ميثاق العميل

عند استخدام خدماتنا، لديك الحق في:

• عند استخدامك لخدماتنا، لديك الحق في:
• معلومات واضحة عن خدماتنا، بما في ذلك كيفية دعمك وكيفية الوصول إليها.
• كن مسموعًا ومشاركًا في القرارات المتعلقة بأهدافك.
• دعم محترم وخالي من الأحكام ومهني من فريقنا المؤهل.
• بيئة آمنة ومرحب بها وسهلة الوصول.
• السرية والخصوصية ما لم ينص القانون أو لأسباب أمنية على خلاف ذلك.
• قم بتقديم شكوى أو تقديم ملاحظات، مع استجابة سريعة وعادلة وحساسة.
• يفهم كيف تتم إدارة معلوماتك, ، بما في ذلك ما نجمعه، ولماذا نجمعه، وكيف يمكنك الوصول إليه.

عند استخدام خدماتنا، تقع على عاتقك مسؤولية:

• شارك بالمعلومات ذات الصلة حتى نتمكن من فهم احتياجاتك.
• تعامل مع موظفينا وعملائنا الآخرين باحترام - لن يتم التسامح مع السلوك العدواني أو التحرش الجنسي أو التواجد تحت تأثير المخدرات أو الكحول.
• يجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهائها استجابةً لهذه السلوكيات.
• لا تقم بتسجيل أي جزء من الجلسة أو التفاعل مع موظفينا أو العملاء الآخرين، وأوقف تشغيل هاتفك المحمول أثناء موعدك.
• يرجى إخطارنا قبل يومي عمل على الأقل إذا كنت بحاجة إلى إلغاء موعد أو نقله.
• قم بإعادة الجدولة إذا كنت مريضًا أو قد تكون معديًا.
• قم بترتيب رعاية الأطفال، إذا لزم الأمر، قبل موعدك.
• قم بدفع أي رسوم مستحقة في وقت الخدمة، أو ناقش مخاوف الدفع مع فريقنا.

هل لديك أي أسئلة؟ إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى مناقشتها في موعدك أو الاتصال بـ Relationships Australia NSW على 1300 364 277.