专业培训

偶然的调解人

职场冲突是不可避免的，可能因多种原因而发生。当同事之间或员工与客户之间发生冲突时，Accidental Mediator 可帮助员工进行引导并提供支持。

现在咨询

概述

为谁而设

我们的“偶然调解员”研讨会非常适合中大型组织的员工 在任何行业. 我们为经理、人力资源团队以及面向客户和客户服务的人员提供支持。

关键要点

你和你的团队将学习各种方法、工具、策略和技术，以提高你的能力 有效地引导和解决冲突 在各种场景中。

为什么是我们

凭借超过 75 年的真实临床经验和成果，我们带来独特的 以关系为先、以心理健康为重点的方法 我们所有的专业培训计划。

即将举行的公共研讨会日期

目前暂无公开研讨会安排。如有兴趣，请注册以获取下次公开研讨会的通知。

获得有效解决冲突的技能和信心。

通过促进开放和尊重的沟通，我们的培训将帮助您和您的团队建立自我意识，并增强您理解冲突动态的能力。

我们将确保您能够以适当的焦点、界限和谨慎来处理冲突情况。

意外调解员可帮助您和您的员工：

了解冲突的常见原因以及您自己和他人对此的反应

确定何时适合介入担任意外调解员，何时不适合

培育更加积极、更具协作精神的职场文化

学习向相关方适当提出顾虑的技巧

学习沟通技巧来处理复杂的会议和困难的对话

能够更好地识别人们行为背后更深层次的感受和需求

怎么运行的

格式

4 小时互动研讨会。可用 在线的 或者对于定制车间，我们可以提供 面对面 在您自己的工作场所。

组织效益

未解决的工作场所冲突可能会严重破坏人际关系、生产力、团队凝聚力、心理健康和工作场所文化。

提升团队的有效解决冲突技巧可以给您的业务带来巨大的利益。

减少解决冲突所花费的时间和金钱

提高员工解决问题的能力

改善工作场所文化并减少孤岛

更快乐的客户和顾客

增强团队士气并提高生产力

降低升级为诉讼的可能性

同事之间加强合作

下载宣传册

填写下面的表格，即可下载《Accidental Mediator》手册。

定制专业培训——目前已满

感谢您对我们定制培训服务的关注。目前，我们的课程已满，无法接受新的培训咨询。我们理解这可能会让您感到失望，并感谢您的理解。

与此同时，我们鼓励您探索我们的公开培训课程，有效的团队领导，和有效的在线小组领导.

一旦我们再次接受新的培训咨询，我们将立即更新此页面。如果您希望在下次有培训机会时收到联系信息，请在下方留下您的联系方式。

感谢您的耐心和持续的支持。

我们的一些专家主持人

塔尔西 (Tulsi) 曾是一名拥有心理学学位的律师，现在是一名获得国家认可的调解员、治疗师和领导力教练，与各组织合作，帮助他们解决沟通、冲突、领导力和工作场所文化方面的挑战。

塔尔西曾担任澳大利亚人权委员会歧视投诉调查员和调解员，以及教育部儿童保护调查员。

她是澳大利亚公共管理学院和领导力学院的常驻演讲者和主持人，演讲主题包括韧性、避免倦怠、克服冒名顶替综合症、正念领导力和建立积极的绩效文化。

彼得·史密斯

彼得·史密斯 (Peter Smith) 是一位经验丰富的顾问、教练和辅导员，30 年前曾在墨尔本的 Cairnmillar 学院接受培训。

通过在成人教育、心理学和团体治疗方面的进一步研究，Peter 现在与各行各业的非营利组织、慈善机构、非政府机构和其他企业合作，并且是澳大利亚为数不多的与联合国在世界各地的签约协调员之一。

他还曾与世界宣明会、澳洲航空和巴克莱银行等组织合作。

霍利·伯曼博士

Holi 是一名注册咨询师和心理治疗师，专门与个人、家庭和夫妻进行关系工作，以促进人际安全和有意义的联系。

霍利拥有社会科学博士学位，并在人际关系、护理和转变方面有广泛的研究，并将十多年作为高等教育工作者、辅导员和社会学家的经验带到了她的实践中。

她的专业知识还扩展到解决组织内部的沟通、冲突和工作场所文化挑战，这使她成为个人和职业成长的宝贵资源。

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