ถาม RU OK และทำให้มันมีค่า

. บทความ
. บุคคล
. มิตรภาพ, สุขภาพจิต
.

"คุณเป็นอย่างไร?" ได้กลายเป็นคำทักทายเริ่มต้นและวิธีการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ เราจะทำอย่างไร เริ่มฟังกันจริงๆ เล็ก ๆ น้อย ๆ?

Gary Burnison ซีอีโอของ Korn Ferry ที่ปรึกษาด้านองค์กรโทรหา “สบายดีไหม” “สามคำที่ไร้ประโยชน์ที่สุดในโลกของการสื่อสาร” เขาให้เหตุผลว่าเป็นเพราะคนถามมักไม่อยากรู้จริง ๆ และคนตอบก็ไม่บอกความจริง ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย

บ่อยครั้งที่เราต้องการทราบคำตอบที่เป็นความจริงและไม่ผ่านการกรอง เช่น เมื่อถามเพื่อนที่ดี คู่ครอง หรือลูกในตอนท้ายของวัน เนื่องจากเราทุกคนได้รับการฝึกฝนให้ตอบกลับเพียงว่า "สบายดี ขอบคุณ" การติดตามผลจึงเป็นเรื่องยาก อาจรู้สึกงี่เง่าที่จะย้ำว่า “ไม่ ฉันอยากรู้จริงๆ” เพราะถึงเวลานั้น ช่วงเวลาอาจผ่านไปแล้ว และอีกฝ่ายก็เลิกสนใจไปแล้ว

บทสนทนาที่ดีมักประกอบด้วยการถามคำถาม การแสดงความคิดเห็นหรือมุกตลก การแสดงท่าทางที่ไม่ใช้คำพูด เช่น การพยักหน้า และการเงียบแต่ตั้งใจฟัง

ถึงกระนั้นเราก็ยังคงอยู่กับคำว่า "สบายดีไหม" ที่แพร่หลาย และหวังว่าจะดีที่สุด เราทำเช่นนี้กับคนแปลกหน้าแบบสุ่มและผู้ที่สนิทสนมกับเราในสัดส่วนที่เท่ากัน มันเป็นนิสัยและไม่ได้สะท้อนว่าเราอยากรู้จริง ๆ ว่าคน ๆ นั้นเป็นอย่างไร ที่จริง บางครั้งถ้ามีคนตอบยาว ๆ ก็อาจเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ — ไม่ว่าจะน่ายินดีหรือน่ารำคาญ!

บางคนทั้งถามและตอบว่า "เป็นอย่างไรบ้าง? - ดี?" ซึ่งสามารถรู้สึกเมินเฉย แต่ก็เป็นการบอกด้วยว่านี่เป็นเพียงการทักทายเท่านั้น ไม่ได้ถือเป็นการตรวจสอบสุขภาพของใครบางคนอย่างแท้จริง

ทำไมต้องมีวัน RU OK?

เหตุผลที่เรามีวันเช่น ตกลง ในแต่ละปีเป็นเพราะเราไม่ได้ถามผู้คนในชีวิตของเราว่าจริงๆ แล้วพวกเขาเป็นอย่างไร หรือเราปล่อยให้การเช็คอินที่ว่างเปล่าเหล่านี้เพียงพอแล้ว หลายคนที่มีปัญหาสุขภาพจิตมักทนทุกข์อยู่กับความเงียบ ไม่กล้าเปิดใจ หรือขาดความมั่นใจในคำตอบที่จะได้รับหากตอบตามความเป็นจริง

เราอาจกลัวที่จะถามลึก ๆ ในกรณีที่เราหลุดจากความลึกอย่างรวดเร็ว รู้สึกว่าข้อมูลส่วนตัวท่วมท้นหรือเปิดเผยรายละเอียดที่ทำให้เรารู้สึกหมดหนทางและสิ้นหวัง เราอาจกังวลว่าเราจะถูกทิ้งไว้ซึ่งความมั่นใจที่ทำให้เราไม่สบายใจ เราอาจจะกังวลว่าอาจเกิดการทะเลาะเบาะแว้งกัน เราอาจจะบอกตัวเองว่า จริงๆ แล้วมันไม่ใช่ปัญหาของเรา

บางทีคุณอาจเชื่อว่าแม่ สามี หรือเพื่อนสนิทของพวกเขาน่าจะถามพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่ใช่คุณ บ่อยครั้งเราอาจละทิ้งความตั้งใจดีของเราไปทำอย่างอื่น เช่น พาคนๆ นั้นออกไปดื่มหรือพบปะสังสรรค์ เพื่อให้กำลังใจพวกเขาหรือพยายามทำวิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อให้ปัญหาดำเนินต่อไป นั่นสามารถทำให้เรารู้สึกว่าเราได้ทำหน้าที่ของเราแล้ว และบางครั้งก็ได้ผลบ้างแต่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในระยะยาว

ดังนั้น - เราจะเริ่มถามว่า "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" ได้อย่างไร และหมายความอย่างนั้นจริงหรือ?

คิดเกี่ยวกับผลลัพธ์

คุณควรพิจารณาถึงสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุ และคนๆ นั้นสำคัญกับคุณเพียงใด ความสัมพันธ์นี้สมควรได้รับเวลาและความสนใจจากคุณมากกว่านี้หรือไม่? ชัดเจนว่าคุณกำลังใช้ “เป็นอย่างไรบ้าง” เป็นการทักทายหรือถ้าอยากรู้ว่าเป็นยังไง

ทำลายนิสัยของการสนทนาที่ว่างเปล่า

พยายามอย่าเข้าร่วมในบทสนทนาที่ว่างเปล่า คุณจะรู้สึกดีขึ้น หากคุณต้องการแสดงความขอบคุณต่อบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย ให้ลองใช้บริบทที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น บางที "วันนี้ของคุณเป็นอย่างไร" แม้ว่าจะเป็นคำถามที่แตกต่างจากปกติและดึงความสนใจไปในทิศทางใหม่ ก็อาจนำไปสู่การแลกเปลี่ยนที่ดีขึ้นได้

เน้นความจริงใจของคุณ

กับคนรักหรือเพื่อน ตัวอย่างเช่น การสร้างช่วงเวลาในการสนทนามากขึ้นโดยที่คุณพูดตรงๆ มากขึ้นว่า “คุณอยู่ในความคิดของฉัน และฉันสงสัยว่าคุณจะเป็นอย่างไร” จะรู้สึกมีผลกระทบและใกล้ชิดมากขึ้น และได้รับ คำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

ระบุข้อสังเกตของคุณ

ตกลงไหม วันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบคนที่อาจกำลังดิ้นรนอย่างละเอียดถี่ถ้วน เริ่มต้นด้วยข้อสังเกตบางประการสำหรับบริบท อาจหมายความว่าคุณสามารถถามคำถามเดียวกันได้ แต่คำถามนั้นถูกนำเสนอแตกต่างกันแล้ว ตัวอย่างเช่น “ฉันสังเกตว่าคุณดูปลีกตัวมากขึ้นและไม่ได้ตามทันใน 2-3 ครั้งล่าสุด คุณเป็นอย่างไร?"

ติดตามคำถามเพิ่มเติม

ในการศึกษาล่าสุดของฮาร์วาร์ด นักวิจัยศึกษาวิธีต่างๆ ที่ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาได้สำเร็จ พวกเขาแสดงให้เห็นว่าการถามคำถามติดตามผลมักจะเป็นสิ่งที่ทำให้การสนทนาดี ซึ่งหมายถึงการสนทนาที่มีส่วนร่วม ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และน่าจดจำยิ่งขึ้น การสอบถาม – “เล่าเพิ่มเติม” – หรือสอบถามรายละเอียด การรักษาคนพูด ล้วนแสดงความสนใจและนำไปสู่การเปิดเผยมากขึ้น