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Client Charter

客戶章程

關係澳洲新南威爾斯客戶章程

新南威爾斯州關係協會的宗旨是支持牢固、尊重和安全的關係。.

您的權利

當您使用我們的服務時，您享有以下權利：

  • 提供關於我們服務的清晰訊息，包括它們如何為您提供支援以及如何獲得這些服務。. 
  • 讓你的聲音被聽到，並參與與你的目標相關的決策中。. 
  • 我們專業的團隊將為您提供尊重、不帶偏見且專業的支援。. 
  • 安全、溫馨、便利的環境。. 
  • 除非法律另有規定或出於安全原因，否則將予以保密和隱私保護。. 
  • 提出投訴或提供回饋，我們將及時、公正、妥善地回應。. 
  • 了解我們如何管理您的訊息，包括我們收集哪些資訊、收集原因以及您如何存取這些資訊。如需了解更多關於我們如何保護您的隱私的信息，請參閱我們的[連結]。 隱私政策.

你的職責

為了幫助我們為您提供最佳支持，我們需要您： 

  • 請提供相關信息，以便我們了解您的需求。. 
  • 請尊重我們的員工和其他客戶—任何攻擊性行為、性騷擾或受毒品或酒精影響的行為都將不被容忍。對於此類行為，我們可能會暫停或終止服務。. 
  • 請勿錄製任何與我們的工作人員或其他客戶的互動內容，並在預約期間關閉您的手機。. 
  • 如需取消或更改預約，請至少提前兩個工作天通知我們。. 
  • 如果您身體不適或可能具有傳染性，請重新安排預約。. 
  • 如有需要，請在預約前安排兒童照顧事宜。. 
  • 請在接受服務時支付任何應付費用，或與我們的團隊討論付款問題。.

有任何疑問嗎？歡迎您在預約期間或致電我們諮詢。 1300 364 277.

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