人們在解決衝突時常犯的六個錯誤

解決問題者：“我會幫你解決這個問題”

修復者試圖找到「解決」衝突和緊張的解決方案，並關閉或消除任何挑戰性情緒。儘管他們意圖良好，但他們往往會急於分享自己的觀點，而不給別人時間去反思、感受他們的情緒，並討論令人不快的話題。他們也可能會提出一些權宜之計，但不一定能解決問題的核心。

如果你認同 Fixer 的觀點： 擁抱停頓。有意識地克制自己，給別人說話的機會。感到不舒服是正常的——給人們一個機會談論他們的感受和擔憂往往是解決問題的途徑。這並不總是容易的，但它往往會取得更永續的成果。

逃避者：“自己想辦法解決吧——我不想知道”

迴避者會盡力迴避情緒，並且傾向於不投入感情。他們經常會沉默、退縮，避免說話，即使在適當的時候，也害怕說錯話或讓情況變得更糟。如果與他們分享情感，他們可能會避免談論它或建議該人到其他地方尋求支持。

如果你認同逃避者的觀點： 花時間探索自己的情緒。注意以下幾件事：你身體中感受到的情緒以及與你的情緒相關的需求。您也可以反思一下您成長過程中收到的那些告訴您關閉情緒的訊息。為了更自在地分享您的情感，請向您信任的親人吐露心聲。如果你覺得談論自己的情緒不舒服並且正在努力改變這種狀況，那麼分享這一點可能會有所幫助。

維和人員：“讓我們彼此友善相處”

和事佬善良、關心他人、體貼周到，即使在適當的時候，他們也會避免大聲斥責他人的行為或解決房間裡的緊張局勢。他們致力於努力讓人們感覺更好並維護和平。他們往往不承認問題，而是說「讓我們保持正面態度」之類的話，並對其他人的「正面態度」表示讚賞。

如果你認同維和人員： 注意您自己對挑戰性情緒的不適，並思考談論挑戰性情緒時產生有益結果的時刻。記住－維持和平不是你的責任。有時艱難的對話可以引出重要的問題，並且可以提供可持續解決方案的機會。