Không phải tất cả lời xin lỗi đều được tạo ra như nhau. Chúng tôi khám phá sự phức tạp của việc nói “xin lỗi” và giải thích cách xin lỗi một cách có ý nghĩa khi bạn gặp phải xung đột với đối tác, bạn bè hoặc đồng nghiệp.
Mặc dù lời xin lỗi có vẻ đơn giản, nhưng chúng thực sự có thể khá phức tạp. Chúng ta làm phức tạp thêm việc nói lời xin lỗi bằng cách thêm vào những lời cảnh báo, đổ lỗi, làm chệch hướng khỏi những gì đã xảy ra hoặc làm cho lời xin lỗi trở nên tượng trưng.
Vì vậy, điều gì tạo nên một lời xin lỗi chất lượng trong bối cảnh các mối quan hệ của chúng ta?
Lời xin lỗi có thể khó thực hiện
Những người có quyền lực thường miễn cưỡng xin lỗi trong trường hợp điều đó khiến họ dễ bị kiện tụng, vì họ có thể bị coi là thừa nhận tội lỗi. Nhưng chúng ta cũng có thể thấy khó đưa ra lời xin lỗi với tư cách cá nhân.
Chúng ta có thể cảm thấy phòng thủ, bị sai hoặc quá bất an để thừa nhận mình đã sai. Tuy nhiên, thông thường, khi ai đó buồn bã, người khác chỉ muốn chúng ta thừa nhận hành vi sai trái hoặc hành vi gây tổn thương.
Đó là khi chúng ta phủ nhận cảm xúc hoặc trải nghiệm của ai đó, chúng ta có thể làm tổn thương họ nhiều hơn, thúc đẩy cảm giác bất công của họ và dẫn đến những nỗ lực lặp đi lặp lại để họ được lắng nghe. Nó thậm chí có thể là một hình thức châm lửa đốt nếu mối quan tâm của ai đó liên tục bị gạt bỏ khi họ cố gắng nêu vấn đề với bạn.
Khi lời xin lỗi thất bại
Đôi khi, chúng tôi sẽ nhận được lời xin lỗi ban đầu có vẻ chân thành, nhưng sau đó chúng tôi nhận thấy rằng vấn đề vẫn chưa được giải quyết vì những lý do mà chúng tôi không thể nói rõ.
Có thể khó tha thứ vì nhiều lý do – có lẽ bạn đã mất niềm tin vào lời xin lỗi vì lịch sử của bạn với người đó, mối quan hệ hoặc những người không đáng tin cậy trong quá khứ. Hoặc có thể là lời xin lỗi đã không đánh dấu vào tất cả các ô cho một nỗ lực chân thành để sửa chữa những gì đã xảy ra.
Có cách nào sai để xin lỗi không?
Có nhiều cách để đưa ra lời xin lỗi mà không mang lại cho người nhận sự thừa nhận mà họ xứng đáng được nhận. Bạn đã từng nghe – hoặc đưa ra – bất kỳ kiểu xin lỗi nào trước đây chưa?
- 'Đó là vấn đề của bạn' – “Tôi rất tiếc vì bạn đã cảm thấy như vậy” hoặc “Tôi xin lỗi vì bạn đã làm theo cách đó.”
- 'Có, nhưng' – “Tôi rất xin lỗi, nhưng… [đây là lý do tại sao hành vi đó được biện minh]”
- Sự biện minh - “Tôi thừa nhận bạn đã bị tổn thương. Tôi làm vậy vì…”
- Người lật bàn - “Xin lỗi vì những gì tôi đã làm đã gây tổn thương. Nhưng bây giờ hãy nói về tất cả những lần bạn đã làm điều đó với tôi.
- 'Không ai có lỗi' – “Tôi xin lỗi vì điều này đã xảy ra,” thay vì “Tôi xin lỗi vì tôi đã làm điều này.”
- độ lệch – “Tôi xin lỗi, nhưng tôi thực sự mệt/không khỏe/say khi chuyện đó xảy ra. Đó thực sự không phải là tôi.”
- 'Giảm thiểu và đổ lỗi' – “Anh nhạy cảm quá. Tôi chỉ đùa thôi – đừng nghiêm túc như vậy.”
- Sự 'phẫn nộ và miễn cưỡng' – “Rõ ràng là tôi hối hận về những gì đã xảy ra.”
Điều gì đủ điều kiện như một lời xin lỗi tốt?
Một lời xin lỗi có thể đóng một vai trò quan trọng trong sự tha thứ. Khi bạn đang tìm kiếm một lời xin lỗi, bạn đang tìm kiếm sự thừa nhận về trải nghiệm của mình, thừa nhận rằng đã có điều gì đó không ổn và chịu trách nhiệm về hành vi sai trái. Nó cần truyền đạt sự hiểu biết và hối tiếc thực sự về những gì đã xảy ra.
Hãy xem xét các thành phần của một lời xin lỗi tốt.
1. Chịu trách nhiệm
Điều này rất quan trọng. Nếu không có chữ “tôi” ở phía trước, thì đã có sự chệch hướng và lời xin lỗi thiếu trọng lượng – “Tôi đã phạm sai lầm và điều đó đã làm hại bạn. Tôi xin lỗi."
2. Để người khác cảm thấy được lắng nghe
Cho người mà bạn đã làm tổn thương cơ hội giải thích tác động mà hành vi của bạn gây ra cho họ. Nếu không có cơ hội giải thích tác động của hành vi sai trái, khó có thể tin rằng người khác thực sự hiểu điều đó.
3. Lắng nghe sâu sắc
Trong khi người khác giải thích cảm giác của họ, hãy lắng nghe sâu để bạn có thể đưa ra lời xin lỗi được cân nhắc để đáp lại.
Trong “Bài phát biểu xin lỗi” của Kevin Rudd đến Thế hệ bị đánh cắp vào năm 2008, anh ấy đã kể chi tiết nhiều thành phần của sự lạm dụng và đau khổ, đồng thời nói lời xin lỗi đối với từng người. Sự lặp lại của lời xin lỗi mang lại chiều sâu và sức mạnh cho nó. Anh ấy không gộp lịch sử và đau khổ vào một và đưa ra một lời 'xin lỗi' toàn diện - anh ấy lắng nghe và thừa nhận tất cả những cách mà Thế hệ bị đánh cắp đã bị đối xử sai trái.
4. Giữ cho nó đơn giản
Khi bạn đã xin lỗi, đừng thêm bất cứ điều gì, đừng bắt đầu lại cuộc tranh luận và đừng biện minh cho hành vi của mình – hãy để nó yên.
Nếu bạn có vấn đề khác hoặc cảm thấy mình cũng cần xin lỗi, hãy thử tách riêng vấn đề đó ra để giải quyết từng vấn đề một. Nó có thể xảy ra trong cùng một cuộc trò chuyện, nhưng bằng cách chuyển sang quá nhiều chủ đề mới, bạn có thể xóa sạch hoàn toàn tác động của lời xin lỗi.
5. Học tập và trưởng thành
Trong các mối quan hệ, chúng ta phải học hỏi từ hành vi của mình. Làm đi làm lại một việc gây tổn thương và đưa ra một lời xin lỗi nhanh chóng để sửa chữa sẽ không hiệu quả.
Là một phần trong lời xin lỗi của bạn, hãy tìm ra những điều bạn định làm khác đi trong tương lai, để lời xin lỗi này có thể là một phần của việc vạch ra ranh giới và sau đó hãy đảm bảo thực hiện đúng lời nói của bạn.
6. Tiến về phía trước
Một số điều có thể không thể tha thứ, bao gồm cả lạm dụng, bạo lựcvà tuổi thơ tổn thương. Một lời xin lỗi không phải là để xóa sạch phiến đá.
Đó là làm điều đúng đắn liên quan đến những người khác có thể đã phải chịu thiệt hại dưới tay chúng ta, dù cố ý hay vô tình, bởi vì đó là một phần của việc trở thành một người tử tế và có trách nhiệm. Đưa ra lời xin lỗi không có nghĩa là bạn mắc nợ bất cứ điều gì - sự tha thứ là điều cần thiết.
Tuy nhiên, thông thường, việc nhận được một lời xin lỗi mang lại sự công nhận, trách nhiệm giải trình và sự hối tiếc là điều rất mạnh mẽ và có thể gây xúc động. Nó có thể giải phóng sự tức giận và tổn thương và mở ra một con đường để cải thiện mọi thứ.
Phải làm gì khi một lời xin lỗi là không đủ
Nếu lời xin lỗi của bạn được đưa ra một cách thiện chí và là một phản ứng tương xứng với sai lầm mà bạn đã mắc phải, thì việc bị trừng phạt liên tục vì điều đó có thể dẫn đến các vấn đề trong mối quan hệ.
Những tổn thương vẫn còn bế tắc, hoặc đã đưa ra lời xin lỗi nhưng bị bác bỏ hoặc cảm thấy không đủ, có thể cần đến sự trợ giúp của chuyên gia để giải quyết.
Nếu bạn cần rèn luyện kỹ năng xin lỗi và tha thứ, có rất nhiều nguồn lực sẵn có để giúp bạn. Mối quan hệ Úc NSW cung cấp một khóa học trực tuyến tương tác, Cặp đôi KẾT NỐI để giúp bạn học các kỹ năng nói chuyện thông qua các vấn đề với đối tác của mình hiệu quả hơn.
Dịch vụ & Hội thảo liên quan
tư vấn.cá nhân.Người lớn tuổi.LGBTQIA+
Tư vấn cá nhân
Cuộc sống có thể đầy những thăng trầm. Mặc dù chúng ta có thể tự mình vượt qua hầu hết các thử thách, nhưng đôi khi chúng ta cần thêm sự hỗ trợ. Tư vấn Cá nhân cung cấp một môi trường hỗ trợ để xác định và quản lý các vấn đề và mối quan tâm.
Hội thảo nhóm.cá nhân.Liên lạc.LGBTQIA+
Mối quan hệ đáng tự hào
Được dẫn dắt bởi một người hỗ trợ LGBTQIA+ và được điều chỉnh đặc biệt cho cộng đồng LGBTQIA+, Proud Relationships sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng cho các mối quan hệ bền chặt – cả với chính bạn và những người xung quanh.
Các khóa học trực tuyến.cặp đôi.Xung đột
kết nối cặp đôi
Trong các mối quan hệ, giao tiếp là chìa khóa. Khóa học trực tuyến này giúp bạn phát triển các kỹ năng sửa chữa, củng cố và cải thiện mối quan hệ của mình, sử dụng các tình huống phổ biến và các hoạt động phù hợp.
Tiếng Việt 
English (UK) 
العربية 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
ไทย 
Facebook
Twitter
liên kết
E-mail