ملخص

لمن هو

ورشة عمل الوسيط العرضي لدينا مثالية للموظفين في المؤسسات المتوسطة والكبيرة في أي صناعةنحن ندعم المديرين وفرق الموارد البشرية وموظفي خدمة العملاء والتعامل مع العملاء.

الماخذ الرئيسية

ستتعلم أنت وفريقك مجموعة متنوعة من الأساليب والأدوات والاستراتيجيات والتقنيات لتعزيز قدرتك على التعامل مع النزاعات وحلها بشكل فعال في مجموعة متنوعة من السيناريوهات.

لماذا نحن

بفضل ما يزيد عن 75 عامًا من الخبرة السريرية والنتائج الواقعية، فإننا نقدم خدمة فريدة من نوعها النهج الذي يركز على العلاقات أولاً والصحة العقلية إلى كافة برامجنا التدريبية المهنية.

مواعيد ورش العمل العامة القادمة

الخميس 19 فبراير 2026
من الساعة 9:30 صباحاً إلى الساعة 1:30 ظهراً
ورشة عمل افتراضية لمدة نصف يوم
تم التسليم عبر Zoom

الوسيط العرضي يساعدك أنت وموظفيك على:

01
فهم الأسباب الشائعة للصراع، وردود أفعالك واستجابات الآخرين له
02
حدد متى يكون من المناسب التدخل لتكون وسيطًا عرضيًا، ومتى لا يكون ذلك مناسبًا
03
تعزيز ثقافة مكان العمل الأكثر إيجابية وتعاونًا
04
تعلم تقنيات إثارة المخاوف بشكل مناسب مع الأطراف المعنية 
05
تعلم تقنيات التواصل للتعامل مع الاجتماعات المعقدة والمحادثات الصعبة
06
يصبح أكثر قدرة على تحديد المشاعر والاحتياجات العميقة وراء تصرفات الناس

كيف تعمل

شكل

ورشة عمل تفاعلية لمدة 4 ساعات. متاحة عبر الانترنت أو لورش العمل المخصصة، يمكننا التسليم وجها لوجه في مكان عملك الخاص.

موارد

سيحصل المشاركون على دليل المتعلم مع مواد إضافية يمكنهم الرجوع إليها بعد التدريب.

يكلف

$380 + ضريبة السلع والخدمات لكل مشارك، بالإضافة إلى رسوم الحجز.

الفوائد التنظيمية

يمكن أن يؤدي النزاع غير المحلول في مكان العمل إلى حدوث اضطرابات كبيرة في العلاقات والإنتاجية وتماسك الفريق والصحة العقلية وثقافة مكان العمل.

إن رفع مهارات فريقك في تقنيات حل النزاعات الفعالة يمكن أن يكون له فوائد كبيرة لشركتك.

إنفاق وقت ومال أقل على حل النزاعات
تعزيز قدرات حل المشكلات لدى الموظفين
تحسين ثقافة مكان العمل وتقليل الحواجز
عملاء وزبائن أكثر سعادة
تعزيز الروح المعنوية للفريق وتحسين الإنتاجية
انخفاض احتمالات التصعيد إلى التقاضي
تعزيز التعاون بين الزملاء

تنزيل الكتيب

أكمل النموذج أدناه لتنزيل كتيب الوسيط العرضي.

إرسال استفسار

نشكركم على اهتمامكم بخدماتنا التدريبية المصممة خصيصاً. لمزيد من المعلومات، أو للاستفسار عن برامج تدريبية مصممة خصيصاً لمؤسستكم، يرجى ترك بياناتكم أدناه، وسيتواصل معكم أحد أعضاء فريقنا في أقرب وقت ممكن.


خبيرنا في التيسير

تولسي فان دي جراف

تولسي محامية سابقة حاصلة على شهادة في علم النفس، وهي وسيطة ومعالجة ومدربة قيادة معتمدة على المستوى الوطني تعمل مع المنظمات لمساعدتها في حل تحديات التواصل والصراع والقيادة وثقافة مكان العمل.

كانت تولسي في السابق محققة ووسيطة في شكاوى التمييز في اللجنة الأسترالية لحقوق الإنسان ومحققة في مجال حماية الطفل في وزارة التعليم.

وهي متحدثة ومقدمة منتظمة لمعهد الإدارة العامة في أستراليا ومعهد القيادة حول مواضيع تشمل المرونة وتجنب الإرهاق والتغلب على متلازمة المحتال والقيادة الواعية وبناء ثقافة الأداء الإيجابية.