กฎบัตรลูกค้า

สิทธิ์ของคุณ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการของเรา รวมถึงวิธีที่บริการเหล่านั้นสามารถสนับสนุนคุณและวิธีเข้าถึงบริการเหล่านั้น. 
• รับฟังและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ. 
• การสนับสนุนที่เคารพ ไม่ตัดสิน และเป็นมืออาชีพจากทีมงานที่มีคุณสมบัติของเรา. 
• สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเข้าถึงได้. 
• ความลับและความเป็นส่วนตัว เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นหรือด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย. 
• ร้องเรียนหรือให้ข้อเสนอแนะโดยตอบกลับอย่างรวดเร็ว ยุติธรรม และละเอียดอ่อน. 
• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลของคุณ รวมถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม เหตุผลที่เราเก็บรวบรวม และวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดดูที่หน้า • นโยบายความเป็นส่วนตัว.
  
  

ความรับผิดชอบของคุณ

เพื่อให้เราสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณได้ เราขอให้คุณดำเนินการดังต่อไปนี้: 

• แบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราเข้าใจความต้องการของคุณได้. 
• โปรดปฏิบัติต่อพนักงานและลูกค้าท่านอื่นๆ ด้วยความเคารพ – เราจะไม่ยอมรับพฤติกรรมก้าวร้าว การล่วงละเมิดทางเพศ หรือการเมาสุราหรือยาเสพติด เราอาจระงับหรือยุติการให้บริการเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมเหล่านี้. 
• อย่าบันทึกส่วนใดๆ ของเซสชันหรือการโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่หรือลูกค้ารายอื่นของเรา และปิดโทรศัพท์มือถือของคุณในระหว่างการนัดหมาย. 
• แจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสองวันทำการหากคุณต้องการยกเลิกหรือย้ายการนัดหมาย. 
• เลื่อนการนัดหมายหากคุณไม่สบายหรืออาจแพร่เชื้อได้. 
• จัดเตรียมการดูแลเด็กหากจำเป็นก่อนที่คุณจะนัดหมาย. 
• ชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ครบกำหนดเมื่อได้รับบริการหรือหารือข้อกังวลเรื่องการชำระเงินกับทีมงานของเรา.

มีคำถามอะไรไหมคะ? สามารถสอบถามได้ในระหว่างการนัดหมาย หรือโทรติดต่อเราได้เลยค่ะ 1300 364 277.