Allenamento professionale

Mediatore accidentale

I conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili e possono verificarsi per una serie di motivi. Accidental Mediator aiuta i dipendenti a orientarsi e a fornire supporto quando c'è un conflitto tra colleghi o tra dipendenti e clienti.

Prenota ora

Panoramica

Per chi è

Il nostro workshop di mediazione accidentale è ideale per i dipendenti di organizzazioni di medie e grandi dimensioni in qualsiasi settoreOffriamo supporto ai manager, ai team delle risorse umane e al personale a contatto con i clienti e addetto al servizio clienti.

Punti chiave

Tu e il tuo team imparerete una varietà di approcci, strumenti, strategie e tecniche per migliorare la vostra capacità di gestire e risolvere efficacemente i conflitti in una varietà di scenari.

Perché noi

Grazie a oltre 75 anni di esperienza clinica e risultati concreti, offriamo un servizio unico approccio incentrato sulle relazioni e sulla salute mentale a tutti i nostri programmi di formazione professionale.

Prossime date del workshop pubblico

Marzo

19 marzo 2025
dalle 9:30 alle 13:30
ONLINE TRAMITE ZOOM

ESAURITO

aprile

15 aprile 2025
dalle 9:30 alle 13:30
ONLINE TRAMITE ZOOM

Acquisisci le competenze e la sicurezza per risolvere i conflitti in modo efficace.

Promuovendo una comunicazione aperta e rispettosa, la nostra formazione aiuterà te e il tuo team a sviluppare consapevolezza di sé e a migliorare la capacità di comprendere le dinamiche dei conflitti.

Ti assicureremo che saprai affrontare le situazioni di conflitto con la dovuta attenzione, i giusti limiti e la giusta cura.

Il Mediatore Accidentale aiuta te e i tuoi dipendenti a:

Comprendere le cause comuni dei conflitti e le proprie risposte e quelle degli altri.

Identificare quando è appropriato intervenire per essere un mediatore accidentale e quando non lo è

Promuovere una cultura aziendale più positiva e collaborativa

Impara le tecniche per sollevare le preoccupazioni in modo appropriato con le parti interessate

Impara tecniche di comunicazione per gestire riunioni complesse e conversazioni difficili

Diventare più capaci di identificare i sentimenti e i bisogni più profondi che si celano dietro le azioni delle persone

Come funziona

Formato

Workshop interattivo di 4 ore. Disponibile in linea o per workshop personalizzati, possiamo consegnare faccia a faccia presso il tuo posto di lavoro.

Risorse

I partecipanti riceveranno una guida per lo studente con materiale bonus a cui fare riferimento dopo la formazione.

Costo

$350 + GST per partecipante.

Opzioni su misura

Se hai esigenze specifiche per il tuo team, possiamo personalizzare ulteriormente una sessione in base alle tue esigenze.

Vantaggi organizzativi

I conflitti irrisolti sul posto di lavoro possono causare notevoli disagi alle relazioni, alla produttività, alla coesione del team, alla salute mentale e alla cultura aziendale.

Migliorare le competenze del tuo team nell'uso di tecniche efficaci di risoluzione dei conflitti può avere enormi vantaggi per la tua azienda.

Meno tempo e denaro spesi nella risoluzione dei conflitti

Miglioramento delle capacità di problem-solving del personale

Miglioramento della cultura aziendale e riduzione dei compartimenti stagni

Clienti e consumatori più felici

Morale del team più forte e produttività migliorata

Minore probabilità di escalation in contenzioso

Maggiore collaborazione tra colleghi

Scarica la brochure

Compila il modulo sottostante per scaricare la brochure del Mediatore Accidental.

Informarsi ora

Sei interessato ad organizzare un workshop sul Mediatore Accidentale per la tua organizzazione? Compila il modulo sottostante oppure chiamaci 1300 172 327.

Alcuni dei nostri facilitatori esperti

Tulsi van de Graaff

Ex avvocato laureata in psicologia, Tulsi è una mediatrice, terapeuta e coach di leadership accreditata a livello nazionale che collabora con le organizzazioni per aiutarle a risolvere le loro sfide in termini di comunicazione, conflitti, leadership e cultura aziendale.

In precedenza, Tulsi è stata investigatrice e mediatrice di denunce di discriminazione presso la Commissione australiana per i diritti umani e investigatrice sulla tutela dei minori per il Dipartimento dell'istruzione.

È relatrice e relatrice abituale per l'Institute of Public Administration Australia e il Leadership Institute su argomenti quali resilienza, come evitare il burnout, come superare la sindrome dell'impostore, come avere una leadership consapevole e come creare una cultura della performance positiva.

Pietro Fabbro

Peter Smith è un consulente, coach e facilitatore esperto, la cui formazione si è inizialmente svolta presso il Cairnmillar Institute di Melbourne 30 anni fa.

Dopo aver completato gli studi in educazione degli adulti, psicologia e terapia di gruppo, Peter ora lavora con organizzazioni non profit, enti di beneficenza, agenzie non governative e altre aziende in diversi settori ed è uno dei pochi facilitatori selezionati in Australia ad essere stato assunto dalle Nazioni Unite in tutto il mondo.

Ha collaborato anche con organizzazioni come World Vision, Qantas e Barclays.

Dott. Holi Birman

Holi è una consulente e psicoterapeuta registrata, specializzata nel lavoro relazionale con individui, famiglie e coppie per promuovere la sicurezza interpersonale e connessioni significative.

Con un dottorato di ricerca in scienze sociali e una vasta ricerca sulle relazioni, l'assistenza e le transizioni, Holi porta nella sua pratica oltre un decennio di esperienza come educatrice universitaria, facilitatrice e sociologa.

La sua competenza si estende anche alla gestione delle sfide legate alla comunicazione, ai conflitti e alla cultura aziendale all'interno delle organizzazioni, rendendola una risorsa preziosa per la crescita personale e professionale.

Servizi e workshop correlati

Efficace leadership di gruppo online

Questo seminario aiuterà i capigruppo a sviluppare competenze per facilitare il lavoro di gruppo online creativo.

Esplorare

Leadership di gruppo efficace

Questo workshop ti aiuta a sviluppare capacità di leadership per facilitare un lavoro di gruppo più interattivo e coinvolgente in contesti comunitari e di consulenza.

Esplorare

Consulente per caso

Accidental Counselor è un workshop per assistere le persone che non sono consulenti qualificati, ma che spesso si trovano in un ruolo di consulenza “per caso”. Imparerai come supportare clienti, amici, familiari, colleghi e sconosciuti in difficoltà o in crisi.

Esplorare

Vedi tutto

Mediatore accidentale