Accidental Mediator
專業培訓

意外調解員

工作場所衝突是不可避免的，並且可能由於多種原因而發生。當同事之間或員工與客戶之間出現衝突時，意外調解員可以幫助員工引導並提供支援。

現在預訂

概述

為誰而設

我們的意外調解員研討會非常適合大中型組織的員工 在任何行業。我們為經理、人力資源團隊以及面向客戶和客戶服務的人員提供支援。

重點

您和您的團隊將學習各種方法、工具、策略和技術，以增強您的能力 有效引導和解決衝突 在各種場景中。

為什麼是我們

憑藉超過 75 年的實際臨床經驗和結果，我們帶來了獨特的 人際關係優先和以心理健康為重點的方法 我們所有的專業培訓計劃。

即將舉行的公共研討會日期

2026年2月19日，星期四
上午9:30 - 下午1:30
半天虛擬研討會
透過 Zoom 交付

現在預訂

意外調解員可以幫助您和您的員工：

01
了解衝突的常見原因以及您自己和他人的反應
02
確定何時適合擔任臨時調解員，何時不適合
03
培養更積極和協作的工作場所文化
04
學習向相關方適當提出疑慮的技巧 
05
學習處理複雜會議和困難對話的溝通技巧
06
能夠更好地識別人們行為背後的深層感受和需求

怎麼運行的

格式

4小時互動研討會。可用的 在線的 或對於客製化車間，我們可以提供 面對面 在你自己的工作場所。

資源

參與者將收到一份學習者指南，其中附有他們可以在培訓後參考的獎勵材料。

成本

每位參與者 $380 + GST，另加預訂費。.

量身定制的選項

如果您對您的團隊有具體要求，我們可以進一步客製化適合您的會議。

組織效益

未解決的工作場所衝突可能會對人際關係、生產力、團隊凝聚力、心理健康和工作場所文化造成嚴重破壞。

提升您的團隊的有效衝突解決技術技能可以為您的企業帶來巨大的好處。

發送詢價
減少解決衝突所花費的時間和金錢
提升員工解決問題的能力
改善工作場所文化並減少孤島
更滿意的客戶和顧客
增強團隊士氣並提高生產力
升級為訴訟的可能性降低
同事之間加強協作

下載手冊

填寫下面的表格以下載意外調解員手冊。

提交諮詢

感謝您對我們客製化培訓服務的關注。如需了解更多信息，或諮詢針對貴組織的定制培訓，請在下方留下您的聯繫方式，我們的團隊成員將盡快與您聯繫。.


我們的專家協調員

圖爾西·範·德·格拉夫

圖爾西曾是一名律師，擁有心理學學位，現在是國家認可的調解員、治療師和領導力教練，與組織合作幫助他們解決溝通、衝突、領導和工作場所文化挑戰。

圖爾西先前曾擔任澳洲人權委員會歧視投訴調查員和調解員以及教育部兒童保護調查員。

她是澳洲公共管理研究所和領導研究所的定期演講者和主持人，主題包括韌性、避免倦怠、克服冒名頂替症候群、正念領導力和建立積極的績效文化。