หมดยุคแล้วที่คุณคาดว่าจะต้องเผชิญความเครียดในสถานที่ทำงานเงียบๆ นั่นเป็นความหวัง อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นที่มากขึ้นในการดูแลสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
อันตรายทางจิตสังคมคืออะไร?
อันตรายเหล่านี้มีลักษณะที่แตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ทำงาน แม้ว่าประเด็นหลักที่ต้องให้ความสำคัญมักจะเป็นคุณภาพและการตอบสนองของผู้นำ ขนาดงาน ความชัดเจน ความปลอดภัยและความคาดหวัง ทีมและความสัมพันธ์ และการดูแลตนเอง
สิ่งสร้างความเครียด เช่น กำหนดเส้นตายที่ไม่สมจริง การสนับสนุนที่ไม่ดี การได้รับการยอมรับไม่เพียงพอ ตลอดจนเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจและเนื้อหาที่คุณอาจพบในที่ทำงาน ปัจจุบันนี้คาดว่าจะได้รับการจัดการที่ดีขึ้นโดยนายจ้าง แทนที่จะต้องแบกรับภาระจากพนักงาน
พนักงานควรคาดหวังแนวทางที่แท้จริง ครอบคลุมและเป็นองค์รวมเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น Elisabeth Shaw ซีอีโอของเรากล่าว
Elisabeth กล่าวว่า “และที่สำคัญกว่านั้น นายจ้างควรคาดการณ์และวางแผนสำหรับเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่อาจทำให้คนงานประนีประนอมได้” Elisabeth กล่าว “เหตุการณ์สำคัญในชุมชน เช่น น้ำท่วม เป็นช่วงเวลาที่องค์กรควรให้การสนับสนุนและให้คำมั่นในการดูแลพนักงานที่ได้รับผลกระทบ”
อันตรายทางจิตสังคมในการดำเนินการ
เจสทำงานในตำแหน่งเดิมในบริษัทเดิมมาห้าปีแล้ว แม้จะมีภาระงานเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเลิกจ้างพนักงาน แต่ Jess ก็ไม่ได้ขึ้นเงินเดือนหรือรับรู้ถึงความรับผิดชอบที่มากขึ้นของเธอแต่อย่างใด
Jess รู้สึกทำงานหนักเกินไปและไม่เห็นคุณค่า ส่งผลให้เธอรู้สึกว่าการผ่อนคลายหลังเลิกงานทำได้ยากขึ้น และกลัวการกลับไปทำงานทุกวัน
สถานที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพเป็นอย่างไร
อะไรทำให้สถานที่ทำงานบางแห่งมีสุขภาพที่ดีกว่าที่อื่น สถานที่ทำงานที่มีการจัดการอันตรายทางจิตสังคมมักจะมีบทบาทที่ชัดเจน ปริมาณงานที่สมเหตุสมผล ความคาดหวังที่เข้าใจ การทบทวนผลงานอย่างสม่ำเสมอ และค่าตอบแทนที่ครอบคลุม
พนักงานควรรู้สึกปลอดภัยในที่ทำงาน ทั้งในแง่ของร่างกายและสุขภาพจิต ปราศจากการคุกคาม การกลั่นแกล้ง ความก้าวร้าว หรือการข่มขู่
โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ยังมีส่วนในการทำให้พนักงานมีช่องทางในการพูดคุยเกี่ยวกับความเครียดในสถานที่ที่เป็นความลับ EAP ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงคำปรึกษาได้ฟรี และไม่ต้องต่อคิวยาวที่เกี่ยวข้องกับบริการด้านสุขภาพจิตอื่นๆ
นำความตั้งใจไปสู่การปฏิบัติ
ดังคำกล่าวที่ว่าการกระทำสำคัญกว่าคำพูด ดังนั้น แม้ว่าจะเป็นขั้นตอนที่ดีสำหรับสถานที่ทำงานในการมีโปรแกรม EAP แต่จะไม่ได้รับผลดีหากผู้บริหารแอบแฝงกีดกันไม่ให้ใช้หรือไม่ส่งเสริมบริการ
ในทำนองเดียวกัน ผู้นำที่เป็นแกนนำเกี่ยวกับความสำคัญของการดูแลพนักงานแต่มีกลวิธีกลั่นแกล้งหลังปิดประตูจะไม่ทำอะไรมากเพื่อสาเหตุนี้
“วัฒนธรรมและความปลอดภัยขององค์กรจะถูกทำลายหากพูดแต่ไม่ได้ทำ ที่ซึ่งมีความหน้าซื่อใจคดอย่างเปิดเผยในการส่งข้อความและการกระทำ” Elisabeth กล่าว “สิ่งนี้นำไปสู่ความไว้วางใจต่ำ การเยาะเย้ยถากถาง และความไม่ลงรอยกัน”
“จำเป็นต้องมีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัฒนธรรมในที่ทำงาน ความสัมพันธ์ และพฤติกรรมจากเบื้องบน โดยมีข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับการดูแลและความปลอดภัยของพนักงาน ส่งเสริมวัฒนธรรมในการพูดออกมา” เธอกล่าวเสริม
ทำความเข้าใจกับวัฒนธรรมในที่ทำงาน
“การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนจำนวนมากจะหันไปหาเพื่อนร่วมงานมากกว่า EAP หรือ HR เมื่อต้องดิ้นรนกับปัญหาสุขภาพจิต” Elisabeth กล่าว “นี่หมายถึงการลงทุนในสิ่งที่เรียกว่าทักษะ 'อ่อน' ของการเป็นผู้นำคนที่มีประสิทธิภาพ การให้คุณค่าและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีในทีม และทำให้แน่ใจว่าพฤติกรรมหรืออันตรายในที่ทำงานที่ไม่ก่อผลหรือทำลายล้างนั้นได้รับการจัดการ”
การตระหนักถึงวัฒนธรรมในที่ทำงานเป็นส่วนสำคัญในการจัดการอันตรายทางจิตสังคม เนื่องจากความไม่พอใจของพนักงานสามารถแพร่กระจายได้ การทำความเข้าใจพลวัตของทีมและการตระหนักถึงปัญหาใด ๆ สามารถลดผลกระทบของความขัดแย้งระหว่างบุคคลซึ่งเป็นอันตรายทางจิตสังคมทั่วไป
การติดต่อสื่อสารกับพนักงานเป็นประจำเป็นอีกวิธีหนึ่งที่นายจ้างสามารถรับรู้ถึงปัญหาใด ๆ และยังส่งเสริมการเปิดกว้างมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร การขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริหารในการรับแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถทำให้พนักงานมีความสุข และยังทำให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่าอีกด้วย
โปรแกรมการฝึกอบรมสามารถช่วยได้อย่างไร
การฝึกอบรมสามารถมีบทบาทสำคัญในการลดอันตรายทางจิตสังคมในที่ทำงานโดยให้พนักงานมีทักษะในการจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อนระหว่างบุคคลและความทุกข์ทางอารมณ์ในสถานที่ทำงาน โปรแกรมเช่น ที่ปรึกษาอุบัติเหตุ และ คนกลางเรื่องอุบัติเหตุ ให้เทคนิคเชิงปฏิบัติในการจัดการการสนทนาที่ยากลำบาก การรับรู้สัญญาณของความเครียด และการสนับสนุนเพื่อนร่วมงานผ่านพ้นความขัดแย้ง
โปรแกรมการฝึกอบรมเหล่านี้สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความยืดหยุ่นและให้การสนับสนุนมากขึ้น ช่วยป้องกันความขัดแย้งและลดความเครียดก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่ร้ายแรงได้ โดยการส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจและการปรับปรุงการสื่อสาร
ความรับผิดชอบส่วนบุคคล
ในขณะที่รหัสใหม่นี้ให้ความรับผิดชอบมากขึ้นในการจัดการ Elisabeth กล่าวว่าไม่ควรเป็นด้านเดียว
Elisabeth กล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าพนักงานทุกคนมีหน้าที่ดูแลและรักษาความปลอดภัยให้ตนเองด้วย” Elisabeth กล่าว “หากเรามอบความรับผิดชอบให้นายจ้าง อาจทำให้เกิดความสิ้นหวังได้ เราต้องตื่นตัวกับการเดินทางของแต่ละคนที่สัมพันธ์กับความเหนื่อยล้า อารมณ์ ขวัญกำลังใจ และมีแผนสำหรับการดูแลตนเอง”
การพูดเมื่อสิ่งต่าง ๆ ในที่ทำงานไม่เหมาะ - แทนที่จะเริ่มละเลยหรือมองข้ามประเด็น - ยังเป็นกุญแจสำคัญในการรับผิดชอบต่อสวัสดิภาพในที่ทำงานของคุณ
Elisabeth กล่าวว่า “ถ้าคุณไม่เห็นว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของสมการ คุณก็เสี่ยงที่จะไม่พอใจและ (ลงเอย) แม้กระทั่งการจากไป” Elisabeth กล่าว “หากคุณตระหนักว่าสถานที่ทำงานประกอบด้วยผู้คน ดังนั้น การดำเนินการร่วมกัน ความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงก็อาจอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม
ไทย 
English (UK) 
العربية 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
Tiếng Việt 
เฟสบุ๊ค
ทวิตเตอร์
ลิงค์อิน
อีเมล