โดย: แอบบี้ ผู้เข้าร่วมโครงการ Accidental Counsellor
เมื่อฉันได้ยินเกี่ยวกับหลักสูตร Accidental Counsellor ครั้งแรก ฉันสงสัยว่ามันจะสามารถใช้กับฉันได้หรือไม่
ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมเป็นนักแนะแนวแต่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์นั้น โครงการที่ปรึกษาอุบัติเหตุ โดยทั่วไปแล้วจะทำการตลาดกับบุคคลที่มีหน้าที่ต้องพบปะกับลูกค้า เช่น ครู พยาบาล เจ้าหน้าที่ฉุกเฉิน ช่างทำผม พนักงานต้อนรับ และผู้ที่ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์
ฉันทำงานด้านการสื่อสารขององค์กร ดังนั้นฉันไม่ได้ทำงานที่แนวหน้าโดยตรง อย่างไรก็ตาม มีคนบอกฉันอย่างรวดเร็วว่าเราทุกคนมักถูกจัดให้อยู่ในตำแหน่งที่ปรึกษาโดยไม่เป็นทางการ เพื่อนคนหนึ่งได้แนะนำฉันว่า ซ้ำซ้อนเพื่อนร่วมงานที่กำลังโศกเศร้าเสียใจกับคนที่รัก หรือพี่น้องที่กำลังโศกเศร้าจาก การเลิกรา.
ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงสมัครเป็นที่ปรึกษาอุบัติเหตุ และได้รับเคล็ดลับดีๆ มากมายที่ฉันนำไปใช้กับความสัมพันธ์ในแต่ละวันของฉัน
#1: ตั้งชื่ออารมณ์ของคุณ – และยอมรับความไม่สบายใจนั้น
เพื่อเริ่มต้นหลักสูตร ผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้แบ่งปันว่าตนรู้สึกอย่างไรในเช้าวันนั้นตั้งแต่ 13.00 ถึง 10.00 น. และเพราะเหตุใด
แม้ว่าพวกเราส่วนใหญ่จะเป็นคนแปลกหน้ากัน แต่การแบ่งปันความรู้สึกอย่างเปิดเผยและไม่ต้อง "ทำให้ทุกอย่างดีขึ้น" ก็ถือเป็นเรื่องที่น่าสนใจ กิจกรรมนี้จึงเน้นไปที่การสร้างความตระหนักรู้และความเห็นอกเห็นใจต่อสิ่งที่ผู้อื่นอาจกำลังเผชิญอยู่
การระบุอารมณ์ของเราจะช่วยให้เราทราบว่าเราสามารถให้ได้มากขึ้นเมื่อใดและควรลดปริมาณลงเมื่อใด
#2: เรามีความรู้สึกอย่างไรกับความเงียบ?
สำหรับฉันความเงียบไม่ใช่ทอง ฉันพูดอะไรผิดหรือเปล่า พวกเขาไม่สนุกเหรอ ฉันจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร
แม้ว่าฉันรู้ว่าบางส่วนนี้เป็นเรื่องไร้เหตุผล แต่ฉันกลับถูกกระตุ้นให้พิจารณาว่าการเติมเต็มความเงียบนี้จะช่วยฉันแทนที่จะเป็นคนอื่นหรือไม่
บางครั้งความเงียบสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้ โดยให้เวลาพวกเขาได้คิดและคิดว่าพวกเขาต้องการอะไร
#3: คุณสามารถกอดคนอื่นด้วยสายตาของคุณได้
คุณเคยเจอใครสักคนมาแบ่งปันเรื่องน่าเศร้าและคุณอยากจะกอดเขาแน่นๆ ไหม อาจจะเป็นลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หรือคนๆ นั้นที่ไม่ชอบกอดก็ได้
นั่นเป็นเรื่องปกติ และแทนที่จะละเมิดขอบเขตของพวกเขา คุณสามารถถ่ายทอดคุณภาพของการกอดออกมาผ่านการตั้งใจฟังและตอบสนองได้
#4: เป็นเรื่องปกติที่จะมีความเห็นอกเห็นใจต่ำ – เพียงแค่ตระหนักไว้
ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งเล่าถึงสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้น เธอทำงานด้านการบริการลูกค้าและใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการรับฟังผู้อื่นและช่วยเหลือผู้อื่นในการแก้ไขปัญหา เธอเป็นคนเอาใจใส่ ใจดี และอดทน
เมื่ออยู่ที่บ้าน เมื่อคู่ครองของเธอบ่นเรื่องปัญหาที่ทำงาน เธอมักจะพยายามเอาใจใส่คนอื่น รู้สึกเหมือนว่าเธอ 'หมด' ความเห็นอกเห็นใจ
วิทยากรของเรา ซึ่งเป็นที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรม ได้อธิบายว่า ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาในการแสดงความเห็นอกเห็นใจในความสัมพันธ์บางประเภท เช่น เพื่อนสนิท พ่อแม่ พี่น้อง และคู่ครอง
นี่ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายหรือทำให้เราเป็นคนเลว แต่เราต้องตระหนักถึงสิ่งนี้และสื่อสารกับคนที่เรารักอย่างเปิดเผย
#5: “อะไรคือส่วนที่ยากที่สุด?”
เป็นคำถามง่าย ๆ แต่อาจเป็นประโยชน์หากถามเมื่อใครสักคนรู้สึกเครียดและเผชิญกับปัญหาหรืออารมณ์ต่างๆ มากมาย
การถามคำถามส่วนที่ยากที่สุดคือคำถามพื้นฐานที่สามารถทำให้พวกเขาไตร่ตรองและเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังประสบอยู่มากขึ้น
#6: คุณไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาที่ถูกต้อง
เมื่อมีคนแบ่งปันสิ่งที่พวกเขากำลังเผชิญ บางคนอาจเปิดเผยตัวเองเพื่อพูดสิ่งที่ "ถูกต้อง"
ไม่เป็นไรถ้าคุณจะใช้คำพูดที่สมบูรณ์แบบ และขึ้นอยู่กับว่าเป็นใคร คุณอาจพูดภาษาที่เรียบง่าย เช่น "นั่นแย่มาก" หรือ "นี่คงเป็นเรื่องยากสำหรับคุณมาก" ก็ได้
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือใช้ภาษาที่แสดงถึง “คุณ” อย่างแท้จริง
#7: ระวังสิ่งที่ขัดขวางความเห็นอกเห็นใจ
แม้ว่าเราไม่ควรมุ่งมั่นเพื่อการตอบสนองที่ "สมบูรณ์แบบ" แต่ก็มีบางสิ่งบางอย่างที่เราควรหลีกเลี่ยงเมื่อสนับสนุนใครสักคน อุปสรรคต่อความเห็นอกเห็นใจ คือกลวิธีหรือการตอบสนองที่เราอาจใช้เพื่อให้เบี่ยงเบนความสนใจจากอารมณ์แทนที่จะรู้สึกเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ซึ่งได้แก่:
- การพยายามแก้ไขปัญหาหรือให้คำแนะนำ
- การแบ่งปันเมื่อมีเรื่องที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับคุณ
- การค้นหามุมมองเชิงบวกหรือแง่ดีของสถานการณ์
- การปรัชญา (หรืออีกนัยหนึ่งคือ ทุกอย่างเกิดขึ้นด้วยเหตุผล)
ในฐานะกลุ่ม เราได้หารือกันถึงอุปสรรคในการเข้าอกเข้าใจ 14 ประการ ดังนั้นจึงมีสิ่งที่ต้องเรียนรู้อีกมาก
นับตั้งแต่ที่เรียนหลักสูตรนี้ ฉันสังเกตว่าตัวเองกำลังจะให้คำแนะนำหรือรู้สึกไม่สบายใจเมื่อต้องเงียบๆ และฉันก็สามารถนึกถึงคำแนะนำจากที่ปรึกษาโดยบังเอิญได้
กรอบงานที่เราได้รับมาช่วยคลายภาระให้ฉัน แทนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาอยู่ตลอดเวลา ฉันจึงทุ่มเทพลังงานทั้งหมดไปกับการตั้งใจฟังและอยู่ร่วมกับคนที่ฉันห่วงใย
ไม่ว่าคุณต้องการนำทักษะเหล่านี้ไปใช้ในชีวิตการทำงานหรือความสัมพันธ์ส่วนตัว ฉันรับรองได้เลยว่าคุณจะได้รับเครื่องมือที่ประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานง่ายและดำเนินการได้จริงมากมาย
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Accidental Counsellor ว่าจะช่วยคุณได้อย่างไร และจะเปิดให้บริการอีกครั้งเมื่อใด คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดต่อเราได้ บนเว็บไซต์ของเรา.
บริการและเวิร์กช็อปที่เกี่ยวข้อง
คนกลางเรื่องอุบัติเหตุ
Accidental Mediator คือการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการที่จะมอบทักษะและความมั่นใจให้กับทีมงานของคุณในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ความตึงเครียด และความเข้าใจผิดในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเป็นผู้นำกลุ่มออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้จะช่วยให้ผู้นำกลุ่มพัฒนาทักษะเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานกลุ่มออนไลน์ที่สร้างสรรค์
ที่ปรึกษาอุบัติเหตุ
Accidental Counsellor คือเวิร์กช็อปที่ช่วยเหลือผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมมา แต่มักพบว่าตัวเองมีบทบาทในการให้คำปรึกษา "โดยบังเอิญ" คุณจะได้เรียนรู้วิธีช่วยเหลือลูกค้า เพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และคนแปลกหน้าที่ตกทุกข์หรือประสบวิกฤติ
ไทย 
English (UK) 
العربية 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
Tiếng Việt 
เฟสบุ๊ค
ทวิตเตอร์
ลิงค์อิน
อีเมล