What does a Children’s Contact Service (CCS) do?

Children’s Contact Services (CCS) allow children of separated parents to have safe contact with the parent they don’t live with, in circumstances where parents aren’t able to manage their own contact arrangements. Where separated parents are not able to meet without conflict, a CCS also provides a safe, neutral venue for the transfer of children between parents. Our CCS aims to provide children with the opportunity to re-establish or maintain a meaningful relationship with both parents, and other significant people in their lives. The key goal of CCSs is to help separated families move to self-management of contact arrangements, for both changeover and unsupervised contact where possible, and where it’s considered safe. We always ensure that we keep children’s best interests central to the contact process.

Where are your Children’s Contact Centres located?

We have Children’s Contact Centres in the following locations: Blacktown: Level 2, 2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148 Penrith: Level 2, 606 High Street, Penrith NSW 2750 Central Coast: 2 Old School Place, Berkeley Vale NSW 2261 Newcastle: 6 Heddon Road, Broadmeadow NSW 2292

How much do your Children’s Contact Services cost?

Our services are government subsidised and are generally more affordable than private Children’s Contact Service providers. Our fees are calculated on a sliding scale based on each parent’s household income. Orientation sessions: Free. Changeovers: From $10 per changeover. Supervised visits: $30–$120 per hour, depending on household income. We understand many families are experiencing financial hardship, and nobody will be turned away due to an inability to pay. Our friendly team are happy to discuss your circumstances during your intake process.

Who can use a Children’s Contact Service?

All separated families are welcome to use our Children’s Contact Service, whether or not they have ever married or lived with their child’s other parent. You may use this service voluntarily, or parents may be ordered by the family court to use facilitated changeovers, or have supervised visits with their children.

What is a supervised changeover?

In cases where separated parents are unable to meet face-to-face, a Children’s Contact Service worker can facilitate or supervise the transfer of a child from one parent to another, without parents needing to see each other in-person.

What is a supervised visit?

A supervised visit is when a Children’s Contact Service worker oversees a visit between a child and their other parent or another family member. This can be required in instances where there is a perceived or actual risk to the child – for example, in the case of allegations of family violence. All visits take place in a controlled and secure environment at our Children’s Contact Centres. Visits should be a safe and comfortable time for the child, and our Centres have a range of toys and activities for children and parents to use. A CCS worker will observe the interaction between a child and his or her parent at all times, and record observation notes about the visits and all other contact with parents.

What should I tell my child about supervised visits?

It’s important to use clear and straightforward language when talking to your child about supervised visits. Let them know where they’ll be meeting with the other parent or family member and assure them that it’s a safe and welcoming environment. Our staff can also give you more information about talking to your children about the Children’s Contact Service.

Can you provide supervised changeovers or visits in a place of my choosing?

No – for safety and security reasons, we only provide our services within one of our four Children’s Contact Centres at Blacktown, Penrith, Central Coast and Newcastle.

How do I access a Relationships Australia NSW Children’s Contact Centre?

Firstly, we’ll ask each parent to go through a registration process with the Service. This involves an initial conversation over the phone individually with each parent, where we’ll ask you some details. When we’ve spoken to both parents and registered you, you’ll then be placed on a waiting list. We’ll conduct an intake assessment, which helps determine if we can manage your particular situation. During the assessment phase, each parent will meet separately with a worker from the CCS. After the assessment is completed, our CCS staff will advise you of the outcome. If your case is assessed as suitable, we’ll give you an indication of when the service can commence. After this, the parent with whom the child lives can bring the child to the centre to meet our staff and see the surroundings. We’ll give a special illustrated children’s booklet to each child to help explain the process. We’ll also explain the safety rules and the Service Agreement for using the Service, and can also refer you to other services available to assist you. If your case isn’t unsuitable for the CCS, our staff will discuss other services which may be appropriate for you.

Is there a waitlist to access the Children’s Contact Centre?

Waitlists vary depending on the type of service you’re looking to access, but are generally minimal. Families who need supervised visits generally have a slightly longer wait time than those seeking facilitated changeovers. We always aim to help families as quickly as possible.

What if I have concerns about my safety or the safety of my child?

If you’re worried about your safety or the safety of your child during supervised contact, it’s important to let the staff at the Children’s Contact Service know as soon as possible. We have procedures in place to ensure the safety of all our clients and staff, and can also make referrals to other support services

Will the staff at the Children’s Contact Service remain neutral?

Our staff at the Children’s Contact Service are friendly, professional and impartial, and don’t take sides in any disputes. Our priority is always the well-being and safety of the child.

Does your CCS provide contact reports?

Yes – all visits and interactions are recorded as notes, which can be later subpoenaed by the court.

خدمات مصممة

خدمة الاتصال للأطفال

توفر خدمة الاتصال بالأطفال بيئة آمنة ومحايدة وتركز على الأطفال للعائلات لبناء علاقات ذات مغزى والحفاظ عليها أثناء قيام الموظفين بالإشراف على التفاعلات ومراقبتها.

استفسر الان

ملخص

لمن هو

هذه الخدمة للأطفال وأولياء أمورهم المنفصلين. نحن نوفر مساحة محايدة لنقل الأطفال بين الوالدين المنفصلين أو مقدمي الرعاية في حالة أوامر المحكمة ، أو أوامر منع العنف المتوقع ، أو العلاقات التي تنطوي على نزاع شديد.

كيف نساعد

يوفر موظفونا الموارد والاستراتيجيات لموقفك الفريد ، بهدف الحفاظ على علاقات إيجابية وذات مغزى للأطفال مع والديهم وعائلاتهم.

ماذا تتوقع

قبل جلستكم الأولى معًا ، سندعوكم إلى التوجيه. سيساعدك هذا في التعرف على الخدمة ، ومقابلة موظفينا ، وطرح أي أسئلة قد تكون لديك. الهدف هو مساعدتك على التحرك نحو ترتيبات ذاتية الإدارة غير خاضعة للإشراف كلما أمكن ذلك.

كيف نساعد:

مساحة آمنة وإيجابية للزيارات الخاضعة للإشراف في أحد مراكز اتصال الأطفال الأربعة لدينا

الإشراف على نقل الأبناء من أحد الأبوين إلى الأبوين

دعم لمساعدتك على بناء علاقات إيجابية مع أطفالك

استراتيجيات للحد من الصراع وتحسين علاقة الأبوة والأمومة

الموارد والدعم لمساعدتك على التحرك نحو الترتيبات المدارة ذاتيًا

الإحالات والمسارات للخدمات الأخرى ذات الصلة

"أريد أن أعبر عن مدى امتناني لوجود هذه الخدمة. لولاها لما تمكنت من قضاء تلك الأوقات الثمينة مع ابني خلال الأشهر الخمسة الماضية. لقد خلقت أنا وابني ذكريات جديدة تدوم مدى الحياة معًا وقد أكد جميع الموظفين في العلاقات الأسترالية نيو ساوث ويلز أن هذا هو الحال ".

مشارك في خدمة الاتصال بالأطفال

"أردت أن أشكركم وجميع الموظفين الجميلين في المركز على كل ما فعلتموه يا رفاق من أجلي ، وطفلي. لقد تجاوزنا القمر لإبلاغكم أن الأولاد قد عادوا إلى المنزل ، لذلك لم تعد زياراتنا مطلوبة. شكرا لكم جميعا مرة أخرى ".

مشارك في خدمة الاتصال بالأطفال

العثور على مكان قريب منك

وسعت انهيار

موقع

مسافة

المرشحات

موقف سيارات

أوتوبيس

قطار

مترجم لغة

مسموح الكرسي المتحركة

مواقع المركز

خدماتنا متوفرة 6 أيام في الأسبوع من خلال معظم المراكز.

مركز بلاكتاون

دارج كونتري

المستوى 2/2 واريك لين ، بلاكتاون نيو ساوث ويلز 2148 ، أستراليا

مركز العلاقات الأسرية

احصل على الاتجاهات

معلومات المركز

الساحل المركزي

بلد Darkinjung

الطابق 1/4 شارع وات، جوسفورد، نيو ساوث ويلز، أستراليا

احصل على الاتجاهات

معلومات المركز

مركز هنتر

بلد الأوبكل

العلاقات أستراليا نيو ساوث ويلز ، 6 Heddon Rd ، Broadmeadow NSW 2292 ، أستراليا

احصل على الاتجاهات

معلومات المركز

مركز بنريث

دارج كونتري

المستوى 2/606 هاي ستريت ، بنريث نيو ساوث ويلز 2750 ، أستراليا

مركز العلاقات الأسرية

احصل على الاتجاهات

معلومات المركز

مواقع التواصل

إذا كانت المواقع المذكورة أعلاه لا تناسبك ، فلدينا أيضًا مراكز التوعية التالية. ومع ذلك ، لزيارة أحد مواقع التواصل ، ستحتاج إلى تحديد موعد حيث لا يحضر دائمًا موظفون.

استفسر الان

وسعت انهيار

أسئلة وأجوبة

ماذا تفعل خدمة الاتصال للأطفال (CCS)؟

تسمح خدمات الاتصال الخاصة بالأطفال (CCS) لأطفال الوالدين المنفصلين بالاتصال الآمن بالوالد الذي لا يعيشون معه ، في الظروف التي لا يتمكن فيها الآباء من إدارة ترتيبات الاتصال الخاصة بهم. في حالة عدم تمكن الوالدين المنفصلين من الالتقاء دون نزاع ، يوفر برنامج CCS أيضًا مكانًا آمنًا ومحايدًا لنقل الأطفال بين الوالدين. يهدف برنامج CCS الخاص بنا إلى تزويد الأطفال بفرصة إعادة تأسيس أو الحفاظ على علاقة ذات مغزى مع كلا الوالدين والأشخاص المهمين الآخرين في حياتهم. يتمثل الهدف الرئيسي لاستراتيجيات التعاون القُطري في مساعدة العائلات المنفصلة على الانتقال إلى الإدارة الذاتية لترتيبات الاتصال ، لكل من التغيير والاتصال غير الخاضع للإشراف حيثما أمكن ، وحيث تعتبر آمنة. نحن نضمن دائمًا أن نحافظ على مصالح الأطفال الفضلى مركزية في عملية الاتصال.

أين تقع مراكز الاتصال الخاصة بالأطفال؟

لدينا مراكز اتصال للأطفال في المواقع التالية:

بلاكتاون: المستوى 2 ، 2 واريك لين ، بلاكتاون نيو ساوث ويلز 2148
بنريث: المستوى 2 ، 606 هاي ستريت ، بنريث نيو ساوث ويلز 2750
الساحل المركزي: 2 أولد سكول بليس ، بيركلي فالي نيو ساوث ويلز 2261
نيوكاسل: 6 Heddon Road، Broadmeadow NSW 2292

كم تكلفة خدمات الاتصال الخاصة بأطفالك؟

خدماتنا مدعومة من الحكومة وتكون عمومًا أكثر تكلفة من مقدمي خدمات الاتصال الخاصة بالأطفال. يتم احتساب رسومنا على مقياس متدرج بناءً على دخل الأسرة لكل من الوالدين. جلسات التوجيه: حر. التحولات: من $10 لكل تغيير. الزيارات الخاضعة للإشراف: $30 - $120 في الساعة ، اعتمادًا على دخل الأسرة. نحن نتفهم أن العديد من العائلات تعاني من ضائقة مالية ، ولن يتم رفض أي شخص بسبب عدم القدرة على الدفع. يسعد فريقنا الودود بمناقشة ظروفك أثناء عملية الاستيعاب الخاصة بك.

من يمكنه استخدام خدمة الاتصال بالأطفال؟

نرحب بجميع العائلات المنفصلة لاستخدام خدمة الاتصال الخاصة بالأطفال ، سواء كانوا قد تزوجوا أو عاشوا مع والد طفلهم الآخر أم لا. يمكنك استخدام هذه الخدمة طواعية ، أو قد تأمر محكمة الأسرة الوالدين باستخدام التغييرات الميسرة ، أو القيام بزيارات مع أطفالهم بالإشراف.

ما هو التغيير الخاضع للإشراف؟

في الحالات التي يكون فيها الوالدان المنفصلان غير قادرين على الاجتماع وجهًا لوجه ، يمكن لعامل خدمة الاتصال بالأطفال تسهيل أو الإشراف على نقل الطفل من أحد الوالدين إلى آخر ، دون الحاجة إلى رؤية الوالدين لبعضهما البعض شخصيًا.

ما هي الزيارة الخاضعة للإشراف؟

الزيارة الخاضعة للإشراف هي عندما يشرف عامل خدمة الاتصال بالأطفال على زيارة بين طفل ووالده الآخر أو أحد أفراد الأسرة الآخرين. يمكن أن يكون هذا مطلوبًا في الحالات التي يوجد فيها خطر متصور أو فعلي على الطفل - على سبيل المثال ، في حالة مزاعم العنف الأسري. تتم جميع الزيارات في بيئة محكومة وآمنة في مراكز الاتصال الخاصة بالأطفال. يجب أن تكون الزيارات وقتًا آمنًا ومريحًا للطفل ، وتحتوي مراكزنا على مجموعة من الألعاب والأنشطة للأطفال والآباء لاستخدامها. سيراقب موظف CCS التفاعل بين الطفل ووالديه في جميع الأوقات ، ويسجل ملاحظات الملاحظة حول الزيارات وجميع الاتصالات الأخرى مع الوالدين.

ماذا يجب أن أخبر طفلي عن الزيارات الخاضعة للإشراف؟

من المهم استخدام لغة واضحة ومباشرة عند التحدث إلى طفلك حول الزيارات الخاضعة للإشراف. دعهم يعرفون أين سيجتمعون مع الوالد الآخر أو أحد أفراد الأسرة وطمئنهم على أنها بيئة آمنة ومرحبة. يمكن لموظفينا أيضًا تزويدك بمزيد من المعلومات حول التحدث إلى أطفالك حول خدمة الاتصال بالأطفال.

هل يمكنك توفير تغييرات أو زيارات خاضعة للإشراف في مكان من اختياري؟

لا - لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن ، نحن فقط يمد خدماتنا ضمن إحدى جهات اتصال الأطفال الأربعة لدينا المراكز في بلاكتاون ، بنريث ، الساحل الأوسط ونيوكاسل.

كيف يمكنني الوصول إلى مركز اتصال Relationships Australia NSW Children؟

أولاً ، سنطلب من كل والد أن يمر بعملية التسجيل في الخدمة. يتضمن ذلك محادثة أولية عبر الهاتف بشكل فردي مع كل والد ، حيث سنطلب منك بعض التفاصيل. عندما تحدثنا إلى كلا الوالدين وقمنا بتسجيلك ، سيتم وضعك في قائمة الانتظار.

سنجري تقييمًا للقبول ، مما يساعد على تحديد ما إذا كان بإمكاننا إدارة وضعك الخاص. خلال مرحلة التقييم ، سيجتمع كل والد بشكل منفصل مع عامل من CCS. بعد اكتمال التقييم ، سيخبرك موظفو CCS بالنتيجة.

إذا تم تقييم حالتك على أنها مناسبة ، فسنقدم لك إشارة إلى متى يمكن أن تبدأ الخدمة. بعد ذلك ، يمكن للوالد الذي يعيش معه الطفل أن يحضر الطفل إلى المركز لمقابلة موظفينا ورؤية المناطق المحيطة. سنقدم كتيبًا مصورًا خاصًا للأطفال لكل طفل للمساعدة في شرح العملية.

سنشرح أيضًا قواعد الأمان واتفاقية الخدمة لاستخدام الخدمة ، ويمكننا أيضًا إحالتك إلى الخدمات الأخرى المتاحة لمساعدتك.

إذا كانت حالتك غير مناسبة لـ CCS ، فسيقوم موظفونا بمناقشة الخدمات الأخرى التي قد تكون مناسبة لك.

هل توجد قائمة انتظار للوصول إلى مركز اتصال الأطفال؟

تختلف قوائم الانتظار اعتمادًا على نوع الخدمة التي تتطلع إلى الوصول إليها ، ولكنها بشكل عام ضئيلة للغاية. عادةً ما يكون للعائلات التي تحتاج إلى زيارات خاضعة للإشراف وقت انتظار أطول قليلاً من أولئك الذين يسعون لتغييرات ميسرة. نهدف دائمًا إلى مساعدة العائلات في أسرع وقت ممكن.

ماذا لو كانت لدي مخاوف بشأن سلامتي أو سلامة طفلي؟

إذا كنت قلقًا بشأن سلامتك أو سلامة طفلك أثناء الاتصال الخاضع للإشراف ، فمن المهم إخبار الموظفين في خدمة الاتصال بالأطفال في أقرب وقت ممكن. لدينا إجراءات معمول بها لضمان سلامة جميع عملائنا وموظفينا ، ويمكننا أيضًا إجراء إحالات إلى خدمات الدعم الأخرى

هل سيبقى العاملون في خدمة الاتصال بالأطفال محايدين؟

موظفونا في خدمة الاتصال بالأطفال ودودون ومحترفون وغير متحيزين ولا ينحازون لأي نزاع. أولويتنا دائمًا هي رفاهية وسلامة الطفل.

هل تقدم CCS الخاصة بك تقارير الاتصال؟

نعم - يتم تسجيل جميع الزيارات والتفاعلات في شكل ملاحظات يمكن للمحكمة أن تطلبها لاحقًا.

الخدمات وورش العمل ذات الصلة

وساطة.فرادى.الطلاق + الانفصال

تسوية المنازعات الأسرية والوساطة

غالبًا ما تكون حالات انهيار العلاقات والخلافات العائلية عاطفية وصعبة ، ومن الطبيعي أن تشعر بالإرهاق. لمساعدتك في ذلك ، نقدم حل نزاعات الأسرة ميسور التكلفة ، والمعروف أيضًا باسم الوساطة الأسرية ، في جميع أنحاء نيو ساوث ويلز.

يكتشف

خدمات مصممة.العائلات.نزاع

برنامج أوامر الأبوة والأمومة

يمكن أن يكون الانفصال والطلاق من أكثر التغييرات الحياتية إرهاقًا والأهمية التي يمر بها أي شخص - حافظ على تركيزك على احتياجات أطفالك بدعم من برنامج أوامر الأبوة والأمومة.

يكتشف

وساطة.فرادى.نزاع

الوصول إلى خدمة الوساطة الأسرية

يعد التكيف مع التغيير أثناء الانفصال والطلاق أمرًا صعبًا. توفر هذه الخدمة دعمًا مرنًا ، عبر الإنترنت أو عبر الهاتف ، للمساعدة في إدارة انهيار العلاقات ، بما في ذلك حل النزاعات المتعلقة بترتيبات الأبوة والأمومة.

يكتشف