Έξι κοινά λάθη που κάνουν οι άνθρωποι όταν προσπαθούν να επιλύσουν μια σύγκρουση

By Relationships Australia

Tulsi van de Graaff
Tulsi van de Graaff
Όταν βρίσκεστε στη μέση μιας διαφωνίας μεταξύ των ανθρώπων, ποια είναι η προεπιλεγμένη σας απάντηση;

Μπορεί να θέλετε να πηδήξετε και να προσπαθήσετε να το διορθώσετε αμέσως ή να επικεντρωθείτε στη διατήρηση της ειρήνης γιατί αποφεύγοντας τη σύγκρουση μπορεί να είναι πιο άνετα.

Όταν παρουσιάζεται με σύγκρουση ή ένταση, ο καθένας έχει τις δικές του τάσεις ή θέσεις προεπιλογής. Αυτά μας βγάζουν συχνά έξω από το κατάλληλο τα όρια και μπορεί να καταλήξουμε να εμπλακούμε υπερβολικά ή ελάχιστα. Η απάντησή σας μπορεί επίσης να επηρεαστεί από τις ιδιαίτερες συνθήκες ή τη σχέση σας με το άτομο ή τους ανθρώπους. Για παράδειγμα, ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε τα μέλη της οικογένειας που βρίσκονται σε σύγκρουση μπορεί να είναι πολύ διαφορετικός από τον τρόπο με τον οποίο αντιδράτε συναδέλφους εργασίας.

Ως α μεσολαβητής, θεραπευτής και σύμβουλος στο χώρο εργασίας, έχω υποστηρίξει ομάδες για επισκευή και ανοικοδόμηση και ηγέτες και προσωπικό για διαχείριση της επικοινωνίας και προκλήσεις συγκρούσεων. Κάνοντας αυτό, έχω δει πολύ διαφορετικές αντιδράσεις στην ένταση και τις συγκρούσεις και μερικά βασικά λάθη που μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι στον χώρο εργασίας και στη ζωή. Αυτά τα λάθη γενικά εμπίπτουν σε έξι διαφορετικές κατηγορίες που ονόμασα Προστάτης, Διορθωτής, Αποφευκτής, Ειρηνευτής, Καταστροφέας και Πληροφορητής.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσω τι σημαίνει καθένα από αυτά, πώς μπορεί να ακούγεται ή να μοιάζει στην πράξη και τις ενέργειες που μπορείτε εύκολα να κάνετε για να βελτιώσετε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη και να ανταποκρίνεστε πιο αποτελεσματικά.

Ο προστάτης: «Ας εργαστούμε μαζί για να το λύσουμε»

Ο Προστάτης ακούει τους πάντες και πηγαινοέρχεται μεταξύ των μερών για να καταλάβει όλα τα θέματα. Συχνά, είναι οι άνθρωποι στο χώρο εργασίας που αναζητούν οι συνάδελφοι για υποστήριξη ή για να τους εμπιστευτούν. Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό ακούγεται καλό άτομο για να έχετε κοντά σας!

Ενώ οι Protectors κάνουν συχνά μια θετική διαφορά, μπορεί να βρεθούν υπερβολικά εμπλεκόμενοι και να εμπλέκονται σε ζητήματα που δεν είναι δικά τους να επιλύσουν. Οι ενέργειες και η υποστήριξή τους μπορεί να είναι εις βάρος των δικών τους ορίων και της ευημερίας τους.

Οι προστάτες συχνά δεν θα αναγνωρίσουν πώς η παροχή αυτού του επιπέδου υποστήριξης μπορεί να τους επηρεάσει, επειδή είναι τόσο εστιασμένοι σε άλλους.

Εάν ταυτίζεστε με τον Προστάτη: Εστιάστε στα δικά σας όρια. Πριν παρέμβετε σε ένα ζήτημα, εξετάστε τις περιστάσεις και εάν είναι κατάλληλο να παρέχετε υποστήριξη. Ίσως συνειδητοποιήσετε ότι δεν είναι η κατάλληλη στιγμή και θα πρέπει να αποσυρθείτε. Θυμηθείτε – δεν χρειάζεται να προστατεύετε τους πάντες, και μπορεί να ενδυναμώσει τους ανθρώπους να αναλάβουν την ευθύνη για τον εαυτό τους.

The Fixer: «Θα σου το λύσω»

Ο Διορθωτής προσπαθεί να βρει λύσεις που «λύνουν» τη σύγκρουση και την ένταση και κλείνει ή αφαιρεί οποιοδήποτε προκλητικό συναίσθημα. Παρά τις καλές τους προθέσεις, τείνουν να πηδούν για να μοιραστούν την άποψή τους, χωρίς να δίνουν στους άλλους τον χρόνο να προβληματιστούν, να αισθανθούν τα συναισθήματά τους και να συζητήσουν άβολα θέματα. Μπορεί επίσης να βρουν γρήγορες λύσεις που δεν καλύπτουν απαραίτητα την καρδιά των ανησυχιών.

Εάν ταυτίζεστε με το Fixer: Αγκαλιάστε την παύση. Συγκρατηθείτε συνειδητά και δώστε στους άλλους την ευκαιρία να μιλήσουν. Είναι εντάξει να αισθάνεστε δυσφορία – το να δίνετε στους ανθρώπους την ευκαιρία να μιλήσουν για τα συναισθήματα και τις ανησυχίες τους είναι συχνά ο δρόμος προς την επίλυση. Δεν είναι πάντα εύκολο, αλλά τείνει να επιτυγχάνει πιο βιώσιμα αποτελέσματα.

The Avoider: "Απλώς τακτοποιήστε το - δεν θέλω να μάθω"

Οι Αποφευκτές κάνουν ό,τι μπορούν για να αποφύγουν τα συναισθήματα και τείνουν να υποχωρούν. Συχνά κλείνουν, αποσύρονται και αποφεύγουν να πουν οτιδήποτε, ακόμα και όταν θα ήταν κατάλληλο, από φόβο μήπως πουν το λάθος πράγμα ή το κάνουν χειρότερο. Εάν το συναίσθημα μοιράζεται μαζί τους, μπορεί να αποφύγουν να μιλήσουν για αυτό ή να απαντήσουν προτείνοντας το άτομο να λάβει υποστήριξη από αλλού.

Εάν ταυτίζεστε με το Avoider: Αφιερώστε χρόνο εξερευνώντας τα δικά σας συναισθήματα. Προσέξτε μερικά πράγματα: πού νιώθετε συναισθήματα στο σώμα σας και τις ανάγκες με τις οποίες συνδέονται τα συναισθήματά σας. Θα μπορούσατε επίσης να αναλογιστείτε τα μηνύματα που σας δόθηκαν μεγαλώνοντας που σας έλεγαν να σβήσετε το συναίσθημα. Για να μοιράζεστε πιο άνετα τα συναισθήματά σας, εμπιστευτείτε τα έμπιστα αγαπημένα σας πρόσωπα. Μπορεί να είναι χρήσιμο να μοιραστείτε ότι αισθάνεστε άβολα να μιλάτε για τα συναισθήματά σας και προσπαθείτε να το αλλάξετε αυτό.

Ο Ειρηνευτής: «Ας είμαστε καλοί ο ένας με τον άλλον»

Ευγενικός, προσεκτικός και στοχαστικός, ο Ειρηνευτής αποφεύγει να επικαλείται συμπεριφορές ή να αντιμετωπίζει την ένταση στο δωμάτιο, ακόμη και όταν είναι κατάλληλο. Επικεντρώνονται στην προσπάθεια να κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται καλύτερα και να διατηρούν την ηρεμία. Τείνουν να μην αναγνωρίζουν τα ζητήματα και να λένε πράγματα όπως «ας είμαστε απλώς θετικοί» και εκφράζουν την εκτίμησή τους όταν οι άλλοι άνθρωποι είναι «θετικοί».

Εάν ταυτίζεστε με τον Ειρηνευτή: Παρατηρήστε τη δική σας δυσφορία με προκλητικά συναισθήματα και σκεφτείτε στιγμές κατά τις οποίες η συζήτηση για προκλητικά συναισθήματα είχε ως αποτέλεσμα χρήσιμα αποτελέσματα. Θυμηθείτε - δεν είναι δική σας ευθύνη να διατηρήσετε την ειρήνη. Μερικές φορές οι σκληρές συζητήσεις φέρνουν στην επιφάνεια σημαντικές ανησυχίες και μπορούν να προσφέρουν ευκαιρίες για βιώσιμες λύσεις.

The Catastrofiser: "Αυτό είναι τρομερό!"

Ο Καταστροφέας τείνει να βλέπει οποιαδήποτε σύγκρουση ή ένταση ως κακό πράγμα. Σε περιόδους έντασης ή σύγκρουσης, αισθάνονται σταθερά αγχωμένοι για οποιαδήποτε δυσαρμονία. Ως αποτέλεσμα, μιλούν για τα «προβλήματα» τακτικά και εντατικά με άλλους για να νιώσουν καλύτερα και να ξεπεράσουν τα δικά τους άγχη. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να προσθέσει λάδι στη φωτιά, να περιχαρακώσει τις θέσεις και να προκαλέσει περισσότερο άγχος. Οι καταστροφολόγοι μπορούν να δυσκολευτούν να βρουν λύση και ειρήνη στον εαυτό τους όταν υπάρχουν άνθρωποι γύρω τους σε σύγκρουση.

Εάν ταυτίζεστε με τον Καταστροφέα: Εξερευνήστε τι νιώθετε και τις δικές σας ανάγκες. Αφιερώστε χρόνο για να τακτοποιήσετε το νευρικό σας σύστημα με στρατηγικές όπως ο διαλογισμός, η αργή αναπνοή, η άσκηση και οι ελαφριές αλληλεπιδράσεις. Σκεφτείτε συνειδητά τον χρόνο που αφιερώνετε συζητώντας θέματα και επικεντρωθείτε σε αυτά που μπορείτε να ελέγξετε και να επηρεάσετε, καθώς και στην εξεύρεση λύσης.

The Informer: «Θέλετε να μάθετε τα τελευταία για….;»

Οι Informer έχουν συνήθως βιώσει τη δύναμη της δικής τους γνώσης και εξειδίκευσης. Εκτιμούν ότι θεωρούνται «ειδικοί» όπου οι άνθρωποι αναζητούν τη συμβουλή και τη διορατικότητά τους, κάτι που μπορεί να σημαίνει ότι κάνουν υπέρβαση και εμπλέκονται ακατάλληλα για να ανακαλύψουν όλες τις λεπτομέρειες. Ως αποτέλεσμα, ο Informer μπορεί να ρίξει λάδι στη φωτιά μοιράζοντας πληροφορίες για να επιδείξει τις γνώσεις του και να παρέχει την «ειδική» του άποψη για την κατάσταση.

Εάν ταυτίζεστε με τον Informer: Σκεφτείτε τις προθέσεις σας πριν εμπλακείτε σε οποιαδήποτε σύγκρουση. Παρατηρήστε εάν η συνεισφορά σας είναι προς όφελος των μερών, σε σύγκριση με όταν πρόκειται να βελτιώσετε τη δική σας θέση. Έχετε υπόψη σας τις πληροφορίες που μοιράζεστε και εστιάστε σε ενέργειες που θα υποστηρίξουν την επίλυση. Ελέγξτε με τον εαυτό σας για να βεβαιωθείτε ότι παρέχετε υποστήριξη εντός των κατάλληλων ορίων.

Ενώ οι περισσότεροι από εμάς θα αντιμετωπίσουμε συγκρούσεις στην επαγγελματική και προσωπική μας ζωή, πολύ λίγοι από εμάς έχουμε την εκπαίδευση και τις δεξιότητες για να επιλύσουμε διαφωνίες.

Γι' αυτό η Relationships Australia NSW σχεδίασε το νέο της Εργαστήριο τυχαίου διαμεσολαβητή – να δοθεί η δυνατότητα στους χώρους εργασίας να επιλύουν τις καθημερινές εντάσεις και ανησυχίες προτού κλιμακωθούν και γίνουν μεγαλύτερα ζητήματα. Έχω συμμετάσχει στενά στην ανάπτυξη του μαθήματος και τώρα διευκολύνω αυτό το εργαστήριο για οργανισμούς σε όλη την πολιτεία που επιδιώκουν να καλλιεργήσουν θετικές, ανοιχτές και σεβαστές κουλτούρες στο χώρο εργασίας.

 

Ο Tulsi van de Graaff είναι διαμεσολαβητής, εκπαιδευτής στο χώρο εργασίας, σύμβουλος διαχείρισης και διευκολυντής. 

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για Τυχαίος Διαμεσολαβητής ή πώς μπορεί να ωφελήσει την ομάδα σας, θα θέλαμε να συζητήσουμε περαιτέρω μαζί σας – καλέστε μας στο 1300 364 277.

Συνδεθείτε μαζί μας

Εγγραφείτε στο Newsletter μας

Λάβετε τα τελευταία νέα και περιεχόμενο.

Υποστήριξη της ευημερίας της σχέσης σας

Ανακαλύψτε τα πιο πρόσφατα από το Knowledge Hub μας.

Krystina’s Story: Understanding and Managing her Daughter’s Separation Anxiety

Αρθρο.Οικογένειες.Γονείς

Η ιστορία της Κριστίνας: Κατανόηση και διαχείριση του άγχους αποχωρισμού της κόρης της

Συγγραφέας: Krystina, συμμετέχων στο πρόγραμμα Circle of Security Κάθε γονέας ελπίζει να δημιουργήσει ένα περιποιητικό και ασφαλές περιβάλλον για τους ...

Six Common Mistakes People Make When Trying to Resolve Conflict

Αρθρο.Τα άτομα.Εργασία + Χρήματα

Έξι κοινά λάθη που κάνουν οι άνθρωποι όταν προσπαθούν να επιλύσουν μια σύγκρουση

Όταν βρίσκεστε στη μέση μιας διαφωνίας μεταξύ ανθρώπων, ποια είναι η προεπιλεγμένη σας απάντηση; Μπορεί να θέλετε να πηδήξετε...

Tess’ Story: Taking Control of Her Anger Through Groupwork

Αρθρο.Τα άτομα.Εργασία + Χρήματα

Η ιστορία της Τες: Παίρνοντας τον έλεγχο του θυμού της μέσω της ομαδικής εργασίας

Η Τες αγωνιζόταν με ζητήματα θυμού για όλη της τη ζωή όταν απευθυνόταν στο Relationships Australia NSW για υποστήριξη. ...

Εγγραφείτε στο Newsletter μας
Μετάβαση στο περιεχόμενο