Accidental Mediator
Đào tạo chuyên nghiệp

Người hòa giải tình cờ

Xung đột tại nơi làm việc là điều không thể tránh khỏi và có thể xảy ra vì nhiều lý do. Accidental Mediator giúp nhân viên điều hướng và hỗ trợ khi có xung đột giữa các đồng nghiệp hoặc giữa nhân viên và khách hàng.

Đặt bây giờ

Tổng quan

Nó dành cho ai

Hội thảo Người hòa giải tình cờ của chúng tôi lý tưởng cho nhân viên trong các tổ chức vừa và lớn trong bất kỳ ngành công nghiệp nào. Chúng tôi hỗ trợ các nhà quản lý, nhóm nhân sự, nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và dịch vụ khách hàng.

Bài học chính

Bạn và nhóm của bạn sẽ học được nhiều cách tiếp cận, công cụ, chiến lược và kỹ thuật khác nhau để nâng cao khả năng của bạn điều hướng và giải quyết xung đột một cách hiệu quả trong nhiều tình huống khác nhau.

Tại sao là chúng tôi

Với hơn 75 năm kinh nghiệm lâm sàng thực tế và kết quả, chúng tôi mang đến một cách tiếp cận tập trung vào mối quan hệ và sức khỏe tinh thần cho tất cả các chương trình đào tạo chuyên nghiệp của chúng tôi.

Ngày hội thảo công cộng sắp tới

Thứ năm, ngày 19 tháng 2 năm 2026
9:30 sáng - 1:30 chiều
Hội thảo trực tuyến nửa ngày
Được cung cấp trên Zoom

Đặt bây giờ

Công cụ hòa giải tình cờ giúp bạn và nhân viên của bạn:

01
Hiểu được những nguyên nhân phổ biến gây ra xung đột và phản ứng của bạn và người khác đối với xung đột đó
02
Xác định thời điểm thích hợp để trở thành Người hòa giải tình cờ và khi nào không
03
Thúc đẩy văn hóa nơi làm việc tích cực và hợp tác hơn
04
Học các kỹ thuật nêu lên mối quan tâm một cách phù hợp với các bên liên quan 
05
Học các kỹ thuật giao tiếp để xử lý các cuộc họp phức tạp và các cuộc trò chuyện khó khăn
06
Có khả năng xác định tốt hơn những cảm xúc và nhu cầu sâu xa hơn đằng sau hành động của mọi người

Làm thế nào nó hoạt động

Định dạng

Hội thảo tương tác kéo dài 4 giờ. Có sẵn Trực tuyến hoặc đối với các hội thảo tùy chỉnh, chúng tôi có thể cung cấp mặt đối mặt tại nơi làm việc của bạn.

Tài nguyên

Những người tham gia sẽ nhận được một hướng dẫn dành cho người học với tài liệu bổ sung mà họ có thể tham khảo sau khóa đào tạo.

Trị giá

$380 + GST cho mỗi người tham gia, cộng với phí đặt chỗ.

Tùy chọn phù hợp

Nếu bạn có yêu cầu cụ thể cho nhóm của mình, chúng tôi có thể thiết kế thêm một buổi học phù hợp với bạn.

Lợi ích của tổ chức

Xung đột chưa được giải quyết tại nơi làm việc có thể gây gián đoạn đáng kể đến các mối quan hệ, năng suất, sự gắn kết của nhóm, sức khỏe tinh thần và văn hóa nơi làm việc.

Nâng cao kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả cho nhóm của bạn có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn.

Gửi yêu cầu
Ít tốn thời gian và tiền bạc hơn cho việc giải quyết xung đột
Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên
Cải thiện văn hóa nơi làm việc và giảm sự cô lập
Khách hàng và khách hàng hài lòng hơn
Tinh thần đồng đội mạnh mẽ hơn và năng suất được cải thiện
Giảm khả năng leo thang thành kiện tụng
Sự hợp tác chặt chẽ hơn giữa các đồng nghiệp

Tải xuống tờ rơi

Hãy điền vào mẫu dưới đây để tải xuống tài liệu hướng dẫn về Người hòa giải tình cờ.

Gửi yêu cầu

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ đào tạo theo yêu cầu của chúng tôi. Để biết thêm thông tin hoặc để tìm hiểu về chương trình đào tạo theo yêu cầu dành riêng cho tổ chức của bạn, vui lòng để lại thông tin liên hệ bên dưới, và một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.


Chuyên gia điều phối của chúng tôi

Tulsi van de Graaff

Là một cựu luật sư có bằng tâm lý học, Tulsi là một nhà hòa giải, nhà trị liệu và huấn luyện viên lãnh đạo được công nhận trên toàn quốc, làm việc với các tổ chức để giúp họ giải quyết những thách thức về giao tiếp, xung đột, lãnh đạo và văn hóa nơi làm việc.

Tulsi trước đây là điều tra viên và người hòa giải các khiếu nại phân biệt đối xử tại Ủy ban Nhân quyền Úc và là điều tra viên bảo vệ trẻ em cho Bộ Giáo dục.

Bà là diễn giả và người thuyết trình thường xuyên cho Viện Quản lý Công Úc và Viện Lãnh đạo về các chủ đề bao gồm Khả năng phục hồi, Tránh kiệt sức, Vượt qua Hội chứng kẻ mạo danh, Lãnh đạo chánh niệm và Xây dựng Văn hóa hiệu suất tích cực.