까?

아니요 – 안전 및 보안상의 이유로 제공하다 네 가지 어린이 연락처 중 하나 내에서 우리의 서비스 센터 블랙타운, 펜리스, 센트럴 코스트 그리고 뉴캐슬.

Relationships Australia NSW Children's Contact Centre에 어떻게 액세스합니까?

먼저 각 부모에게 서비스 등록 절차를 진행하도록 요청할 것입니다. 여기에는 각 부모와 개별적으로 전화로 초기 대화가 포함되며 여기서 몇 가지 세부 사항을 묻습니다. 두 부모 모두와 대화를 나누고 귀하를 등록하면 귀하는 대기자 명단에 오르게 됩니다.

귀하의 특정 상황을 관리할 수 있는지 판단하는 데 도움이 되는 접수 평가를 실시합니다. 평가 단계에서 각 부모는 CCS 직원과 개별적으로 만납니다. 평가가 완료되면 CCS 직원이 결과를 알려드릴 것입니다.

귀하의 사례가 적합한 것으로 평가되면 서비스가 시작될 수 있는 시기를 알려드립니다. 그 후, 아이와 함께 사는 부모가 아이를 센터로 데려와 직원을 만나 주변을 둘러볼 수 있습니다. 과정을 설명하는 데 도움이 되도록 각 어린이에게 특별한 그림이 있는 어린이 소책자를 드립니다.

또한 서비스 사용에 대한 안전 규칙 및 서비스 계약에 대해 설명하고 도움이 되는 다른 서비스를 안내해 드릴 수도 있습니다.

귀하의 사례가 CCS에 적합하지 않은 경우 저희 직원이 귀하에게 적합한 다른 서비스에 대해 논의할 것입니다.

Children's Contact Centre를 이용하기 위한 대기자 명단이 있습니까?

대기자 명단은 액세스하려는 서비스 유형에 따라 다르지만 일반적으로 최소화됩니다. 감독 방문이 필요한 가족은 일반적으로 편리한 전환을 원하는 가족보다 대기 시간이 약간 더 깁니다. 우리는 항상 가능한 한 빨리 가족을 돕는 것을 목표로 합니다.

내 안전 또는 내 자녀의 안전에 대해 우려 사항이 있으면 어떻게 합니까?

감독 하에 접촉하는 동안 귀하의 안전이나 자녀의 안전이 걱정되는 경우, Children's Contact Service 직원에게 가능한 한 빨리 알리는 것이 중요합니다. 우리는 모든 고객과 직원의 안전을 보장하기 위한 절차를 갖추고 있으며 다른 지원 서비스에 대한 소개를 할 수도 있습니다.

Children's Contact Service 직원은 중립을 유지합니까?

Children's Contact Service 직원은 친절하고 전문적이며 공정하며 어떠한 분쟁에서도 편을 들지 않습니다. 우리의 최우선 순위는 항상 아동의 웰빙과 안전입니다.

CCS에서 연락처 보고서를 제공합니까?

예 – 모든 방문 및 상호 작용은 메모로 기록되며 나중에 법원에서 소환할 수 있습니다.

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