人们在解决冲突时常犯的六个错误

解决问题者：“我会帮你解决这个问题”

修复者试图想出解决方案来“解决”冲突和紧张局势，并关闭或消除任何具有挑战性的情绪。尽管他们的意图是好的，但他们往往会跳出来分享自己的观点，而不给别人时间去反思、感受他们的情绪和讨论不舒服的话题。他们还可能想出一些不一定能解决问题核心的快速解决方案。

如果你认同 Fixer 的观点： 接受停顿。有意识地克制自己，给别人一个说话的机会。感到不舒服是正常的——给别人一个机会谈论他们的感受和担忧往往是解决问题的途径。这并不总是容易的，但它往往会取得更可持续的结果。

逃避者：“自己想办法解决吧——我不想知道”

回避者会尽力回避情绪，并且往往不太投入。他们经常会封闭自己、退缩，甚至在适当的时候也避免说话，因为他们害怕说错话或让事情变得更糟。如果有人与他们分享情绪，他们可能会避免谈论它，或者建议对方去其他地方寻求支持。

如果你认同逃避者的观点： 花时间探索自己的情绪。注意以下几点：你身体中哪些部位会感受到情绪，以及情绪与哪些需求相关。你还可以反思成长过程中收到的那些信息，这些信息告诉你要压抑情绪。为了更自在地分享自己的情绪，可以向值得信赖的亲人倾诉。分享你对谈论情绪感到不舒服，并试图改变这种状况，这会有所帮助。

维和人员：“让我们彼此友善相处”

和事佬善良、体贴、体贴，即使在适当的时候，他们也不会大声斥责别人的行为或解决房间内的紧张局势。他们专注于努力让人们感觉更好，保持和平。他们往往不承认问题，而是说“让我们保持积极”之类的话，并对其他人的“积极”表示赞赏。

如果你认同维和人员： 注意你自己对挑战性情绪的不适，并想想谈论挑战性情绪时产生有益结果的情况。记住——保持和平不是你的责任。有时艰难的对话会把重要的问题浮出水面，并为可持续的解决方案提供机会。