Client Charter - Relationships Australia NSW

ਰਿਸ਼ਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ NSW ਕਲਾਇੰਟ ਚਾਰਟਰ

ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ NSW ਵਿਖੇ, ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਆਦਰਪੂਰਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਰਕ ਲਿਆਉਣਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਕੰਮ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੁੜੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ:

ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸੇਵਾ ਟੀਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦਾ ਮੌਕਾ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਸਾਡੇ ਯੋਗ ਅਤੇ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਸਟਾਫ਼ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਆਦਰਯੋਗ, ਨਿਰਣਾ-ਮੁਕਤ, ਅਤੇ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ।
ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਸੁਆਗਤ, ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ।
ਗੁਪਤਤਾ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾ ਹੋਵੇ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਖਤਰਾ ਹੈ)।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ, ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਫੀਡਬੈਕ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਉਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਜਾਣਕਾਰੀ।

ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਇਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:

ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੰਭਵ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ।
ਨਸ਼ੀਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਜਾਂ ਅਲਕੋਹਲ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੇਠ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਤੋਂ, ਹਮਲਾਵਰ ਜਾਂ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਜਾਂ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਜਿਨਸੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ। ਰਿਸ਼ਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ NSW ਅਜਿਹੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਨਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਜਾਂ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਬੰਦ ਕਰੋ।
ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖੋ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮੁੜ-ਨਿਯਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਿਮਾਰ ਹੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਬਿਮਾਰੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤਹਿ ਕਰੋ।
ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।
ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸੇਵਾ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ (ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੀਸ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਇਸ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰੋ।

ਕੋਈ ਸਵਾਲ? ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ NSW 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ 1300 364 277.