并非所有的道歉都是平等的。我们探讨了说“对不起”的复杂性，并解释了当您与伴侣、朋友或同事发生冲突时如何有意义地道歉。
虽然道歉看起来很简单，但实际上可能非常复杂。我们通过添加警告、推卸责任、转移注意力或使道歉象征性来使道歉复杂化。
那么，在我们的人际关系中，什么构成高质量的道歉呢？
道歉可能很难
当权者往往不愿道歉，以免招致诉讼，因为他们可能被视为认罪。但我们也可以发现很难作为个人道歉。
我们可能会感到防御、委屈或太不安全而不愿承认我们错了。然而，当某人心烦意乱时，对方通常只希望我们承认错误或伤害行为。
当我们否认某人的感受或经历时，我们会加重他们的伤害，加剧他们的不公正感，并导致反复尝试让他们的声音被听到。它甚至可以是一种形式 煤气灯 如果某人的疑虑在他们试图向您提出时不断被驳回。
当道歉失败时
有时我们会收到一开始看起来很真诚的道歉，但之后我们发现由于我们无法清楚表达的原因，问题仍然没有得到解决。
可能出于多种原因很难原谅——也许您已经对道歉失去了信任，因为您过去与此人的历史、关系或不值得信任的人。或者可能是道歉并没有勾选所有的方框，以真诚地尝试修复发生的事情。
有错误的道歉方式吗？
道歉的方式有很多种，但都无法给予接受者应有的认可。您之前是否听过或给出过这些类型的道歉？
- “这是你的问题” – “我很抱歉你有那样的感觉”或“我很抱歉你那样想。”
- “是的，但是” – “我很抱歉，但是……[这就是为什么这种行为是合理的]”
- 理由—— “我承认你受伤了。我这样做是因为……”
- 桌子转动者 – “对不起，我所做的伤害了。但现在让我们来谈谈你对我做过的那些事。”
- “没有人应该受到责备” – “我很抱歉这件事发生了”，而不是“我很抱歉我做了这件事。”
- 挠度 – “对不起，但事情发生时我真的很累/身体不适/喝醉了。真的不是我。”
- “最小化和责备” – “你太敏感了。我只是在开玩笑——别把它当真。”
- “愤怒和不情愿” – “显然我对发生的事情感到遗憾。”
什么才算是好的道歉？
道歉可以在宽恕中发挥关键作用。当你寻求道歉时，你是在寻求对你的经历的认可，承认出了问题，并对错误行为负责。它需要表达对发生的事情的真正理解和遗憾。
让我们来看看一个好的道歉的组成部分。
1. 承担责任
这很关键。前面没有一个“我”，已经有偏差了，道歉也没有分量——“我犯了一个错误，它伤害了你。对不起。”
2. 让对方感到被倾听
给你伤害过的人一个机会来解释你的行为对他们的影响。没有机会解释不当行为的影响，很难相信对方真的明白了。
3. 深度聆听
当对方解释他们的感受时，请深入倾听，这样你就可以做出深思熟虑的道歉作为回应。
在 陆克文的“抱歉演讲” 对于 2008 年被偷走的一代，他详细描述了虐待和痛苦的许多组成部分，并对每一个表示抱歉。道歉的重复为其提供了深度和力量。他没有将历史和苦难合而为一，并给出一个包罗万象的“抱歉”——他倾听并承认被偷走的一代受到的所有委屈。
4. 保持简单
道歉后，不要添加任何内容，不要再次开始争论，也不要为你的行为辩护——不要管它。
如果您有其他问题或觉得您也需要道歉，请尝试将其作为一个单独的问题，以便您一次解决一个问题。它可能发生在同一个谈话中，但通过进入太多新话题，你可以完全消除道歉的影响。
5. 学习与成长
在人际关系中，我们必须从我们的行为中学习。一遍又一遍地做同样的伤害性事情并提供快速修复道歉是行不通的。
作为道歉的一部分，弄清楚你打算在未来做些什么不同的事情，这样道歉就可以成为划清界限的一部分，然后一定要兑现你的话。
6. 前进
有些事情可能是不可原谅的，包括 虐待、暴力, 和童年 创伤.道歉不是擦干净石板。
这是关于对可能有意或无意地在我们手中受苦的其他人做正确的事，因为这是成为一个体面和负责任的人的一部分。道歉并不意味着你应该得到任何回报——宽恕是你应得的。
不过，通常情况下，收到表示认可、问责和遗憾的道歉是有力的，而且会令人感动。它可以释放愤怒和伤害，并为事情的改善开辟道路。
当道歉不够时该怎么办
如果你的道歉是真诚的，并且是对你所犯错误的相应回应，那么为此受到无休止的惩罚可能会导致进一步的关系问题。
仍然存在的伤害，或者已经道歉但被驳回或感觉不足的地方，可能需要专业协助才能导航。
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