7 ствари које сам научио о томе да сам 'случајни саветник'

Последње измене 12. августа 2024

Аутор: Абби, учесник програма Аццидентал Цоунселор

Када сам први пут чуо за курс за случајни саветник, питао сам се да ли би то могло да се односи на мене.

Дизајниран за оне који нису обучени саветници, али се могу наћи у тој позицији, Програми за случајне саветнике обично се пласирају људима у улогама које су окренуте клијентима као што су наставници, медицинске сестре, особље хитне помоћи, фризери, особље испред куће и они који раде у позивним центрима.

Радим у корпоративним комуникацијама, тако да не радим баш на првој линији фронта. Међутим, неко ми је брзо указао да смо сви често постављени на незваничне саветничке позиције. Пријатељ је направио сувишан, колега који тугује за вољеном особом, или брат или сестра који се повија од а раскид.

Уз то, пријавио сам се за случајног саветника и отишао са гомилом корисних савета које доносим у своје свакодневне односе.

1ТП5Т1: Именујте своје емоције – и будите у реду са нелагодношћу

За почетак курса, сваки учесник је испричао како се осећао тог јутра од 1 до 10 и зашто.

Иако смо углавном били странци, било је интересантно делити рањиво и од нас се не очекује да „поправимо ствари“. Уместо тога, активност се фокусирала на подизање свести и емпатије за оно кроз шта би други могли да пролазе.

Идентификујући наше емоције, можемо боље да сазнамо када можемо да дамо више, а када да смањимо.

1ТП5Т2: Како се осећамо према тишини?

За мене ћутање није злато. Јесам ли рекао нешто погрешно? Зар се не забављају добро? Како могу ово да побољшам?

Иако знам да је нешто од овога ирационално, био сам подстакнут да размислим да ли испуњавање тишине треба да помогне мени уместо неком другом.

Понекад тишина може помоћи другима – дајући им времена да размисле и размисле шта им је потребно.

1ТП5Т3: Можете грлити људе очима

Да ли вам се икада догодило да неко подели нешто узнемирујуће и пожелите да га дивовски загрлите? Осим што то може бити клијент, неко на вашем радном месту или једноставно не грли.

То је сасвим у реду и уместо да угрожавате њихове границе, можете да унесете квалитет загрљаја у начин на који активно слушате и одговарате.

1ТП5Т4: Нормално је да вам понестаје емпатије – само будите свесни

Једна од учесница је поделила сасвим уобичајен сценарио: она ради у служби за кориснике и проводи већину свог времена слушајући друге и помажући људима да реше њихове проблеме. Она је пажљива, љубазна и стрпљива.

Код куће, када њен партнер јадикује због проблема на послу, она се труди да обрати пажњу. Готово да се осећа као да јој је 'понестало' емпатије.

Наш фасилитатор, обучени саветник, објаснио је да се многи људи боре да покажу емпатију у одређеним односима, укључујући блиске пријатеље, родитеље, браћу и сестре и партнере.

То није лоша ствар нити нас чини лошом особом, али тога морамо бити свесни и отворено комуницирати са нашим најмилијима.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објаву коју дели Релатионсхипс Аустралиа НСВ (@релатионсхипснсв)

1ТП5Т5: „Шта је најтеже?“

То је једноставно питање, али може бити од помоћи да га поставите када се неко осећа преоптерећено и суочава се са више проблема или емоција.

Постављање најтежег дела је темељно питање које их може навести да размисле и продубе ваше разумевање онога што доживљавају.

1ТП5Т6: Не морате да користите прави језик

Када неко подели оно са чиме се бори, неки људи могу да се окрену наопачке да кажу „праву“ ствар.

У реду је да немате савршене речи и, у зависности од тога ко је, можете говорити једноставно као „то је срање“ или „ово мора да вам је заиста тешко“.

Што је најважније, користите језик који је аутентично „ви“.

1ТП5Т7: Пазите на блокаторе емпатије

Иако не треба да тежимо 'савршеном' одговору, постоје неке ствари које можемо да избегнемо када подржавамо некога. Блокатори емпатије су тактике или одговори које бисмо могли да користимо да одвратимо пажњу од емоција, уместо да осећамо емпатију према некоме. Они укључују:

Покушавате да решите проблем или дајете савет
Делите када вам се десило нешто слично
Проналажење позитивног обрта или сребро у ситуацији
Филозофирање (ака све се дешава са разлогом)

Као група, разговарали смо о 14 различитих блокатора емпатије, тако да има доста тога да научимо.

Од када сам похађао курс, приметио сам да ћу да дајем савет или да се осећам непријатно у тишини, и успео сам да се сетим савета од саветника за случајне случајеве.

Оквир који смо добили скинуо је тежину са мојих рамена. Уместо да стално покушавам да решим проблеме, своју енергију усмеравам у активно слушање и присуство онима до којих ми је стало.

Без обзира да ли желите да унесете ове вештине у свој професионални живот или личне односе, могу да вас уверим да ћете отићи са алатима лаких и практичних увида.