Bởi: Abby, người tham gia chương trình Tư vấn tình cờ
Khi lần đầu nghe về khóa học Tư vấn tình cờ, tôi tự hỏi liệu mình có phù hợp với khóa học này không.
Được thiết kế dành cho những người không được đào tạo làm cố vấn nhưng có thể thấy mình ở trong tình huống đó, Chương trình tư vấn tình cờ thường được tiếp thị cho những người làm công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như giáo viên, y tá, nhân viên cấp cứu, thợ làm tóc, nhân viên lễ tân và những người làm việc tại các tổng đài.
Tôi làm việc trong bộ phận truyền thông doanh nghiệp, vì vậy tôi không thực sự làm việc ở tuyến đầu. Tuy nhiên, có người nhanh chóng chỉ ra với tôi rằng tất cả chúng tôi thường được đưa vào các vị trí tư vấn không chính thức. Một người bạn đã tạo dư thừa, một đồng nghiệp đang đau buồn vì người thân yêu, hoặc anh chị em ruột đang đau khổ vì chia tay.
Sau đó, tôi đã đăng ký tham gia Accidental Counsellor và nhận được rất nhiều lời khuyên hữu ích có thể áp dụng vào các mối quan hệ hàng ngày.
#1: Đặt tên cho cảm xúc của bạn – và chấp nhận sự khó chịu
Để bắt đầu khóa học, mỗi người tham gia chia sẻ cảm giác của mình vào sáng hôm đó từ 1 đến 10 giờ và lý do tại sao.
Mặc dù chúng tôi chủ yếu là người lạ, nhưng thật thú vị khi chia sẻ một cách dễ bị tổn thương và không được kỳ vọng sẽ "làm cho nó tốt hơn". Thay vào đó, hoạt động này tập trung vào việc xây dựng nhận thức và sự đồng cảm với những gì người khác có thể đang trải qua.
Bằng cách xác định cảm xúc của mình, chúng ta có thể hiểu rõ hơn khi nào chúng ta có thể cho đi nhiều hơn và khi nào cần hạn chế lại.
#2: Chúng ta cảm thấy thế nào về sự im lặng?
Với tôi, im lặng không phải là vàng. Tôi có nói gì sai không? Họ không vui sao? Tôi có thể làm gì để mọi chuyện tốt hơn?
Mặc dù tôi biết một số điều này là vô lý, nhưng tôi vẫn tự hỏi liệu việc lấp đầy sự im lặng có phải là để giúp tôi hay giúp người khác không.
Đôi khi, sự im lặng có thể giúp ích cho người khác – cho họ thời gian để suy nghĩ và tìm ra điều họ cần.
#3: Bạn có thể ôm mọi người bằng mắt
Bạn đã bao giờ có ai đó chia sẻ điều gì đó buồn bã và bạn muốn ôm họ thật chặt chưa? Ngoại trừ trường hợp đó có thể là khách hàng, ai đó ở nơi làm việc của bạn hoặc họ không phải là người thích ôm.
Điều đó hoàn toàn bình thường và thay vì xâm phạm ranh giới của con, bạn có thể đưa chất lượng của một cái ôm vào cách bạn chủ động lắng nghe và phản hồi.
#4: Việc thiếu sự đồng cảm là bình thường – chỉ cần lưu ý
Một trong những người tham gia đã chia sẻ một tình huống quá phổ biến: cô ấy làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng và dành phần lớn thời gian để lắng nghe người khác và giúp mọi người giải quyết vấn đề của họ. Cô ấy chu đáo, tử tế và kiên nhẫn.
Ở nhà, khi bạn đời than phiền về vấn đề công việc, cô ấy phải vật lộn để chú ý. Cảm giác như cô ấy 'hết' sự đồng cảm.
Người hướng dẫn của chúng tôi, một cố vấn được đào tạo bài bản, giải thích rằng nhiều người gặp khó khăn trong việc thể hiện sự đồng cảm trong một số mối quan hệ, bao gồm bạn bè thân thiết, cha mẹ, anh chị em ruột và bạn đời.
Đây không phải là điều xấu hay khiến chúng ta trở thành người xấu, nhưng chúng ta phải nhận thức được điều đó và giao tiếp cởi mở với những người thân yêu của mình.
#5: “Phần khó nhất là gì?”
Đây là một câu hỏi đơn giản nhưng có thể hữu ích khi ai đó cảm thấy choáng ngợp và phải đối mặt với nhiều vấn đề hoặc cảm xúc.
Phần khó nhất khi đặt ra là một câu hỏi cơ bản có thể khiến họ suy ngẫm và hiểu sâu hơn về những gì họ đang trải qua.
#6: Bạn không cần phải sử dụng đúng ngôn ngữ
Khi ai đó chia sẻ những điều họ đang phải vật lộn, một số người có thể phải trăn trở rất nhiều để nói ra điều "đúng đắn".
Không sao nếu bạn không có những từ ngữ hoàn hảo, tùy thuộc vào đối tượng, bạn có thể dùng những từ ngữ đơn giản như "thật tệ" hoặc "điều này chắc hẳn rất khó khăn với bạn".
Quan trọng nhất là sử dụng ngôn ngữ thực sự là "bạn".
#7: Hãy cẩn thận với những kẻ cản trở sự đồng cảm
Mặc dù chúng ta không nên cố gắng đưa ra câu trả lời "hoàn hảo", nhưng có một số điều chúng ta có thể tránh khi hỗ trợ ai đó. Những người ngăn chặn sự đồng cảm là những chiến thuật hoặc phản ứng mà chúng ta có thể sử dụng để đánh lạc hướng cảm xúc, thay vì cảm thấy đồng cảm với ai đó. Chúng bao gồm:
- Cố gắng giải quyết vấn đề hoặc đưa ra lời khuyên
- Chia sẻ khi có điều gì đó tương tự xảy ra với bạn
- Tìm ra một hướng đi tích cực hoặc lạc quan cho tình hình
- Triết lý (hay mọi thứ xảy ra đều có lý do)
Nhóm chúng tôi đã thảo luận về 14 yếu tố ngăn cản sự đồng cảm khác nhau, vì vậy có rất nhiều điều để tìm hiểu.
Từ khi tham gia khóa học, tôi nhận thấy mình sắp đưa ra lời khuyên hoặc cảm thấy không thoải mái khi im lặng, và tôi có thể nhớ lại những lời khuyên từ Accidental Counsellor.
Khung mà chúng tôi được cung cấp đã giúp tôi trút bỏ gánh nặng. Thay vì liên tục cố gắng giải quyết vấn đề, tôi dồn năng lượng vào việc lắng nghe tích cực và hiện diện vì những người tôi quan tâm.
Cho dù bạn muốn áp dụng những kỹ năng này vào cuộc sống nghề nghiệp hay các mối quan hệ cá nhân, tôi có thể đảm bảo rằng bạn sẽ có được những hiểu biết dễ dàng và thiết thực.
Để tìm hiểu thêm về Accidental Counsellor, cách nó có thể giúp bạn và thời điểm nó có sẵn tiếp theo, bạn có thể tìm hiểu thêm hoặc liên hệ trên trang web của chúng tôi.
Dịch vụ & Hội thảo liên quan
Người hòa giải tình cờ
Accidental Mediator là hội thảo đào tạo cung cấp cho nhóm của bạn các kỹ năng và sự tự tin để giải quyết hiệu quả xung đột, căng thẳng và hiểu lầm tại nơi làm việc.
Lãnh đạo nhóm trực tuyến hiệu quả
Hội thảo này sẽ giúp các trưởng nhóm phát triển các kỹ năng để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc nhóm trực tuyến sáng tạo.
cố vấn tình cờ
Cố vấn tình cờ là một hội thảo nhằm hỗ trợ những người không được đào tạo về cố vấn nhưng thường thấy mình đóng vai trò tư vấn một cách “tình cờ”. Bạn sẽ học cách hỗ trợ khách hàng, bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và những người lạ gặp nạn hoặc gặp khủng hoảng.
Tiếng Việt 
English (UK) 
العربية 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
ไทย 
Facebook
Twitter
liên kết
E-mail