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Client Charter

客户宪章

澳大利亚新南威尔士州关系客户宪章

新南威尔士州关系协会致力于通过支持稳固、尊重和安全的人际关系，为人们的生活带来至关重要的改变。我们的工作旨在支持积极的选择，增进家庭关系，并构建紧密联系的社区。.

在使用我们的服务时，您有权利：

  • 当您使用我们的服务时，您享有以下权利：
  • 提供关于我们服务的清晰信息，包括它们如何为您提供支持以及如何获得这些服务。.
  • 让你的声音被听到，并参与到与你的目标相关的决策中。.
  • 我们专业的团队将为您提供尊重、不带偏见且专业的支持。.
  • 安全、温馨、便利的环境。.
  • 除非法律另有规定或出于安全原因，否则将予以保密和隐私保护。.
  • 提出投诉或提供反馈，我们将及时、公正、妥善地予以回应。.
  • 理解 您的信息如何管理, 包括我们收集哪些信息、为什么收集这些信息以及您如何访问这些信息。.

当您使用我们的服务时，您有责任：

  • 请提供相关信息，以便我们了解您的需求。.
  • 请尊重我们的员工和其他客户——攻击性行为、性骚扰或受毒品或酒精影响的行为将不被容忍。.
  • 针对这些行为，我们可能会暂停或终止服务。.
  • 请勿录制任何与我们的工作人员或其他客户的互动内容，并在预约期间关闭您的手机。.
  • 如需取消或更改预约，请至少提前两个工作日通知我们。.
  • 如果您身体不适或可能具有传染性，请重新安排时间。.
  • 如有需要，请在预约前安排好儿童照护事宜。.
  • 请在接受服务时支付任何应付费用，或与我们的团队讨论付款问题。.

有任何疑问吗？如果您有任何疑问，请在预约时讨论这些问题，或联系新南威尔士州关系澳大利亚 1300 364 277.

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