What does a Children’s Contact Service (CCS) do?

Children’s Contact Services (CCS) allow children of separated parents to have safe contact with the parent they don’t live with, in circumstances where parents aren’t able to manage their own contact arrangements. Where separated parents are not able to meet without conflict, a CCS also provides a safe, neutral venue for the transfer of children between parents. Our CCS aims to provide children with the opportunity to re-establish or maintain a meaningful relationship with both parents, and other significant people in their lives. The key goal of CCSs is to help separated families move to self-management of contact arrangements, for both changeover and unsupervised contact where possible, and where it’s considered safe. We always ensure that we keep children’s best interests central to the contact process.

Where are your Children’s Contact Centres located?

We have Children’s Contact Centres in the following locations: Blacktown: Level 2, 2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148 Penrith: Level 2, 606 High Street, Penrith NSW 2750 Central Coast: Level 1/4 Watt Street Gosford NSW, Australia Newcastle: 6 Heddon Road, Broadmeadow NSW 2292

How much do your Children’s Contact Services cost?

Our services are government subsidised and are generally more affordable than private Children’s Contact Service providers. Our fees are calculated on a sliding scale based on each parent’s household income. Orientation sessions: Free. Changeovers: From $10 per changeover. Supervised visits: $30–$120 per hour, depending on household income. We understand many families are experiencing financial hardship, and nobody will be turned away due to an inability to pay. Our friendly team are happy to discuss your circumstances during your intake process.

Who can use a Children’s Contact Service?

All separated families are welcome to use our Children’s Contact Service, whether or not they have ever married or lived with their child’s other parent. You may use this service voluntarily, or parents may be ordered by the family court to use facilitated changeovers, or have supervised visits with their children.

What is a supervised changeover?

In cases where separated parents are unable to meet face-to-face, a Children’s Contact Service worker can facilitate or supervise the transfer of a child from one parent to another, without parents needing to see each other in-person.

What is a supervised visit?

A supervised visit is when a Children’s Contact Service worker oversees a visit between a child and their other parent or another family member. This is also called a Supervised Contact Visit. This can be required in instances where there is a perceived or actual risk to the child – for example, in the case of allegations of family violence. All visits take place in a controlled and secure environment at our Children’s Contact Centres. Visits should be a safe and comfortable time for the child, and our Centres have a range of toys and activities for children and parents to use. A CCS worker will observe the interaction between a child and his or her parent at all times, and record observation notes about the visits and all other contact with parents.

What should I tell my child about supervised contact visits?

It’s important to use clear and straightforward language when talking to your child about supervised contact visits. Let them know where they’ll be meeting with the other parent or family member and assure them that it’s a safe and welcoming environment. Our staff can also give you more information about talking to your children about the Children’s Contact Service.

Can you provide supervised changeovers or visits in a place of my choosing?

No – for safety and security reasons, we only provide our services within one of our four Children’s Contact Centres at Blacktown, Penrith, Central Coast and Newcastle.

How do I access a Relationships Australia NSW Children’s Contact Centre?

Firstly, we’ll ask each parent to go through a registration process with the Service. This involves an initial conversation over the phone individually with each parent, where we’ll ask you some details. When we’ve spoken to both parents and registered you, you’ll then be placed on a waiting list. We’ll conduct an intake assessment, which helps determine if we can manage your particular situation. During the assessment phase, each parent will meet separately with a worker from the CCS. After the assessment is completed, our CCS staff will advise you of the outcome. If your case is assessed as suitable, we’ll give you an indication of when the service can commence. After this, the parent with whom the child lives can bring the child to the centre to meet our staff and see the surroundings. We’ll give a special illustrated children’s booklet to each child to help explain the process. We’ll also explain the safety rules and the Service Agreement for using the Service, and can also refer you to other services available to assist you. If your case isn’t unsuitable for the CCS, our staff will discuss other services which may be appropriate for you.

Is there a waitlist to access the Children’s Contact Centre?

Waitlists vary depending on the type of service you’re looking to access, but are generally minimal. Families who need supervised visits generally have a slightly longer wait time than those seeking facilitated changeovers. We always aim to help families as quickly as possible.

What if I have concerns about my safety or the safety of my child?

If you’re worried about your safety or the safety of your child during supervised contact, it’s important to let the staff at the Children’s Contact Service know as soon as possible. We have procedures in place to ensure the safety of all our clients and staff, and can also make referrals to other support services

Will the staff at the Children’s Contact Service remain neutral?

Our staff at the Children’s Contact Service are friendly, professional and impartial, and don’t take sides in any disputes. Our priority is always the well-being and safety of the child.

Does your CCS provide contact reports?

Yes – all visits and interactions are recorded as notes, which can be later subpoenaed by the court.

บริการเฉพาะ

บริการติดต่อเด็ก

บริการติดต่อของเด็กจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เป็นกลาง และเน้นเด็กเป็นหลัก สำหรับครอบครัวเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ในขณะที่เจ้าหน้าที่ดูแลและติดตามการมีปฏิสัมพันธ์

สอบถามตอนนี้

ภาพรวม

สำหรับใคร

บริการนี้สำหรับเด็กและผู้ปกครองที่แยกกันอยู่ เราจัดให้มีพื้นที่ที่เป็นกลางสำหรับการเยี่ยมเยียนโดยได้รับการดูแลภายใต้การดูแล และการโอนเด็กระหว่างพ่อแม่หรือผู้ดูแลที่แยกกันอยู่ในกรณีของคำสั่งศาล AVO หรือความสัมพันธ์ที่มีความขัดแย้งสูง

เราช่วยได้อย่างไร

เจ้าหน้าที่ของเราจัดเตรียมทรัพยากรและกลยุทธ์สำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกและมีความหมายของเด็กกับพ่อแม่และครอบครัว

คาดหวังอะไร

ก่อนเซสชั่นแรก เราจะเชิญคุณมาปฐมนิเทศ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับบริการ พบปะกับเจ้าหน้าที่ของเรา และถามคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี เป้าหมายคือช่วยให้คุณก้าวไปสู่การเตรียมการที่จัดการด้วยตนเองโดยไม่มีผู้ดูแลเมื่อทำได้

เราช่วยได้อย่างไร:

พื้นที่ที่ปลอดภัยและสร้างสรรค์สำหรับการเยี่ยมชมผู้ติดต่อภายใต้การดูแลที่หนึ่งในสี่ศูนย์ติดต่อเด็กของเรา

การดูแลการโอนเด็กจากผู้ปกครองคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง

สนับสนุนเพื่อช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูก ๆ ของคุณ

กลยุทธ์ในการลดความขัดแย้งและปรับปรุงความสัมพันธ์ในการเลี้ยงดูร่วมกันของคุณ

ทรัพยากรและการสนับสนุนที่จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่การจัดการด้วยตนเอง

การอ้างอิงและเส้นทางสู่บริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

“ฉันต้องการแสดงความขอบคุณที่บริการนี้มีอยู่จริง หากไม่มีสิ่งนี้ ฉันคงไม่สามารถใช้เวลาอันมีค่าเหล่านั้นกับลูกชายตลอดห้าเดือนที่ผ่านมา ลูกชายของฉันและฉันได้สร้างความทรงจำใหม่และยาวนานร่วมกัน และพนักงานทุกคนของ Relationships Australia NSW ต่างก็ยืนยันว่าเป็นเช่นนี้”

ผู้เข้าร่วมบริการติดต่อเด็ก

“ฉันอยากขอบคุณคุณและพนักงานที่น่ารักทุกคนที่ศูนย์สำหรับทุกสิ่งที่พวกคุณทำให้ฉันและลูกชายสองคนของฉัน เราเสียใจมากที่จะแจ้งพวกคุณว่าเด็กๆ กลับมาแล้ว ดังนั้นการเยี่ยมของเราจึงไม่จำเป็นอีกต่อไป ขอบคุณทุกคนอีกครั้ง”

ผู้เข้าร่วมบริการติดต่อเด็ก

ค้นหาสถานที่ใกล้คุณ

ขยาย ทรุด

ที่ตั้ง

ระยะทาง

ตัวกรอง

รสบัส

ที่จอดรถ

ล่ามภาษา

รถไฟ

การเข้าถึงรถเข็น

ที่ตั้งศูนย์

บริการของเราให้บริการ 6 วันต่อสัปดาห์ผ่านศูนย์ส่วนใหญ่

ข

แบล็คทาวน์ เซ็นเตอร์

ดารักประเทศ

ระดับ 2/2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148, ออสเตรเลีย

ศูนย์สัมพันธ์ครอบครัว

ขอเส้นทาง

ข้อมูลศูนย์

ค

เซ็นทรัลโคสต์

ดาร์กินจุงคันทรี่

ชั้น 1/4 ถนนวัตต์, กอสฟอร์ด NSW, ออสเตรเลีย

ขอเส้นทาง

ข้อมูลศูนย์

ชม

ฮันเตอร์เซ็นเตอร์

อวาบากะลประเทศ

6 Heddon Rd, Broadmeadow NSW 2292, ออสเตรเลีย

ขอเส้นทาง

ข้อมูลศูนย์

พี

เพนริธ เซ็นเตอร์

ดารักประเทศ

ชั้น 2/606 High Street, Penrith NSW 2750, ออสเตรเลีย

ศูนย์สัมพันธ์ครอบครัว

ขอเส้นทาง

ข้อมูลศูนย์

สถานที่ขยายงาน

หากสถานที่ข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ เราก็มีศูนย์ติดต่อดังต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม หากต้องการเยี่ยมชมสถานที่ Outreach คุณจะต้องทำการนัดหมาย เนื่องจากสถานที่เหล่านี้ไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่

สอบถามตอนนี้

ขยาย ทรุด

คำถามที่พบบ่อย

Children's Contact Service (CCS) ทำอะไรได้บ้าง?

Children's Contact Services (CCS) ช่วยให้เด็กที่พ่อแม่แยกทางกันสามารถติดต่ออย่างปลอดภัยกับผู้ปกครองที่พวกเขาไม่ได้อาศัยอยู่ด้วย ในสถานการณ์ที่ผู้ปกครองไม่สามารถจัดการการเตรียมการติดต่อของตนเองได้ ในกรณีที่พ่อแม่ที่แยกจากกันไม่สามารถพบกันได้โดยไม่มีความขัดแย้ง CCS ยังจัดเตรียมสถานที่ที่ปลอดภัยและเป็นกลางสำหรับการรับส่งเด็กระหว่างพ่อแม่ CCS ของเรามีเป้าหมายเพื่อให้เด็กๆ มีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ใหม่หรือรักษาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับทั้งพ่อและแม่และบุคคลสำคัญอื่นๆ ในชีวิตของพวกเขา เป้าหมายหลักของ CCS คือการช่วยให้ครอบครัวที่แยกจากกันย้ายไปสู่การจัดการการติดต่อด้วยตนเอง ทั้งสำหรับการติดต่อแบบเปลี่ยนสถานะและแบบไม่มีผู้ดูแล หากเป็นไปได้ และในที่ที่ถือว่าปลอดภัย เรามั่นใจเสมอว่าเราให้ความสนใจสูงสุดของเด็กๆ เป็นศูนย์กลางในกระบวนการติดต่อ

ศูนย์ติดต่อสำหรับเด็กของคุณตั้งอยู่ที่ไหน?

เรามีศูนย์ติดต่อสำหรับเด็กในสถานที่ต่อไปนี้: แบล็คทาวน์: ชั้น 2, 2 Warrick Lane, Blacktown NSW 2148 เพนริธ: ชั้น 2, 606 High Street, Penrith NSW 2750 เซ็นทรัลโคสต์: ชั้น 1/4 ถนนวัตต์ Gosford NSW, ออสเตรเลีย นิวคาสเซิล: 6 ถนนเฮดดอน บรอดมีโดว์ NSW 2292

บริการติดต่อเด็กของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

บริการของเราได้รับเงินอุดหนุนจากรัฐบาลและโดยทั่วไปมีราคาที่ถูกกว่าผู้ให้บริการติดต่อเด็กของเอกชน ค่าธรรมเนียมของเราคำนวณในระดับเลื่อนตามรายได้ครัวเรือนของผู้ปกครองแต่ละคน ช่วงปฐมนิเทศ: ฟรี. การเปลี่ยนแปลง: จาก $10 ต่อการเปลี่ยนแปลง การเยี่ยมชมภายใต้การดูแล: $30–$120 ต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับรายได้ของครัวเรือน เราเข้าใจดีว่าหลายครอบครัวกำลังประสบกับความยากลำบากทางการเงิน และจะไม่มีใครถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่สามารถจ่ายได้ ทีมงานที่เป็นมิตรของเรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณในระหว่างกระบวนการรับเข้า

ใครสามารถใช้บริการติดต่อเด็กได้บ้าง

ครอบครัวที่แยกจากกันทั้งหมดสามารถใช้บริการติดต่อเด็กของเราได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเคยแต่งงานหรืออาศัยอยู่กับผู้ปกครองอีกคนหนึ่งของเด็กหรือไม่ก็ตาม คุณอาจใช้บริการนี้โดยสมัครใจ หรือผู้ปกครองอาจได้รับคำสั่งจากศาลครอบครัวให้ใช้การเปลี่ยนแปลงที่อำนวยความสะดวก หรือให้ผู้ปกครองมาเยี่ยมกับบุตรหลาน

การเปลี่ยนแปลงภายใต้การดูแลคืออะไร?

ในกรณีที่พ่อแม่ที่แยกทางกันไม่สามารถพบกันแบบเห็นหน้าได้ เจ้าหน้าที่บริการติดต่อของเด็กสามารถอำนวยความสะดวกหรือดูแลการย้ายเด็กจากผู้ปกครองคนหนึ่งไปยังอีกผู้ปกครองหนึ่ง โดยผู้ปกครองไม่จำเป็นต้องเห็นหน้ากัน

การเยี่ยมชมภายใต้การดูแลคืออะไร?

การเยี่ยมเยียนภายใต้การดูแลคือการที่เจ้าหน้าที่บริการติดต่อเด็กดูแลการเยี่ยมระหว่างเด็กกับผู้ปกครองคนอื่นๆ หรือสมาชิกในครอบครัวคนอื่น สิ่งนี้เรียกว่าการเยี่ยมชมผู้ติดต่อภายใต้การดูแล สิ่งนี้อาจจำเป็นในกรณีที่เด็กมีความเสี่ยงที่รับรู้หรือเกิดขึ้นจริง เช่น ในกรณีที่มีข้อกล่าวหาเรื่องความรุนแรงในครอบครัว การเยี่ยมชมทั้งหมดเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมและปลอดภัยที่ศูนย์ติดต่อเด็กของเรา การเยี่ยมชมควรเป็นเวลาที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับเด็ก และศูนย์ของเราก็มีของเล่นและกิจกรรมมากมายสำหรับเด็กและผู้ปกครองได้ใช้ เจ้าหน้าที่ CCS จะสังเกตปฏิสัมพันธ์ระหว่างเด็กกับผู้ปกครองตลอดเวลา และบันทึกบันทึกข้อสังเกตเกี่ยวกับการมาเยี่ยมและการติดต่ออื่นๆ ทั้งหมดกับผู้ปกครอง

ฉันควรบอกลูกของฉันอย่างไรเกี่ยวกับการเยี่ยมผู้ติดต่อภายใต้การดูแล?

สิ่งสำคัญคือต้องใช้ภาษาที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเมื่อพูดคุยกับลูกของคุณเกี่ยวกับการเยี่ยมเยียนโดยมีผู้ดูแล แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาจะพบปะกับผู้ปกครองหรือสมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆ ที่ไหน และรับรองว่าสถานที่ดังกล่าวมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นมิตร เจ้าหน้าที่ของเรายังสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพูดคุยกับบุตรหลานของคุณเกี่ยวกับบริการติดต่อสำหรับเด็ก

คุณสามารถให้บริการเปลี่ยนเครื่องหรือเยี่ยมชมในสถานที่ที่ฉันเลือกได้หรือไม่?

ไม่ – ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราเท่านั้น จัดเตรียม บริการของเราภายในหนึ่งในสี่ของ Children's Contact ศูนย์ ที่ Blacktown, Penrith, Central Coast และนิวคาสเซิล

ฉันจะเข้าถึง Relationships Australia NSW Children's Contact Centre ได้อย่างไร

ประการแรก เราจะขอให้ผู้ปกครองแต่ละรายดำเนินการลงทะเบียนกับบริการ ซึ่งรวมถึงการสนทนาทางโทรศัพท์เบื้องต้นกับผู้ปกครองแต่ละรายเป็นรายบุคคล ซึ่งเราจะถามรายละเอียดบางอย่างจากคุณ เมื่อเราพูดคุยกับทั้งผู้ปกครองและลงทะเบียนคุณแล้ว คุณจะอยู่ในรายการรอ

เราจะทำการประเมินการรับเข้าซึ่งช่วยตัดสินว่าเราสามารถจัดการสถานการณ์เฉพาะของคุณได้หรือไม่ ในระหว่างขั้นตอนการประเมิน ผู้ปกครองแต่ละคนจะพบกับพนักงานจาก CCS แยกกัน หลังจากการประเมินเสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่ CCS ของเราจะแจ้งผลให้คุณทราบ

หากกรณีของคุณได้รับการประเมินว่าเหมาะสม เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าจะเริ่มบริการได้เมื่อใด หลังจากนี้ผู้ปกครองที่เด็กอาศัยอยู่ด้วยสามารถนำเด็กมาที่ศูนย์เพื่อพบเจ้าหน้าที่ของเราและดูสภาพแวดล้อม เราจะมอบหนังสือเด็กที่มีภาพประกอบพิเศษให้เด็กแต่ละคนเพื่อช่วยอธิบายขั้นตอน

นอกจากนี้ เราจะอธิบายกฎความปลอดภัยและข้อตกลงในการให้บริการสำหรับการใช้บริการ และยังสามารถแนะนำบริการอื่นๆ ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณได้

หากกรณีของคุณไม่เหมาะกับ CCS เจ้าหน้าที่ของเราจะหารือเกี่ยวกับบริการอื่นๆ ที่อาจเหมาะสมกับคุณ

มีรายชื่อรอเพื่อเข้าถึง Children's Contact Center หรือไม่?

รายการรอจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่คุณต้องการเข้าถึง แต่โดยทั่วไปแล้วจะน้อยที่สุด ครอบครัวที่ต้องการการเยี่ยมเยียนภายใต้การดูแลมักจะมีเวลารอนานกว่าครอบครัวที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงที่อำนวยความสะดวก เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือครอบครัวโดยเร็วที่สุด

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของฉันหรือความปลอดภัยของลูก

หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณหรือความปลอดภัยของบุตรหลานในระหว่างการติดต่อภายใต้การดูแล สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่ที่แผนกบริการติดต่อเด็กทราบโดยเร็วที่สุด เรามีขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานของเราทุกคน และยังสามารถส่งต่อไปยังบริการสนับสนุนอื่นๆ

เจ้าหน้าที่ที่ Children's Contact Service จะวางตัวเป็นกลางหรือไม่?

พนักงานของเราที่ Children's Contact Service เป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และเป็นกลาง และไม่เข้าข้างฝ่ายใดในข้อพิพาทใดๆ สิ่งสำคัญอันดับแรกของเราคือสวัสดิภาพและความปลอดภัยของเด็กเสมอ

CCS ของคุณมีรายงานการติดต่อหรือไม่?

ใช่ – การเข้าชมและการโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกเป็นบันทึก ซึ่งศาลสามารถออกหมายเรียกได้ในภายหลัง

ฉ

ก

ถาม

ส

บริการและเวิร์กช็อปที่เกี่ยวข้อง

การไกล่เกลี่ย.บุคคล.การหย่าร้าง + การแยกทาง

การระงับข้อพิพาทในครอบครัวและการไกล่เกลี่ย

ความสัมพันธ์ที่พังทลายและความขัดแย้งในครอบครัวมักเป็นเรื่องสะเทือนใจและยากเย็น และเป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกหนักใจ เพื่อช่วยให้คุณผ่านพ้นไปได้ เรามีข้อเสนอการระงับข้อพิพาทในครอบครัวในราคาย่อมเยา หรือที่เรียกว่าการไกล่เกลี่ยในครอบครัว ทั่วทั้ง NSW

สำรวจ

การไกล่เกลี่ย.บุคคล.ขัดแย้ง

เข้าถึงบริการไกล่เกลี่ยครอบครัว

การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงระหว่างการแยกทางและการหย่าร้างเป็นสิ่งที่ท้าทาย บริการนี้ให้การสนับสนุนที่ยืดหยุ่น ทั้งทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ เพื่อช่วยจัดการปัญหาความสัมพันธ์ รวมถึงการแก้ไขข้อพิพาทเรื่องการเลี้ยงดูบุตรและการจัดการทรัพย์สิน

สำรวจ

บริการเฉพาะ.ครอบครัว.ขัดแย้ง

โปรแกรมคำสั่งการเลี้ยงดูบุตร

การแยกทางและการหย่าร้างอาจเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงชีวิตที่ตึงเครียดและสำคัญมากที่สุดสำหรับใครก็ตาม จดจ่อกับความต้องการของลูกๆ ด้วยการสนับสนุนจากโปรแกรมคำสั่งการเลี้ยงดูบุตรของเรา

สำรวจ

ดูทั้งหมด