並非所有的道歉都是平等的。我們探討了說「對不起」的複雜性，並解釋了當您與伴侶、朋友或同事發生衝突時如何有意義地道歉。
雖然道歉看起來很簡單，但實際上可能非常複雜。我們通過添加警告、推卸責任、轉移注意力或使道歉象徵性來使道歉複雜化。
那麼，在我們的人際關係中，什麼構成高質量的道歉呢？
道歉可能很難
當權者往往不願道歉，以免招致訴訟，因為他們可能被視為認罪。但我們也可以發現很難作為個人道歉。
我們可能會感到防禦、委屈或太不安全而不願承認我們錯了。然而，當某人心煩意亂時，對方通常只希望我們承認錯誤或傷害行為。
當我們否認某人的感受或經歷時，我們會加重他們的傷害，加劇他們的不公正感，並導致反复嘗試讓他們的聲音被聽到。它甚至可以是一種形式 煤氣燈 如果某人的疑慮在他們試圖向您提出時不斷被駁回。
當道歉失敗時
有時我們會收到一開始看起來很真誠的道歉，但之後我們發現由於我們無法清楚表達的原因，問題仍然沒有得到解決。
可能出於多種原因很難原諒——也許您已經對道歉失去了信任，因為您過去與此人的歷史、關係或不值得信任的人。或者可能是道歉並沒有勾選所有的方框，以真誠地嘗試修復發生的事情。
有錯誤的道歉方式嗎？
道歉的方式有很多種，但都無法給予接受者應有的認可。您之前是否聽過或給出過這些類型的道歉？
- “這是你的問題” – “我很抱歉你有那樣的感覺”或“我很抱歉你那樣想。”
- “是的，但是” – “我很抱歉，但是……[這就是為什麼這種行為是合理的]”
- 理由—— “我承認你受傷了。我這樣做是因為……”
- 桌子轉動者 – “對不起，我所做的傷害了。但現在讓我們來談談你對我做過的那些事。”
- “沒有人應該受到責備” – “我很抱歉這件事發生了”，而不是“我很抱歉我做了這件事。”
- 撓度 – “對不起，但事情發生時我真的很累/身體不適/喝醉了。真的不是我。”
- “最小化和責備” – “你太敏感了。我只是在開玩笑——別把它當真。”
- “憤怒和不情願” – “顯然我對發生的事情感到遺憾。”
什麼才算是好的道歉？
道歉可以在寬恕中發揮關鍵作用。當你尋求道歉時，你是在尋求對你的經歷的認可，承認出了問題，並對錯誤行為負責。它需要表達對發生的事情的真正理解和遺憾。
讓我們來看看一個好的道歉的組成部分。
1. 承擔責任
這很關鍵。前面沒有一個“我”，已經有偏差了，道歉也沒有分量——“我犯了一個錯誤，它傷害了你。對不起。”
2. 讓對方感到被傾聽
給你傷害過的人一個機會來解釋你的行為對他們的影響。沒有機會解釋不當行為的影響，很難相信對方真的明白了。
3. 深度聆聽
當對方解釋他們的感受時，請深入傾聽，這樣你就可以做出深思熟慮的道歉作為回應。
在 陸克文的“抱歉演講” 對於 2008 年被偷走的一代，他詳細描述了虐待和痛苦的許多組成部分，並對每一個表示抱歉。道歉的重複為其提供了深度和力量。他沒有將歷史和苦難合而為一，並給出一個包羅萬象的“抱歉”——他傾聽並承認被偷走的一代受到的所有委屈。
4. 保持簡單
道歉後，不要添加任何內容，不要再次開始爭論，也不要為你的行為辯護——不要管它。
如果您有其他問題或覺得您也需要道歉，請嘗試將其作為一個單獨的問題，以便您一次解決一個問題。它可能發生在同一個談話中，但通過進入太多新話題，你可以完全消除道歉的影響。
5. 學習與成長
在人際關係中，我們必須從我們的行為中學習。一遍又一遍地做同樣的傷害性事情並提供快速修復道歉是行不通的。
作為道歉的一部分，弄清楚你打算在未來做些什麼不同的事情，這樣道歉就可以成為劃清界限的一部分，然後一定要兌現你的話。
6. 前進
有些事情可能是不可原諒的，包括 虐待、暴力, 和童年 創傷.道歉不是擦乾淨石板。
這是關於對可能有意或無意地在我們手中受苦的其他人做正確的事，因為這是成為一個體面和負責任的人的一部分。道歉並不意味著你應該得到任何回報——寬恕是你應得的。
不過，通常情況下，收到表示認可、問責和遺憾的道歉是有力的，而且會令人感動。它可以釋放憤怒和傷害，並為事情的改善開闢道路。
當道歉不夠時該怎麼辦
如果你的道歉是真誠的，並且是對你所犯錯誤的相應回應，那麼為此受到無休止的懲罰可能會導致進一步的關係問題。
仍然存在的傷害，或者已經道歉但被駁回或感覺不足的地方，可能需要專業協助才能導航。
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