應對工作場所衝突：為什麼人們需要技能來處理「日常」分歧

學習如何以建設性的方式處理衝突 不是 只是關於分辨率; 它是 關於將工作場所轉變為可以進行開放溝通的環境。 它是 關於何時具備介入的技能 合適的，並幫助引導對話而不是完全避免對話。 

你怎樣才能 學習職場技能 

這就是為什麼澳洲新南威爾斯州關係團隊開發了我們的 意外調解員 這是一個為期半天的研討會，為人們提供實用的工具包，幫助他們發現自己陷入日常衝突。  

這不是要讓每個人都成為正式的調解人，而是要讓人們能夠進行開放和相互尊重的對話，打破隔閡，並有信心挺身而出。這些技能可以培養一種文化，讓人們感覺聯繫更緊密、更受支持，並且有能力共同克服困難。  

我們聽取了客戶、合作夥伴和員工的意見，了解他們最需要和想學什麼。在整個課程中，您可以親自或在線進行，您將學習如何確定您可以提供幫助的情況（以及哪些情況應該留給專業人士），如何在您自己和其他相關人員之間劃定界限，以及您可以即時使用的簡單對話開頭和結構。 

我們也了解，每個工作場所都略有不同，可能需要針對他們進行客製化。也許您是一個完全遠端的團隊，並且衝突的發生方式有所不同？也許您是一群正在管理重大內部變革的高階領導者？我們很高興與您和您的公司合作，調整我們的研討會，使其產生最大的影響和效益。   

根據我的經驗，我知道衝突是生活的一部分。我們無法完全阻止它，但我們可以在小糾紛變成大問題之前預防和解決它們。